Société générale

politique prix * La politique de distribution * La politique de communication 4- Le système de servuction * Le support physique * Le personnel en contact * La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2- Analyse SWOT 3- Analyse des 5 forces de Porter Conclusion Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

signent l'acte de naissance du groupe CMB-CMSO en créant la Caisse interfédérale du Crédit Mutuel. 2002 : Le Crédit Mutuel du Massif Central rejoint La CICM, le groupe CMB, CMSO et CMMC devient le groupe Crédit Mutuel Arkéa . II. Présentation générale du Crédit Mutuel : Le Groupe ARKEA : Le groupe Arkéa a vu le jour en 2002 avec l'alliance de la caisse fédérale du CMB (Crédit Mutuel de Bretagne), du CMSO (Crédit mutuel du Sud-Ouest) et du CMMC (Crédit Mutuel Massif Central). Depuis 2009

excellente, et représente disons 30% au lieu de 17% précédemment, il faut alléger cette position de manière à ce qu'aucune action ne pèse plus de 20-25% de votre portefeuille. De même, sachant que des titres tels que Crédit Lyonnais, BNP Paribas et Société Générale sont fortement corrélés entre eux, si vous avez 15% de votre portefeuille sur chacune de ces actions, votre exposition au secteur bancaire est trop importante. Aucun secteur ne devrait représenter plus de 25-33% de votre portefeuille. 6. Comment

Patricia GOTLIB Philippe HANIQUAUT Estelle HYRAT Stéphane NICOLAS Catherine OURY Marie-Christine PARENT SMABTP Natexis Banques Populaires BNP Paribas Assurance (Animateur du groupe de travail) BNP Paribas Assurance (Animatrice du groupe de travail) Société Générale (DSI Groupe) Crédit Lyonnais GMF Vie LA POSTE – Services Financiers BNP PARIBAS (SIG) BNP PARIBAS (Qualité Groupe) Ont également participé aux travaux : Dominique BINOIS CETELEM Anne-Elisabeth DESICY BNP PARIBAS (SIG) Viviane MEUNIER COFIDIS

milliards de dollars, constitue une augmentation non négligeable, L’année 1999 a été marquée par la réalisation de trois grosses opérations de concentration : la première, dans le secteur bancaire, l’offre publique d’échange (OPE) de la BNP sur la Société Générale et Paribas, la seconde, dans l’industrie pétrolière avec l’OPE de TotalFina sur Elf Aquitaine, et la troisième, dans le secteur de la distribution, avec la fusion entre Carrefour et Promodès. L’ensemble des opérations de restructurations

régionales A. Un groupe à dimension nationale L’actionnariat du groupe Crédit du Nord est composé à 80% du groupe Société Générale et à 20% du groupe Dexia. Aujourd’hui le groupe Crédit du Nord est composé de sept banques – Courtois, Kolb, Laydernier, Nuger, Rhône-Alpes, Tarneaud et Crédit du Nord -, d’une société de gestion d’actifs – Etoile Gestion -, et d’une société de bourse, Gilbert Dupont. La banque Crédit du Nord est elle-même découpée en régions : Ile-de-France, Nord Métropole,

poste en tant que banque peut paraître « étrange », la compétitivité de ces prix a dû en convaincre plus d’un : exemples: des cartes bleues moins chères, des frais bancaires moins élevés. Inversement, l’image d’une grande enseigne telle que la Société Générale, BNP PARIBAS, peut donner plus de confiance et d’assurance à un client privilégiant l’entité, l’histoire, de l’entreprise. Dans un contexte de crise économique, le client est donc partagé. 2. Crise financière Dans ce contexte économique

professionnelle, totalement ou partiellement, n’a jamais été évaluée auparavant, et n’a jamais été éditée ». Sommaire 1. Introduction 6 1.1. Contenu de notre étude 6 1.2. Cadre général de notre réflexion 6 1.3. Quelques repères 6 1.4. Convictions 7 1.5. Présence des banques sur les réseaux sociaux 8 1.6. Contexte général 8 1.7. Définir les réseaux sociaux 10 1.8. Les réseaux sociaux en France 12 1.9. Focus sur les autres réseaux : spécificités, usage, cibles, messages… 13 2. L’impact sur les stratégies

le quartier commerçant de Toutes-Aides et les différents commerces de proximité, font du Crédit Mutuel de Doulon une agence dotée d’une forte concurrence : plus de 6 concurrents directs dans un rayon de 500m : La Poste, Axa, Crédit Agricole, Société Générale, Banque populaire et Caisse d’Epargne. L’offre du Crédit Mutuel est large et profonde : de nombreux produits sont proposés. On peut les segmenter par besoin : • Quotidien : Comptes, Moyens de paiement, Livrets,… • Véhicule :

travail 7 C. Sur les relations avec les Instances Représentatives du Personnel (IRP) 8 Partie 2 : ANALYSE DE DIFFERENTES TIC ET DE LEURS CONSEQUENCES ORGANISATIONNELLES 10 I. La messagerie électronique et les téléphones mobiles : cadre général de leur utilisation professionnelle 10 A. Définitions 10 B. Leurs usages professionnels 10 C. L’impact des TIC (messagerie électronique et téléphone mobile) sur les conditions de travail dépend de l’usage que l’on en fait et du cadre