Société française du radiotéléphone

qualité A la fin de l'année 2011, SFR a communiqué sur la qualité de son service. Le 30 décembre, l'autorité de régulation des télécoms (l'Arcep) reconnaissait d'ailleurs que l'opérateur tenait ses objectifs : le réseau SFR couvre 98% de la population française en qualité 3G+. Une réussite qui tombe au bon moment, quand Free va devoir dépendre d'Orange pour assurer un service correct. Autre argument : la sécurité. Un chercheur allemand a affirmé fin décembre que le réseau GSM de SFR faisait partie des plus

Numéro RIO – Relevé d’Identité Opérateur Changer d'opérateur mais garder le numéro de téléphone. Le nouvel opérateur demandera de lui fournir le numéro RIO (Relevé d'Identité Opérateur) 12 chiffres et lettres de votre ligne. Les numéros de téléphone en fonction de l’opérateur, pour obtenir le code RIO : Numéro à composer pour obtenir le RIO AfoneMobile---------------------------------0805 160 040 Auchan---------------------------------------5533 Bouygues Telecom----------------------------

Bouygues.   Au 31 décembre 2013, SCDM détenait 20,8 % du capital et 28,4 % des droits de vote. Au 31 décembre 2013, plus de 60 000 de ses collaborateurs étaient actionnaires de Bouygues, ce qui permet à Bouygues de tenir la première place parmi les sociétés du CAC 40 qui ont ouvert leur capital à l’épargne salariale. Les salariés détenaient 24,8 % du capital et 30,2 % des droits de vote. Une culture d’entreprise forte et originale Commune à ses cinq métiers, la culture du Groupe se caractérise

Stratégie CRM Quand SFR revoit sa relation client SFR place le client au coeur de son programme CRM, qui prend sa base dans le point de vente. Cette nouvelle démarche passe notamment par une approche inédite pour l’opérateur. Illustration de l’évolution du CRM, les points de vente sont désormais complètement inclus dans la relation client. En incarnant cette nouvelle tendance, les points de vente SFR veulent devenir de véritables boutiques sans pour autant négliger le conseil aux clients. “Le

SUJET 1 Le procureur de la République a ouvert une enquête préliminaire contre Skype qui refuse de se déclarer comme un opérateur de télécommunications et se soustrait ainsi à ses obligations de service public. Le procureur de la République a ouvert une enquête préliminaire sur Skype d'après une information de Challenges du mardi 11 mars.  Le service de téléphonie par Internet refuse en effet de se déclarer comme opérateur de télécommunications en France et donc de remplir les obligations

2) a - Identifiez les variables d’influence propres à l’environnement de Free Mobile et ses indicateurs L’exemple de Free mobile reprend l’analyse de PESTEL car : Politique : Free ne possède pas d’agences de ventes, ne rémunère pas les distributeurs pour l’achat d’un mobile, à un service client à distance. Free n’embauche que 5000 employés. Economique : Free développe son propre réseau afin d’être autonome et limiter ses redevances. Free limite les taxes au cinéma en séparant la TV et propose

avec un engagement minimum de 12 mois (1) Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. comment profiter de l’offre Conditions des offres 1) Remplissez le coupon-réponse ci-contre en indiquant vos coordonnées. 2) Envoyez-le sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur avant le 12/08/2013

smartphones 79,2% des jeunes sont équipés d’un smartphone le 29/07/2014 à 14:45:10 Le nombre de possesseurs de smartphones ne fait que s’accroitre en France, en particulier chez les jeunes. Alors que les 15-24 ans représentent 12% de la population française (7,3 millions), la quasi-totalité possède un smartphone. Pourquoi plait-il autant ? Quels sont les usages les plus récurrents chez les 15-24 ans ? L’étude Médiamétrie décrypte les pratiques et les tendances les plus marquantes.  Internet, partout

satellitaires Après 5 années passées au sein du département R&D de France Telecom et 18 années chez Alcatel Mobile & Space, Didier Verhulst est aujourd’hui un professionnel expérimenté des réseaux cellulaires et satellitaires. C’est en 2005 qu’il créer sa société Cell&Sat qui fournit des services de conseil aux opérateurs cellulaire et aux opérateurs satellite. Guidée par son fondateur, Cell&Sat développe aujourd’hui des produits innovants en faveur de l’optimisation des coûts d’utilisation des liaisons par

 Impact de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile. Définition du marché : Le marché est le lieu de rencontre entre l'offre et la demande d'un bien ou d'un service dans le but de réaliser un échange dans une économie de marché. 1. Le marché de la téléphonie mobile avant 2012 a. Les différents opérateurs présents sur le marché : Jusqu'à 2012 il n'y avait sur le marché que quatre gros opérateurs : - Orange avec 40% de parts de marché. - SFR avec 33% de parts de