Strategie De Fidelisation Du Client Bancaire

Sciences Economiques Cliquer ici pour des informations détaillées sur les masters Cliquer sur les liens (en bleu) pour obtenir les détails des thèmes et des débouchés Master 1 : niveau Bac + 4 Master 1 - Banque Finance 2 parcours Economie bancaire et financière Master 1 Statistique - Econométrie Master 1 Santé Publique 3 parcours 1 parcours 1 parcours Traitement des données, prévisons et modélisation Gouvernance du secteur sanitaire et social 2 parcours Economie

Kévin PHILIPPE 5G03 Stratégie bancaire et financière Sujet 3 « Mettez en place une stratégie bancaire au travers toute la chaîne d’un marketing management afin de commercialiser et de gérer un nouveau produit ayant les caractéristiques suivantes : Carte bancaire Retraits et paiements en France et à l’étranger Plafonds de retraits et de paiements élevés Assurances multiples, assistances étendues, services d’urgence inclus Virements possibles sur un compte-épargne Réductions dans de nombreux

relation client Sommaire Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7

offrir à ses clients des services diversifiés afin de satisfaire leur demande et leurs besoins. Le groupe tente de les fidéliser. Sur le plan international, le principal objectif du groupe est d’accélérer sa stratégie d’internationalisation pour rattraper ses concurrents. Auchan se concentre principalement vers les pays d’Europe Centrale et d’Asie du Sud-est. Les activités stratégiques du groupe sont les suivantes : Hypermarchés, Supermarchés, Immobilier et Banque. Les stratégies d’entreprise

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l’entreprise Semaine des entreprises de services BtoB LORIENT 2009 Semaine des entreprises de services - 25 11 1 Préambule • Depuis les années 1990, les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit », à des stratégies de marketing dit « relationnel » ou « orienté client ». • Le rapport entreprise - client ne s’envisage alors plus seulement dans la conquête et dans l’immédiateté d’une

 Le marketing d’assurance Introduction. I. Les stratégies marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique

peut ajouter la réassurance ou "l’assurance des assureurs". Cette activité permet, en effet, aux entreprises d’assurances d’assurer, auprès de sociétés de réassurance, tout ou partie des risques pour lesquels elles se sont engagées auprès de leurs clients assurés (ou sociétaires). Ces contrats nommés "traités" sont conclus pour une période annuelle qui s’étend du 1er janvier au 31 décembre. Le réassureur apporte une sécurité financière à l’assureur. Ce dernier y trouve une certaine garantie pour

Pourquoi fidéliser ses clients ? La fidélisation des clients est surtout utile pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, cela semble assez logique, cependant, ces exemples vous permettront d’en être encore plus persuadé. Selon une étude de Bain & Cie ( un cabinet de conseil en stratégie et de conseil en management leaders en France ), si la rétention des meilleurs clients de l’entreprise augmente de 5%, cela engendrera une augmentation de 25 à 55 % des résultats effectués par l’entreprise

BENNANI Imane 3° Année - Groupe 2 TRAVAIL DE MARKETING L'ENTREPRISE ET LES CLIENTS : CLIENTS FIDELES : 2.4) Moyen de Fidélisation 2.4.1 - Le marketing relationnel: Le Marketing relationnel vise à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final, identifié individuellement. Il s'articule autour de deux notions centrales: - l'individu: le marketing relationnel fait appel à des techniques de ciblage extrêmement fines, permettant de connaître individuellement

secteur : 37 personnes travaillant au sein d’un cabinet de Courtage d’Assurances, 41 personnes exerçant au sein du Cabinet d’un Agent d’Assurances, 15 personnes employées dans une Mutuelle d’Assurances, 32 personnes travaillant dans un établissement bancaire, 24 personnes travaillant dans une compagnie d'assurances. Nous avons également demandé leurs points de vue à 10 personnes travaillant au sein du service assurances d’une entreprise et 7 experts en Assurances. Nous avons opté pour une approche qualitative