Strategie Ressources Humaines Carrefour Market

Invest in Tunisia Tunisieà partager Performances 5 6 8 La Tunisie en bref Une économie performante et compétitive La Tunisie, au carrefour des continents 10 Une société de savoir 12 Une infrastructure dense et moderne 14 Un environnement favorable aux affaires 16 Un site propice à l’investissement 18 Un pays où il fait bon vivre 20 FIPA-Tunisia Bizerte Tabarka Béja Jendouba Zaghouan El Kef Siliana Enfidha Kairouan Kasserine Sidi Bouzid Sfax Gafsa Skhira Gabès Tozeur Kébili Mednine

de commandes du client : « Améliorer notre efficacité »  Réduire les temps de cycle :  Temps de traitement d’une demande  Temps de traitement de la commande (OLT - Order Lead Time)  Temps de mise sur la marché des produits (TTM - Time To Market)  Temps de traitements des plaintes client, des réclamations 5 Le préalable L’héritage et les évolutions de la logistique… La logistique est à l’origine de la science du calcul. La logistique organisée, outillée, est un héritage historique

Champagne-Ardenne Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE dumas-00542741

STRATEGIE MARKETING I. LES BASES DU MARKETING 1. MARKETING : EVOLUTION & DEFINITION a. Vision traditionnelle de l’entreprise XIXème siècle et début XXème siècle : Produire pour vendre (en qté suffisante) : Pyramide de Maslow (Base = nécessité) L’essentiel des B&S produits par les entreprises était de 1ère nécessité (se nourrir, s’habiller…) Le marketing était perçu comme une activité accessoire, mineure et peu prestigieuse. LA FONCTIONNALITE DU PRODUIT AVANT TOUT Début

conditionnement et l'embryon du laboratoire qualité. 1987 Ouverture du 100ème magasin au Vésinet. Premières ouvertures en Province, ont lieu. Ouverture de l'entrepôt de Vitry-sur-Seine, en partenariat avec un prestataire logisticien.   1991 Carrefour entre à hauteur de 10 % dans le capital de Picard.   Le rythme de développement du réseau est alors de 10 à 15 nouveaux magasins par an.   1992 Ouverture de l'entrepôt de Sorgues, près d'Avignon. Suite au décès d’Armand Decelle, la direction

50 Diversification ........................................................................ 50 Matrice croisée produit/marché .................................................. 51 Principales stratégies de croissance {synthèse} ................................ 51 Chapitre IV : la stratégie marketing ........................................................ 52 1 2 Analyse de l’environnement............................................................ 52 Analyse du marché .................

partie : Panorama du secteur de la grande distribution en Europe p 6 I) L’évolution des stratégies des entreprises européennes de la distribution p 6 1) Les stratégies de développement p 6 2) Les stratégies de réduction des coûts p 9 3) Les stratégies de différenciation p 14 4) Les stratégies de diversification p 20 5) Les stratégies d’internationalisation p 22 II) L’évolution des formes de distribution des entreprises

loger, s’habiller, etc. Le luxe a su modéliser la séduction et créer l’envie et le désir.”L’envie. Un sentiment qui s’invite de plus en plus dans notre vie de tous les jours avec les nombreuses publicités sophistiquées que l’on peut observer aux carrefours des grandes villes. L’engouement des Marocains pour les offres de prestige ne se cache plus. Face à l’augmentation de la demande, la boutique Louis Vuitton de Marrakech a même commencé à établir des quotas: on ne peut acheter qu’un article et un

Diversification par conglomérat.............................................. 50 5.4 Matrice croisée produit/marché .................................................. 51 5.5 Principales stratégies de croissance {synthèse} ................................ 51 Chapitre IV : la stratégie marketing ........................................................ 52 1 Analyse de l’environnement............................................................ 52 2 Analyse du marché .......

Diversification par conglomérat.............................................. 50 5.4 Matrice croisée produit/marché .................................................. 51 5.5 Principales stratégies de croissance {synthèse} ................................ 51 Chapitre IV : la stratégie marketing ........................................................ 52 1 Analyse de l’environnement............................................................ 52 2 Analyse du marché .......