Sur Quoi Porte Le Marketing

Partie I : le Plan Marketing Dans une Banque : 1. l’intérêt de la planification marketing dans la banque : - Qu’est ce qu’un plan Marketing ? - A quoi sert un plan de Marketing ? - Quelle est l’intérêt de la planification Marketing pour la Banque ? - Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? - Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? - Quelle typologie pour le plan marketing ? Partie II : Les méthodes d’élaboration du plan marketing :

MARKETING STRATEGIQUE Marketing : Ensemble de technique visant à identifier et à répondre à un besoin de façon durable et profitable. Stratégique : Etablir une ligne directrice qui porte sur le long terme et engage l’avenir d’une entreprise. (différent de politique qui sont les moyens mis en œuvres) Marketing – Market sur un marché donné : Micro marché : avec l’offre et la demande, la concurrence, les fournisseurs, les prescripteurs, les instituts financiers >Tout ce sur quoi l’entreprise

PARTIE 1: LE MARKETING ET LES SPECIFICITE DU MARKETING BANCAIRE : Définir le concept Marketing serait très ambitieux étant donné les nombreux essais effectués par tous les adeptes du Marketing. Ainsi, Yves Chirouze définit le Marketing comme « un état d’esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés voire de les créer, de les conserver et de les développer » ( ) D’après la définition, on retiendra que le marketing est présenté comme étant :

Qu’est-ce que le marketing ? C’est une fonction de l’organisation : un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients, ainsi qu’à gérer des relations avec eux, C’est le processus économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création, de l’offre et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur (Kotler). C’est également un processus sociétal par lequel les individus

Marketing Chapitre 1 : Le marketing management 1.1. Introduction « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction de besoins et de désirs au moyen de l’échange. » Kotler. Besoin : lié à la survie, génétiquement programmé (boire, se nourrir, dormir,…) Désir : manière privilégiée de satisfaire un besoin qui n’est pas lié à notre survie (besoin de boire mais envie d’un Coca,…) S’il n’y a pas d’éthique, on ne parle plus de marketing. Si le but est de vendre un

Introduction: Le marketing, dans sa conception fondamentale, vise à créer, communiquer et fournir de la valeur au client. Avec un environnement économique de plus en plus concurrentiel, les entreprises sont obligées de retenir et capter la clientèle en élaborant de nouveaux outils permettant de personnaliser leurs programmes de fidélisation. « Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d’outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients,

-1- Marketing Opérationnel MARKETING OPÉRATIONNEL Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH

des Étudiants d’Économie Professeur Thami BOUHMOUCH - 1 - Marketing Opérationnel © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH 1 MARKETING OPÉRATIONNEL Professeur : Thami BOUHMOUCH AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du

 C’est quoi le Marketing ? Historique La démarche « marketing » est ancienne pour certaines organisations, mais le développement et l’utilisation systématique des techniques marketing est récente. 1er cours de marketing : années 50 1er cours HEC : 1962 1er centre clermontois : 1969 Le mot marketing a été inventé à la fin de la 1ere moitié du 20eme siècle. Le marketing est une démarche globale et non pas : Une discipline comme la compta, les maths, la physique. Une fonction spécifique comme

MARKETING STRATEGIQUE Qu’est ce que le marketing stratégique ? Pourquoi, par qui, comment ? « le marketing est à la fois un art et une science » L’importance du marketing ? Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent des capacités qu’elles ont en marketing : si la demande pour les produits et services de l’entreprise est insuffisante, l’ensemble des services fonctionnels liés à l’activité aura peu d’utilité (direction fi, compta, directions opérationnelles, etc…) Ainsi