Stratégie De Fidélisation Leclerc

distributeurs - l ’avantage concurrentiel L’approche du capital client « Le capital client (« customer equity ») d’une firme désigne le total des valeurs actualisées de tous ses clients », Rust, Zeithaml & Lemon (2000) CONQUETE Investissement FIDELISATION Achat 1 Achat 2 Achat 2 Achat 2 Achat 2 Achat 3 Achat 3 Achat 3 Achat 3 Achat 4 Achat 4 Achat 4 Achat 4 Achat n Achat n Achat n Achat n _ Investissement Investissement Investissement + Achat 1 Achat 1 Achat 1 Exemple: National Basketball

distributeurs Carrefour et Maxi Toys, et le plus important fabricant, Auchan, Leclerc, Carrefour, Cora, Galeries Lafayette, JouéClub, La Grande Récré. Les concurrents sont les grandes surfaces telles que Carrefour, Leclerc, Géant ou Auchan mais aussi les magasins spécialistes du jouet tels que La Grande Récré, Joué club, Maxi Toys ou Jouetland. Carrefour est le challenger du marché du jouet avec 220 magasins en France, viens ensuite Leclerc, Géant, Auchan loin derrière avec 6% de part de marché la Grande Récré

Stratégie de distribution Définition : la distribution comprend l’ensemble des opérations qui permettent d’acheminer un produit de son lieu de production jusqu’à la mise à disposition du consommateur ou de l’utilisateur. I. L’organisation de la distribution A. Fonctions et acteurs de la distribution La distribution a 2 grandes fonctions : 1) La fonction de gros : Elle consiste à acheter des marchandises en quantités importantes au producteur pour les revendre, en plus petite quantités

A) Acteur sur le marché (Page 3) B) Positionnement de l’entreprise (Page 7) Partie II : Analyse de l’environnement de l’entreprise (Page 9) A) Analyse interne (Page 9) B) Analyse externe (Page 11) Partie III : La stratégie marketing (Page 14) A) Organisation marketing (Page 14) B) Objectifs et description de la nouvelle campagne marketing (Page 20) Conclusion (Page 23) Présentation de l’entreprise Boulanger est une enseigne de distribution

technologiques).Le système d’information commerciale sur le plan national. L’image et la notoriété du groupe. Contraintes et limites du réseau pour la division : Peu de communication hors du réseau ouest, Suivre les différentes stratégies du groupe quelles que soient ses stratégies. La stratégie principale du groupe Mousquetaire est l’intégration industrielle, c'est-à-dire que Mousquetaires possède ses propres unités de productions pour plusieurs catégories de produits alimentaires. B. ANALYSE

de marques selon leurs fonctions : les marques nationales, les marques produits, les marques ombrelles, les marques de distributeurs (MDD), les double-marques ou encore les marques globales et les marques locales. Tous ces types de marques et les stratégies de marques seront présentés dans le dossier, après avoir défini plus précisément les fonctions de la Marque en générale. 1. Définition et fonctions de la Marque 1.1 Définition de la marque La marque est un nom, un mot, une expression, un dessin

Culturel E.Leclerc Extrait : E. Leclerc est une coopérative de commerçants et une enseigne de grande distribution à prédominance alimentaire. L’entreprise française regroupe des magasins indépendants de plusieurs pays européens respectant les exigences de l’organisation. Connu pour son image de magasin à prix bas, les établissements membres du réseau affichent des produits moins onéreux par rapport à la concurrence. Les entreprises Leclerc travaillent aussi dans divers secteurs. En plus

commerciale est répartie par région. Chaque région dispose d’un chefdes Ventes Régional qui lui-même dirige des chefs de secteurs.Aspects mercatiques :Positionnement prix ??Nos clients sont la plupart des enseignes de grande distribution (Auchan, Leclerc, Carrefour, Système U, …) ainsi que les enseignes discount (G 20, Franprix). | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Détermination sociale :Statut : Chef de secteur JuniorRôle :

tous les deux une offres similaire à celle de Kiabi Chartres. Les prix pratiqués dans ces unités commerciales sont pour Gémo similaire à Kiabi et pour La Hall légèrement plus élevée. Les principaux concurrents indirects du magasin sont Carrefour, Leclerc, Jules, Springfield, Armand Thierry, Devred, Monoprix … Ses concurrents propose une partie de l’offre. Les prix pratiqués par ses concurrents sont principalement plus élevée que ceux de Kiabi. 2.2) Les performances de Kiabi Chartres : Kiabi Chartres

référencements, le marchandisage, les actions publicitaires et promotionnelles… Cependant, c’est dans l’unité commerciale que se nouent les contacts avec la clientèle, que les actions commerciales sont mises en place pour assurer la satisfaction et la fidélisation. La simple observation de ces réseaux commerciaux nous permet d’en déduire la grande diversité. X9M27-F1/1 SÉQUENCE 01 9 B. LES RÉSEAUX ORGANISÉS ET LEUR ORGANISATION Lorsque les propriétaires d’unités commerciales décident de constituer un