Stress Au Travail

CONCLUSIONS REDIGEES DE L’ETUDE Vivement intéressé par le thème national santé et sécurité au travail, mon étude portera sur la notion de stress en entreprise, notamment au sein du service client Fnac (MSS). Le stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui imposent son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Je me suis donc intéressée dans un premier temps aux obligations qu’ont les entreprises

Le stress est une réaction de l’organisme qui permet de s’adapter à son environnement et faire face à diverses situations car il nous tient « en alerte ». Il est une mise sous tension qui fait naitre un esprit compétitif, combattif, une volonté d’aller plus loin, de faire mieux, de dépasser ses propres performances. En milieu professionnel, il est constaté que certains individus sont plus productifs lorsqu’ils se trouvent dans une situation d’urgence, cela les rend plus efficaces. Le stress est donc

tâches dans des délais impartis ; mais le temps n’est pas élastique, on ne peut pas le stocker, on ne peut, malheureusement, mettre de côté les heures creuses pour pouvoir les utiliser quelques semaines plus tard lorsqu’il y aura une surcharge de travail. Aussi, appartient-il à chacun de savoir utiliser au mieux cette ressource, chaque individu organise son emploi du temps en fonction de ses priorités et de ses obligations, d’une manière qui lui est tout à fait personnelle. L’essentiel

ET SI LE STRESS ETAIT SOURCE DE RENTABILITÉ ! André LOVINFOSSE, directeur du département infirmier - CHR de la Citadelle, Liège - Préliminaires ……allons-y ! La définition que je retiens de la notion de STRESS est celle de LAZARUS et FOLKMAN, 1984 ) : « le stress est une transaction particulière entre la personne et l’environnement dans laquelle la situation est évaluée par l’individu comme excédant ses ressources et pouvant menacer son bien-être ». En tant que manager des soins

matières Introduction 2 LE BURN-IN 2 LE BURN-OUT 3 ESSAI DE DÉFINITION 4 Les 3 dimensions du burn-out 4 Les stades du burn-out 6 Les facteurs favorisant le burn-out 7 Introduction Depuis longtemps, les effets néfastes du travail sur la santé sont l’objet de réflexion[1] mais il faudra attendre la deuxième moitié du 20ième siècle pour qu’ils deviennent une réelle préoccupation. Le phénomène connaîtra son véritable essor dans les années ’70. Cliniciens et chercheurs se penchent

de besoins en accompagnement commercial. L’assistante doit trouver des solutions afin d’améliorer l’aménagement des espaces de travail car les collaborateurs ont remarqué qu’il y a des dysfonctionnements qui pourraient nuire à la performance de l’entreprise. De plus, l’assistante doit trouver des solutions pour permettre aux collaborateurs de gérer leur stress qui s’accroit du fait du développement de l’activité de l’entreprise. Ce sont les deux principales missions de l’assistante. Contextes :

Le stress Quelquesrepèresnotionnels Evelyne josse 2007 evelynejosse@gmail.com http://www.resilience-psy.com 14 avenue Fond du Diable, 1310 La Hulpe, Belgique Psychologue clinicienne. Hypnose éricksonnienne, EMDR, thérapie brève Psychothérapeute en consultation privée, consultante en psychologie humanitaire Le stress, c’est quoi exactement ?................................................................................................................................................

thème « Sante et Bien être » ayant comme sujet « Le STRESS, origine et conséquence ».Avant de choisir definitivement ce sujet plusieurs autres etaient dans notre esprit mais j’ai préféré le stress puisque c’est en domaine de la biologie, les informations n’étaient pas si difficile à trouver, intéressant à travailler et le reste du groupe a facilement accepté et ayant leur propre raison. La problèmatique qui est : « Dans quel mesure le stress agit-il sur l’organisme ? Et à quel point peut on le

Sommaire Introduction 1 1. Présentation de l’entreprise 2 2. Description de la situation professionnelle choisie 3 3. Effets possibles sur l’organisme du salarié 4 4. Mise en œuvre d’une démarche d’analyse : l’approche par le travail 6 4.1. L’analyse de la situation par la méthode QQOQCQ 6 4.2. Le schéma de compréhension 7 4.3. Formulation des hypothèses 8 5. Organisation et mise en œuvre de la prévention au sein de l’entreprise 9 6. Conclusion 10 Annexe 11 Introduction Durant ma P.F.M.P. (Période

professionnelle …………………………………………………………………… 5 Identification du risque professionnel  …………………………………………………………………… 6 Description des effets physiopathologiques …………………………………………………………… 7 L’approche par le travail, démarche de prévention ……………………………………………… 8 L’approche par le travail ou l’accident …………………………………………………………………… 9 Présentation de la politique de prévention de l’entreprise ………………………………… 10 ………………………………………………11 Annexe…………………………………………………………………. 2 Présentation générale