Style Management Auchan

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

(Avantages/Inconvénients) 3. Les déterminants de la structure CHAPITRE 3. LES ACTIVITES (FONCTIONS) DE L’ENTREPRISE 1. L’activité commerciale 2. L’approvisionnement et la production 3. Les finances de l’entreprise 4. La fonction de direction ou management 5. La gestion des ressources humaines 6. La fonction achats 7. La fonction logistique 8. La gestion de la qualité ____________________________________________________________ ________________________________________ PHILIPPE NORIGEON PAGE

(Avantages/Inconvénients) 3. Les déterminants de la structure CHAPITRE 3. LES ACTIVITES (FONCTIONS) DE L’ENTREPRISE 1. L’activité commerciale 2. L’approvisionnement et la production 3. Les finances de l’entreprise 4. La fonction de direction ou management 5. La gestion des ressources humaines 6. La fonction achats 7. La fonction logistique 8. La gestion de la qualité ____________________________________________________________________________________________________ PHILIPPE NORIGEON PAGE

tous les emplacements lui permettant de décrocher des ventes, donc évidemment dans les magasins spécialisés en jeux vidéo (Micromania, Score Game…), les magasins multimédias et rayons électroménagers des grandes surfaces (Fnac, Darty… et Carrefour, Auchan, Cora…), car ce sont les consoles qui font vendre les jeux et accessoires et non l'inverse, et l'on tâchera d'approvisionner ces derniers en stock plus important lors des périodes de fêtes. 3. La stratégie marketing de l’entreprise Depuis la

Psychologie P.N.L. Analyse transactionnelle Com d’entreprise Esthétique Sociologie Sociologie des Médias Dynamique des groupes Ethnologie Anthropologie Proxémique Kinésique Médiologie Communication / méta-communication un outil de management au carrefour de disciplines fondamentales en Sciences Humaines De l’envoi de signaux à la production de signes… vers une communication consciente  Signaux / significations  Signes / sens Image comme construction  Signaux dans

1- Prescripteur 2- Conseillers 3- Vendeur 4- Entourage direct 1- Prescripteur : Leader d’opinion. Personne qui eu égard à sa notoriété, son image, son statut social, sa profession, ses activités et/ou son style de vie, est à même de recommander une entreprise, une marque, un produit, et d’être reconnue pour la valeur de sa recommandation par un nombre plus ou moins important de consommateurs. Son influence sera d’autant plus grande que ses caractéristiques

China. “Hangzhou Fair Honest Import and Export Co., Ltd. is a company which is specializing in the manufacturing middle and top grade home textiles, such as quilts, pillows and mattresses. This company has advanced technology development, scientific management system and much experience in producing bedding. And also they are a certificated company which is developing some news items according to the market demands such as Nanotechnology, silver thread microfiber and ecology items. Hangzhou Fair Honest

marché Def : «  Le marketing est le mécanisme de la société par lequel l’individus et groupes satisfont leur besoins et désirs au moment de création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui » Kolter et Dubois marketing Management Besoins : Etats liés à une sensation de manque (Pyramide de Maslow) Désirs ; forme que prennent les besoins humains sous l effet de la culture et la personnalité de chacun Demande : Désirs humains soutenus par un pouvoir d’achat. e.

Lafayette et Casino. En 2003, les deux actionnaires détiennent chacun 50% de Monoprix. 2000 : Le développement durable devient un axe stratégique du groupe et irrigue toutes les dimensions de son activité : architecture et équipements, organisation, management, offre de produits et de services, relations avec l'environnement. 2003 : Naissance des produits textile en coton biologique et équitable, labellisé bioRe®. 2005 : Le groupe lance deux nouvelles enseignes : Monop', enseigne d'hyper-proximité

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une