Strategie Point De Vente Guerlain

PARISOT Stéphanie Rapport de Stage   Effectué Du 7 Janvier 2013 au 19 Janvier 2013 Dans la société A Nancy Chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques     Tuteur : Monsieur PETIT Pascal   Maître de stage : Madame BISTER Delphine Première année Techniques de Commercialisation de l’IUT Nancy-Charlemagne. Promotion 2012/2013 Université de Lorraine Sommaire   Remerciements ….......................................................................

des performances quantitatives 2. La notoriété et l’image de la marque 3. Analyse critique de l’organisation du Marketing mix III. SEGMENTATION & CIBLE MARKETING DE DARPHIN 1. La stratégie de segmentation 2. La cible choisie par Darphin……………………………………………… IV. STRATÉGIE DE FIDÉLISATION 1. Stratégies des principaux concurrents directs 2. Leurs avantages concurrentiels 3. Notre proposition de fidélisation INTRODUCTION

partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution est l’un des 4 P du marketing mix, c’est donc une des variables

partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution est l’un des 4 P du marketing mix, c’est donc une des variables

les bagages fétiches des stars et des mannequins, ce qui acquiert une célébrité mondiale. Une nouvelle dimension est donnée à la maison Louis Vuitton en 1977, elle fut transformée en multinationale : « Louis Vuitton SA ». Grâce à une ambitieuse stratégie commerciale, la Maison va connaître entre 1977 et 1989 une période de développement très importante: En 1977 : 2 magasins exclusifs et 11 millions d’euros de Chiffre d’affaires En 1989 : 125 magasins et 600 millions d’euros de Chiffre d’affaires

d’exception. Du XVIe siècle à nos jours 1593 1729 1743 1765 1772 1780 1815 1828 1832 1843 1846 1849 1852 1854 1858 1860 1865 1870 1884 1895 XVIe siècle XVIIIe siècle Château d’Yquem Ruinart Moët & Chandon Hennessy Veuve Clicquot Chaumet Ardbeg Guerlain Château Cheval Blanc Krug Glenmorangie Loewe Royal Van Lent Le Bon Marché Louis Vuitton Mercier TAG Heuer Zenith La Samaritaine Bulgari Berluti XXe siècle 1908 1916 1925 1936 1942 1945 1947 1951 1952 1957 1960 1963 1969 1970 1974 1976 1977

II III Introduction Etude de marché Etude de la concurrence IV Compte-rendu d’enquêtes de consommation et de distribution V Positionnement, cible, buts et objectifs marketing VI Cahier des charges VII Quelques chiffres VIII Mix Marketing IX Stratégie de communication X Bibliographie – Sources I Introduction ivéa est une entreprise créée en 1911. Résistante face aux grands événements de l’histoire, la marque a su s’imposer au fil du temps. L’émancipation des femmes en 1920, les années

cosmétiques. La marque, créée au début du XXe siècle, est de nos jours devenue un groupe, leader mondial de l'industrie cosmétique. L’origine de L'Oréal remonte à 1907, lorsqu’Eugène Schueller, jeune chimiste français d'origine alsacienne, met au point une formule de synthèse à base de composés chimiques inoffensifs permettant de teindre les cheveux baptisée "l'Auréale", du nom d'une coiffure féminine à la mode à l'époque et rappelant une auréole. Le fondateur du groupe forge ainsi le premier maillon

nombreuse – dont les rangs grossissent de 200 000 personnes chaque année pour cette ville, dont le pouvoir d’achat est en augmentation et en quête de nouveaux produits, HCMV dispose d’un marché de consommation qui est dynamique et novateur. Ouvrir un point de vente à Ho Chi Minh Ville est donc une opportunité pour aujourd’hui mais surtout pour l’avenir car le mouvement de croissance du Viêt Nam sera pérenne et s’y implanter constitue une décision stratégique. 4 Avec 46% de sa population ayant entre

2011 CONSEIL D’ADMINISTRATION Bernard ARNAULT Président Eric GUERLAIN (1) Vice-Président Sidney TOLEDANO Directeur général Delphine ARNAULT (2) Antoine BERNHEIM (1) Denis DALIBOT (2) Hélène DESMARAIS (1) (2) COMITé D’AUDIT DE LA PERFORMANCE Eric GUERLAIN (1) Président Renaud DONNEDIEU DE VABRES (1) Christian de LABRIFFE (1) COMITé DE SéLECTION DES ADMINISTRATEURS ET DES RéMUNéRATIONS Antoine BERNHEIM (1) Président Eric GUERLAIN (1) Christian de LABRIFFE (1) (3) Renaud DONNEDIEU DE VABRES