Starbucks Communication

actifs, le plus grand réseau social du monde est aussi devenu le réseau le plus pertinent pour le marketing. Au plus tard depuis le début de l'année 2010, Facebook est également devenu en France une partie intégrante de la conception stratégique de communication 360° de marque. Avec aujourd'hui plus de 18 millions d'utilisateurs actifs (uniques) en France et une cible très diversifiée, comparé à d'autres sites de réseautages, Facebook jouit d'un taux d'interactivité très élevé. L'interactivité constitue

....................................... 6   III  -­  Le  club  Nespresso .............................................................................................................................. 7   IV  -­  La  communication ............................................................................................................................. 8   V  -­  La  distribution..............................................................................

à conquérir une telle communauté aurait déjà gagné. C'est pourquoi le potentiel de croissance de Facebook serait sans commune mesure avec celui d'un Dailymotion, pâle copie du site de partage de vidéo YouTube. Le seul risque serait le « syndrome Starbucks », où les premiers aficionados se sentent trahis par une banalisation du concept. Par ailleurs, suite à l’engouement suscité par Facebook, Microsoft a acheté en octobre 2007,1,7% de Facebook pour la somme de 240 millions de dollars, valorisant la

Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail avec notre nom et prénom) Utiliser la marque pour créer et renforcer l’attachement et l’engagement Relations avec les clients, employés, partenaires, distributeurs, etc… Optique marketing sociétal: Demande d’ethnique

M.Sc. gestion ; option marketing, HEC Montréal Philippe Saindon | Directeur par intérim au Développement des entreprises France Garon | Coordonnatrice de l’équipe marketing Mathieu Bédard, DÉFI communication marketing Direction du développement des entreprises, MDEIE Direction générale des communications et des services à la clientèle, MDEIE Dépôt légal, 4e trimestre 2009 Bibliothèque nationale du Québec ISBN : 978-2-550-54183-7 (PDF) © Gouvernement du Québec, 2009 Toute reproduction de ce document

Mémoire Pour l’obtention du diplôme de Master Dans le programme ESC Grande Ecole Présenté et soutenu par Manon Le Corre Le 04 juillet 2011 Les réseaux sociaux dans une stratégie de communication d’une grande entreprise Directeur de mémoire David Mérieau Tuteur Professionnel Stanislas Corporeau REMERCIEMENTS En préambule à cette thèse professionnelle de fin d’étude, je souhaite remercier les personnes qui m’ont accordés du temps et de l’aide pour l’élaboration de la thèse. Je tiens à remercier

pratique courante. Dans l'élaboration d'un plan média, les annonceurs prévoient traditionnellement d'utiliser les médias les plus courants : presse, télévision, radio et affichage. L'usage du cinéma n'est pas automatique. Désormais, les services communication doivent faire preuve de beaucoup d’ingéniosité pour réussir à « vendre » leur produit, ingéniosité qui passe souvent par des investissements colossaux. Depuis cinq ans, le hors-média se développe de manière colossale. Plus diversifié dans les

production, penser aux coûts de production et au prix psychologique. C‟est l‟élévation du prix par rapport à celui du marché qui justifiera l‟appartenance du produit à l‟univers du luxe. Ce prix s‟explique par la qualité du produit, la campagne de communication et la notoriété de la marque. Une distribution étudiée : Le choix de la distribution doit être cohérent. restreint, légèrement plus ouvert ou très large ; celle-ci doit découler d‟une logique vis-à-vis de la rareté du produit, de son niveau

acceptable de pouvoir se passionner pour toute sorte de sujet, du hamburger (myburger.fr) à la musculation ou le culturisme. Chacun souhaite partager, ou plutôt s’exposer sur internet grâce son blog ou propre site internet, développé comme outil de communication personnel. Les émissions de télé-réalité diffusées depuis ces dix dernières années filment le quotidien de personnages qui sont supposées être représentatifs de ceux qui les regardent, afin d’aider à l’auto identification. Notre époque postmoderne

Mémoire de fin d’étude Master Communication Institutionnelle ISCPA de Lyon Quel avenir pour le Buzz Online ? Réalisé par Renée Bäni, renee_bani@hotmail.com Sous la tutelle de Cyrille Chaudoit 5 Mai 2009 Remerciements L’élaboration de ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’aide précieuse de nombreuses personnes. Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné