Stratégie De Fidélisation Leclerc

http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=RFG&ID_NUMPUBLIE=RFG_150&ID_ARTICLE=RFG_150_0203 Les marques face au hard discount. Quelles stratégies ? par Jean-noël KAPFERER | Lavoisier | Revue française de gestion 2004/3 - n° 150 ISSN 0338-4551 | pages 203 à 210 Pour citer cet article : — Kapferer J.-N., Les marques face au hard discount. Quelles stratégies ?, Revue française de gestion 2004/3, n° 150, p. 203-210. Distribution électronique Cairn pour Lavoisier. © Lavoisier. Tous droits réservés

client le temps et les moyens de décider Maîtrise: Maîtrise de soi, de son comportement Maîtrise des outils => se former et s’informer en permanence Maîtrise de la relation commerciale : s’en tenir aux faits – mettre de côté les émotions Stratégie : savoir construire un plan commercial pour une relation durable > Patience > Constructif Courage: Endurer les échecs sans se défausser et sans animosité. Savoir gérer les situations difficiles Partage: Remonter toutes les informations recueillies

démarquer, au détriment de Chrono Drive. Face à cette évolution du marché du Drive, Chrono Drive va faire appel à nous pour réaliser une étude de marché. Grace à cette étude, l’enseigne espère répondre à sa problématique, qui est de trouver quelle stratégie mettre en place pour se différencier et se développer en France? Afin de répondre au mieux aux attentes de Chrono Drive nous nous sommes donc fixé quelques objectifs opérationnels avant de mettre en place un questionnaire. Il était important,

périphérie de la ville de Puget sur Argens. Zone : Primaire, secondaire, tertiaire. |Concurrence Directe |Concurrence Indirecte | |Géant Casino à Fréjus, Leclerc à Saint Raphael |Darty | | |Conforama

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

Stratégie d'entreprise - Bibliographie : "Stratégique" 8eme édition, Gerry Johnosn, Kevan Scholes, Richard Whittington, Frédéric Fréry, Ed. Pearson ==> élément de cours, cas, ouvrage "Cas de stratégie de P.M.E", Michel Marchennay, Karim Messeghiem, Ed. EMS Les Echos Le Monde, La tribune - Plan du cours : Introduction : A la découverte de la stratégie Chapitre I - Les fondements de la démarche stratégique Chapitre II - Diagnostic externe Chapitre III - Diagnostic interne Chapitre IV - Le management

segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel  Chapitre 2  Le marketing relation et fidélisation * Section 1 : le marketing relationnel * Section II La fidélisation  Chapitre 3  L'entreprise Ifri et sa mission * Section I : Présentation l'entreprise Ifri * 2 Les principales fonctions

intensive : Ce sont toutes les marques tels que Kit Kat. C’est un mode de distribution qui consiste à faire distribuer un produit dans le plus grand nombre de points de ventes possibles. On va pousser le produit où est le consommateur. C’est une stratégie push. Cela peut être de la grande distribution, les commerces de proximités ou encore les stations services, les bureaux de tabacs, les boulangeries, les distributeurs automatiques. Cela nécessite une très bonne organisation commerciale pour gérer

télécommunications. Il achète donc des minutes de communication aux opérateurs tels que SFR, Orange ou Bouygues Telecom afin de les revendre à ses clients sous sa marque. C’est le cas aujourd’hui de Leclerc Mobile, Coriolis mobile pour SFR, par exemple. La politique prix SFR joue sur une stratégie de pénétration dans le domaine de l’offre ADSL ainsi que sur les offres mobiles. Pour l’offre ADSL, on observe un prix attractif de 29,90 euros par mois (en zone dégroupée) pour la télévision, l’accès

 E. Leclerc: espace culturel (Rapport) Sommaire Introduction Objectifs du dossier Méthodologie mise en place Limites de l’étude Synthèse des informations recueillies Le marché I. La valeur stratégique des différents segments pour les distributeurs II. Analyse par segment La concurrence I. Auchan Le Lac II. Carrefour Mérignac