Strategie Marketing Grands Magasins

Introduction à la stratégie de distribution Depuis la seconde moitié du 20ème siècle : * Montée en puissance du pouvoir des distributeurs. Ils deviennent des acteurs majeurs de l’économie française. Les pouvoirs publics tiennent de plus en plus compte de ce pouvoir, ils souhaitent un maintient du pouvoir d’achat. C’est un secteur qui emploie beaucoup. * Les distributeurs sont des partenaires puissants des industriels, des prestataires de services, des Etats et collectivités, des consommateurs

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

I. Présentation et description de l’entreprise 1. La grande distribution au Maroc1 Le concept du self-service est probablement l’une des évolutions les plus marquantes de la distribution au XIXème siècle. Le self-service a bouleversé profondément le secteur de la distribution et sera à l’origine d’une notion nouvelle, à la fois urbaine et commerciale : les grandes surfaces ou hypermarchés. La grande distribution au Maroc est un secteur en oligopole concentré. Il se caractérise

chaleureuse. Nous allons par la suite étudier la situation dans laquelle elle se trouve sur le marché mondial, sa cible principale ainsi que ses mécanismes marketing utilisés la rendant unique. Analyse interne de la marque Abercrombie and Fich Atouts de la marque Abercrombie and Fitch Abercrombie and Fich a plus de 1000 magasins dans le monde entier. Il n’est pas perçu comme une marque de vêtements basique mais plutôt comme une manière à adopter pour être plus tendance auprès des

acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, est un paradis de beauté pour les femmes. Grâce à une excellente stratégie marketing, il reste à l’apogée de son univers de beauté. Voici l’exemple de la stratégie marketing de Sephora. I,Histoire de SEPHORA « Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis

apparue dans les années 1990, qui est fondée autour d’une thématique de l’enseigne plutôt qu’une gamme de produit en elle-même. Ce terme est utilisé pour désigner les grands magasins dit « vaisseau amiral » (« flagship ») des grandes marques. Ils sont implantés dans les plus grandes villes du monde, et sont pour la majorité de grands espaces commerciaux avec une architecture et un design spectaculaire. Ce concept a donc une vocation d’image mais également de notoriété pour la marque. Ce concept permet

orientés vers la profitabilité. Parmi les axes stratégiques possibles, celui du marketing tribal, reposant, entre autre, sur la gestion d’une « tribu de marque »1 apparaît comme un facteur-clé de succès. Il permet en effet d’intensifier la relation-client et d’améliorer la fidélisation (5, 7). Cependant, se pose la question du déploiement du marketing tribal (orientation stratégique intensive) dans des chaînes de magasins spécialisés à succursales multiples qui, bien que moins standardisées et massifiées

DISTRIBUTION COURS DE MARKETING / Cours n°4 : La politique de distribution --> MSG / IAE --> Novembre 2005 1 COURS N°4 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION N° PLAN --> Introduction --> Les fonctions de la distribution --> Canal et circuit de distribution --> Les différents types de commerce --> Le choix du circuit de distribution --> Le contrôle des intermédiaires --> Merchandising --> PDV (Promotion de ventes) et PLV (Publicité sur lieu de vente) COURS DE MARKETING / Cours n°4 : La politique

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fonctionnement 35 36 49 Section 1 Section 2 VI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION 3 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION