Stratégie De Fidélisation Monoprix

améliorer de façon constante sa rentabilité. On a ainsi assisté à la transformation profonde des techniques de gestion et de logistique, l’informatisation de l’encaissement, la création des marques de distributeurs et des magasins discount, les stratégies de fidélisation de la clientèle, les tentatives de diversification dans les services… Toutefois l’essor de la distribution en magasin connaît un ralentissement depuis plusieurs années déjà. Dans un contexte de moindre progression du pouvoir d’achat, certains

TABLEAUX DE BORD Ø les tableaux de bord 56 Ø les tableaux de bord prospectif 64 DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place :

TABLEAUX DE BORD les tableaux de bord 56 les tableaux de bord prospectif 64 DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 AXE FINANCIER 76 AXE CLIENT 76 AXE PROCESSUS 76 AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place :

TABLEAUX DE BORD Ø les tableaux de bord 56 Ø les tableaux de bord prospectif 64 DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre I- VISION ET STRATEGIE : 74 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DE MARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIR LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise

------------------------------------------------- STRATEGIES DE DISTRIBUTION ------------------------------------------------- CHAPITRE 1 : La distribution I. LA DISTRIBUTION (définition de l’ESCP) C’est un intermédiaire entre le producteur/fabricant et le consommateur. C’est passer d’un colisage industriel à un colisage de consommation. C’est un processus relationnel. L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions

l’orientation client définira le marketing. Cette orientation centrée client s’est étendue à l’ensemble des secteurs sous l’effet d’un double mouvement : la pression concurrentielle qui oblige les entreprises à retenir leurs clients par des programmes de fidélisation; le développement technologique qui met à disposition des entreprises des outils de collecte, d’analyse des données de personnalisation et d’interaction jusqu’alors inconnus. De plus, les crises de 1983-1984 et de 2008 entrainent une diminution

plus seulement des produits moins cher puisqu’elles se sont attaquées à tous les secteurs (entrée de gamme, cœur de gamme, thématique, premium, grande distribution, outillage, prêt-à-porter, sport, outillage, etc.). Cela implique des changements de stratégies et de politique radicaux au sein de la grande distribution depuis le début des années 1970. Il s’agissait au départ de proposer des produits à bas prix aux consommateurs grâce à des approvisionnements important des producteurs de grandes marques

points de vente et à la satisfaction des clients, qui deviennent de jour en jour exigeant face à une richesse de l'offre. Dans le même contexte se situe Marjane de Safi, où nous avant eu l’opportunité de passer notre stage, et qui opte pour des stratégies bien définies pour faire face à cette concurrence et accaparer une part de marché lui donnant la possibilité de survivre. Ce rapport a pour but de mettre la lumière aussi bien sur la structure de Marjane Safi, que sur le déroulement des promotions

de voir comment un monopole de services publics mène sa communication en relation avec des enjeux stratégiques de politique développement durable, et d’autre part, si cette stratégie de communication se sert du concept développement durable comme support de communication ou bien, si elle fait partie intégrante de la stratégie d’entreprise citoyenne. I. 1) Qu’est ce que le Développement durable ? ___________________________________ 6 a. b. a. Définitions ___________________________________________________________

marketing mix regroupe l’ensemble des actions relatives à un produit qui portent sur les 4 éléments suivants : les 4 P Le Produit (conception, design, emballage, couleurs, nom, étiquetage, etc.) Le Prix (fixation en fonction des contrainte, de la stratégie, etc.) La Promotion/Publicité(choix des médias, des supports, de la cible, conception du message, parrainage, etc.) La Place (c’est à dire sa distribution) (circuit, réseau, marchandisage, logistique, etc. ) Ces actions sont complémentaires