Strategie Marketing Maroc Telecom

Module: Introduction aux Études Marketing Quantitatives Master - ENCG Settat Intervenant: Chadi Abdelhadi Durée: 10 heures Chadi Abdelhadi  16 années dans le secteur des études marketing:  4 années à LMS Marketing  11 années à TNS Maroc dont 5 années en tant que Directeur Général  Fondateur et DG d’Antares Market Research (novembre 2013) www.antares.ma  Domaines d’intervention: Conseil Marketing, Etudes de Marché, Formation, Conseil en recrutement  Membre d’ESOMAR, AMISE et de l’AMMC  Blog:

* Partie 1 : * Les stratégies marketing * Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. * I Le comportement du consommateur bancaire. * II La satisfaction du consommateur bancaire. * Attentes  * confirmation  * Satisfaction  * Performances  * III La fidélisation du consommateur bancaire. * Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire * I Le concept de segmentation en marketing bancaire * II

et de la réservation de l'hébergement selon les demandes, des Hotels Marrakech allant du 3* au 5* de Luxe, des riads et des maisons d’hôtes traditionnelles à marrakech et partout au Maroc. Quelques événements organisés: ▪  Johnson & Johnson ▪ Mc Kensi & Co ▪ Sonofi Synthelabo ▪ France Telecom, Orange et Wanadoo ▪ Club Med Events ▪ Associations des Agences de Voyages suisses ▪ Cup IIFA «  International Indian Film Academy » ▪ American Express Espagne

l'Inf or mat ion et de la Communicat ion Royaume du Maroc Direction des Etudes et des Prévisions Financières Septembr e 20091 Table des matières I. Méthodologie d’élaboration du rapport du FEM................................................................................ 3 II. Principaux résultats du rapport....................................................................................................... 4 III. Positionnement du Maroc en matière de compétitivité des TIC ..............

Les Concurrents du Maroc en Offshoring PMPOLes Concurrents du Maroc en Offshoring PMPO Introduction Au Maroc, l'Offshoring est plus qu’un phénomène naissant de la délocalisation de services. Désormais, il est inscrit parmi les nouveaux métiers qui constituent un moteur de croissance du Royaume. Pour preuve, les nombreux centres d’appels

internationales de micro-finance (best practices) • Contacter Planet finance (www.planetfinance.org) qui est déjà présente au Maroc et en Tunisie. 5 – Atelier financements des projets Président : Dr Dominique Xardel Modérateur : Dr Mondher Cherif Rapporteur : Dr Dhafer Saidane Les discussions ont essentiellement porté sur le climat des affaires et la gouvernance, ainsi que sur la stratégie que doivent mettre en place les investisseurs afin d’assurer une allocation efficace des ressources et un retour sur

Finalement, je conclue avec mon ressentis en vivant cette expérience et les possibilités d’amélioration qui peuvent être apportés à l’entreprise afin de réaliser une meilleur productivité. Première partie : Vue générale du e-commerce au Maroc Introduction de la première partie : L’économie marocaine est composée de trois secteurs : primaire, secondaire et tertiaire. Sachant que les deux secteurs primaires et secondaires sont essentielles à l’économie mais ne représente que le tiers

relatives au PODC …………………………………..…….19 Description des rôles du manager ………………………………………………..…..19 Conclusion…………………………………………………………………………………20 Introduction Notre choix s’est porté sur l’entreprise « CHAABI LLD », et son responsable Marketing et Qualité M. Hamid MOUFLIH. Ce travail a comme objectif : Appréhender l’organisation interne d’une entreprise; Comprendre la structure interne et le fonctionnement d’une entreprise; Comprendre et assimiler, à travers des entretiens directifs

techniques du marketing Année universitaire : 2012-2013 Plan du cours: I. Présentation du marketing : A. Evolution du marketing B. Définition du marketing C.Concept du marketing II. Le marketing et la notion de fidélisation/satisfaction client : A. Est-ce qu’il est facile de satisfaire un client? B. Est-ce qu’un client satisfait est un client fidèle? C.Quand est ce qu’on peut dire qu’un client est fidèle? III. Les tendances stratégiques du marketing : A. Marketing guerrier B. Stratégie océan bleu

. E-marketing Contexte : • L'Émergence du marketing interactif est de plus en plus importante, apportant avec elle de nouvelles réalités marketing. Les méthodes de communication changent et la façon dont les gens consomment en ligne a une influence phénoménale sur les stratégies à adopter par les entreprises. S. Gourram gourram@yahoo.fr 1 Objectifs : À la fin du cours, l'étudiant devrait pouvoir : – Comprendre la portée du marketing interactif; – Nommer et comprendre quelques outils