Starbucks Communication

La stratégie initiale de Starbucks a été de transposer son modèle américain dans les autres pays. Or, les différences culturelles constituent un obstacle à la réussite de l’expansion géographique du groupe. C’est la raison pour laquelle l’entreprise a mis en place une stratégie globale adaptée aux marchés locaux. Les études ont portées sur le potentiel du marché ou l’entreprise souhaitait s’implanter, mais aussi sur le type d’attente des consommateurs, afin de pouvoir adapter l’offre au pays d’accueil

Starbucks [pic] Question 1 : Bilan de l’entreprise. L’entreprise Starbucks a surgit de l’ombre lorsque, en 1982, Howard Schultz décida de racheter à trois associés, Gordon Bowker, Zev Siegel et Jerry Baldwin la première Coffee Shop des Etats-Unis située à Seattle. Depuis l’enseigne est franchisée et est présente à travers le monde avec plus de 16 548 salons dont 11 570 aux Etats-Unis dans 43 pays. C’est aussi une fréquentation de 45 millions de clients par semaine et 172 000 salariés. Le

de la communication digitale : Quelques chiffres : Pour atteindre 50 millions d’utilisateurs, il aura fallu 38ans à la radio, 13 ans à la télévision et seulement 4 ans à internet. * Nombres d’internautes dans le monde : - 1,97 milliard (28.7 % de la population mondiale) en 2010 - 695 millions en 2005 - 361 millions en 2000 * 300 millions de sites dans le monde * 1 000 milliards de pages web * 2 milliards de recherche effectuée par jour sur Google. 1) Le fonctionnement de la communication digitale

–> alternatif Saturation, résistance… La communication est intrusive permissive. Pour avoir le même impact qu’en 1978, la publicité coûte 10 fois plus cher Marketing de l’interruption : incapacité d’obtenir suffisamment d’attention des consommateurs ⇩ Marketing de la permission : possibilité pour le consommateur d’être volontaire pour être « marketé » ⇩ Interactivité « Le MA c ‘est la stratégie qui vise par tous les moyens de la communication possibles (presse, radio, télé, internet,

 Français
de
plus
en
plus
sensibilisés
 et
exigeants
en
terme
de
protec7on
 d’environnement
  L’
éco
Communica7on
:
Eviter
le
 Greenwashing
 IAE Gustave Eiffel Communication Problématiques  Comment
les
entreprises
arrivent‐ elles
à
tromper
le
consommateur
en
 u3lisant
le
développement
durable?
  Quelles
en
sont
les
conséquences?
 IAE Gustave Eiffel Communication I)  Le
phénomène
du
greenwashing

 Sommaire 

















‐
Défini7on

 ‐
Les
Entreprise
pra7quant
le
Greenwashing
 II)




Eco
communica7on
et
greenwashing



trouve ici son rôle quasiment principal pour les associations. Cet enjeu est un caractère très spécifique aux associations ce qui engendre donc une communication différente vis-à-vis de celle des entreprises marchandes. Or cela engendre nécessairement un univers de compétition : l’association qui existera le plus et le mieux dans un monde de communication globale où le consommateur est de plus en plus informé et exigeant. Ainsi, le marketing au sein des associations a donc deux buts principaux : changer

construite sur différents critères sociaux et personnels tels que la catégorie socio-professionnelle, l’âge, les activités réalisées, etc…. La géolocalisation apporte donc une segmentation encore plus fine de la clientèle cible : on ne cible plus sa communication et ses offres en fonction des goûts et envies des prospects mais aussi en fonction de l’endroit où ils se trouvent. Par exemple, lorsque l’on passe à côté d’un restaurant japonais et que l’on a spécifié que l’on était intéressé par des offres dans

digitalisation de leur communication n’est plus réellement une option mais une véritable obligation pour survivre dans un environnement en pleine mutation où ce qui est « in » aujourd’hui peu se retrouver « out » en un temps record. Il est donc important d’essayer d’analyser et d’identifier les tendances actuelles du web afin de surfer sur ces dernières. En effet, les agences de communication afin de répondre aux nouvelles exigences de leurs clients et de leur assurer une communication efficace sur la

enseignes ce sont lancé dans le système dosettes. * Publicité concurrentiels accrue notamment avec Lavazza qui a fait appel a Julia Robert. * Concurrence des boissons fraîches non alcoolisée. * Concurrence indirect tels que les bars a café, starbucks… * L’augmentation de la demande du café issue du commerce équitable. (les consommateurs on plus en plus d’éthique). * Senseo à de plus en plus de références dosettes et sont compatible avec la plupart des marques. * Les consommateurs sont plus

parts de marchés et du CA dans les années 2000  Publicité : accusée d’utiliser des mannequins trop maigres (2011)  Rena Plaza : refus d’approuver l’accord sur les conditions de sécurité dans les usines du Bangladesh (2013) M ix Mark eting COMMUNICATION PRIX Entre 35€ et 70 € Politique d’alignement par rapport à ZARA, MANGO, ,,, Publicité (Internet, TV ) Relations publiques Ventes associées Marketing direct STYLD BY ID site internet présentant les collections et Egérie GAP DISTRIBUTION PRODUIT