Style De Management Carrefour Market

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le

FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM R&D Résidences T . SMIT VAR VVT Business to Business Customer Relationship Management Communication Centre régional de tourisme Caisse de dépôt de gestion Curriculum Vitae Disc Jockey Distribution Fond Marocain pour le développement touristique Habitants Global distribution system Office mondial du tourisme Produit intérieur brut Property management system Relations publiques Ressources humaines Réservation Revenue Manager Recherches et développement Résidences

de CESMO Consulting Les applications de mobilité en entreprise et les 100 acteurs de référence en France - Juillet 2004 2>3 Créé en 1989, CESMO Consulting est un cabinet indépendant d’études et de conseil, spécialisé dans les domaines du management, de l’organisation et des technologies de l’information. Intervenant auprès des différents fournisseurs de produits et services pour les grandes entreprises, administrations et collectivités territoriales, CESMO Consulting dispose à la fois d’un

choisissant alors un complément en fonction des spécificités de la zone de chalandise. Outre les produits habituels, le point de vente peut proposer des référencements ponctuels en fonction des possibilités d'achat (ex. : commercialisation de scooters par Carrefour). L'assortiment est remis en cause à chaque saison. Il doit évoluer en fonction des résultats obtenus, en particulier du taux de rotation des produits, de la modification des besoins de la clientèle et des nouveaux produits proposés par les fabricants

meilleure connaissance des attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser aux bons interlocuteurs. Cette base de données est le plus souvent gérée dans un progiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou encore dit de GRC (Gestion de la Relation Client). Deux possibilités : soit l'entreprise constitue un fichier en interne en collectant l'information (via son site Internet par exemple); ou elle fait appel à un fichier externe en location, ou

chapitre est clôturé par une évaluation générale achevant notre recherche. Première partie  Stratégie et Intelligence économique « Le management est l'art de prendre des décisions rationnelles et informées » PETER DRUCKER « L'information est ce qui modifie notre vision morale, qui réduit notre incertitude » Rober REIX, système d'information et management des organisations, Vuibert, Paris, 2000, 3èmè édition Gérer une organisation est avant tous avoir la bonne information. Acquise de l'extérieur

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur

croyant ainsi se l’approprier alors qu’en fait elles s’y dissolvent : Frigidaire, Klaxon, Cumulus, Caddie, Scotch, Kleenex sont ainsi devenus des noms génériques. À force d’être « Lesieur, l’huile d’arachide », où est la valeur ajoutée Lesieur ? Carrefour ou La logique de marque 39 Casino aussi peuvent promouvoir une huile d’arachide. La transformation de la catégorie selon la mission que la marque se donne passe par une prise de distance par rapport au produit. Concrètement, cela signifie