Swot Bouygues

E-marketing M1 MIAGE Sorbonne Etude de cas : Bouygues Telecom Créée en 1996, Bouygues Telecom est une entreprise française, challengeuse sur le marché de la télécommunication et de téléphonie mobile. Ce marché est fermé par la législation et est atomisé : les principaux concurrents sont Orange et SFR. La majeure partie des clients de Bouygues sont des particuliers mais il y a aussi des contrats passés avec les entreprises, elle est donc majoritairement une entreprise B to C et dans une moindre

forces concurrentielles Les facteurs clés de succès La filière de la téléphonie mobile française La téléphonie commence à se développer dès 1985 avec France Télécom, puis avec SFR en 1986. Véritable explosion du marché en 1996 avec l’arrivée de Bouygues Télécom. Marché très réglementé, car l’activité est soumise à l’obtention d’une licence délivrée par l’Etat. Marché qui est arrivé à maturité. De nombreux acteurs interviennent dans cette filière, des constructeurs de téléphones aux clients finaux

trimestre 2012. Attirés par la nouvelle offre low cost de Free, de nombreux consommateurs se sont empressés de changer d'opérateur pour passer chez Free Mobile afin de faire des économies. Ainsi Orange a perdu 615 000 clients au premier semestre 2012, Bouygues Télécom accuse une perte de 379 000 clients, alors que SFR était le plus touché avec une perte de 620 000 clients. Les trois opérateurs historiques ont donc eté obliger de riposter. Orange a anticipé la vague Free, en lançant dès la rentrée 2011sous

d’abonnés depuis le début de l’année, le quatrième opérateur a contribué à l’explosion en France du « Sim-only » soit les abonnements sans téléphone. Tous les opérateurs s’y sont d’ailleurs mis avec leurs offres low-cost (de Sosh chez Orange à B&You chez Bouygues Telecom). Or, cette explosion s’est accompagnée d’une croissance exponentielle des ventes de téléphones dits nus (sans subvention opérateur). Chez certains distributeurs, les ventes ont été multipliées par cinq sur le seul premier trimestre. Or,

59 Les options Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . .70 Les offres Offres mobile Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Forfaits bloqués Universal Mobile . . . . . . . . . .26 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . .31 Les informations contractuelles Conditions Générales de Service . . . . . . . . . . .72 Informations sur votre Contrat de Service . . .79

de l'année : saisi par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir en février 2002, le Conseil de la concurrence devrait statuer en novembre sur l'existence ou non d'une "...........................illicite " entre les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom entre 1997 et 2002. De fait, démontrer que la structure du marché est trop faiblement concurrentielle et qu'elle n'incite pas à la .........................des tarifs, n'est pas très difficile. Les prix des communications ne chutent plus

permettent que l'accès à internet et 1,5 million sont utilisées pour des objets communiquants. Les revenus des services mobiles atteignent 4,9 milliards d'euros au dernier trimestre 2009 (+3,8 %) L'influence significative d'Orange, de SFR et de Bouygues Télécom sur le marché de gros des SMS se terminant sur leur réseau Les marchés analysés par l'ARCEP sont ceux des terminaisons de SMS vendues par les opérateurs mobiles aux autres opérateurs mobiles et à d'autres opérateurs de télécommunications

L’ancienneté du magasin a permit au nouveau gérant d’avoir une clientèle fidèle. • Les fournisseurs Notre fournisseur mobile est extenso télécom. Extenso télécom commercialise auprès de plus de 2700 points de ventes les offres Bouygues télécom sous la marque Bouygues télécom et Universal mobile, celles des MVNO Virgin mobile, Lebara Mobile, Simyo, Ortel et NRJ. Il décline 4 savoir faire principaux : Approvisionner, rémunérer, former et informer, animer • La mise en valeur de l’offre Nous

téléphone mobile, les choses semblent enfin changer. Le changement récent du système de tarification de SFR est le symptôme d'une évolution du marché qui tend vers plus de simplicité, plus de transparence et, surtout, des prix plus bas. Après Bouygues Telecom et ses forfaits version Eco, Orange est ses offres SIM seules, c'est au tour de SFR d'inclure dans son catalogue des offres sans subvention de téléphone mobile avec des tarifs adaptés. Le mouvement de simplification des tarifs, amorcé par

Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . . . . .75 Les offres Offres mobile Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Forfaits bloqués Universal Mobile . . . . . . . . . . .28 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Les informations contractuelles Conditions Générales de Service . . . . . . . . . . . .76 Informations sur votre Contrat de Service