Swot Mcdo

Gestion de la relation client chez Mc Donald's Thèmes et marques abordés Étude de marché de la restauration rapide, Mc Donald's, KFC, Quick, relation client, analyse SWOT Résumé du document Toutes les grandes entreprises mondiales ont un jour ou l’autre connu des problèmes divers et variés : mauvaise image, mauvaise qualité ou produits inadaptés aux nouvelles exigences. Certaines ont su réagir et s’adapter, d’autres non. Le développement d’une société passe par ce stade crucial de la croissance

principal est Burger King : même segment (fast-food, principalement du bœuf en sandwich et quelques autres sandwichs anecdotiques pour répondre aux autres types de demandes). Les prix sont légèrement supérieurs mais pas comparable à la différence entre McDo et Five guys qui se veut plus « haut de gamme ». Segment « Pause-café » : Positionnement : Challenger sur le marché de la « pause-café » derrière Starbucks Starbucks propose une gamme très large, beaucoup plus « gourmande » en général avec plus

Sommaire I. Présentation de l’entreprise Carte d’identité Histoire de la marque II. Analyse SWOT Diagnostic III. Découpage stratégique DAS IV. Stratégie Problématique I Présentation : Carte d’identité Forme juridique : Société Anonyme Date de création : Mai 1940 – St Bernardino, CA – USA Dirigeants : Ray Kroc : Fondateur - Jim Skinner : CEO Siège social : Oak Brook, Illinois – USA Secteur d’activité : Restauration rapide Nombre d’employés : en 2006, 465 000 Couverture

................................................. 3 1) Description du projet ....................................................................... 3 Présentation ................................................................................. 3 SWOT .......................................................................................... 4 4P ................................................................................................ 5 2) Concurrents ..................................

où la gastronomie est au cœur de notre culture, la France est le deuxième marché le plus juteux après les Etats-Unis. Son chiffre d’affaire annuel augmente deux fois plus rapidement que celui du marché Américain. Mcdonald’s, appellé couramment « mcdo » a réussi son implantation France, au début des années 70, premières incursions de la marque dans le paysage Français. Pourtant, conquérir la population de ce pays tant attaché à sa culture gastronomique ne fut pas une chose aisée. Après avoir « éduqué

immobilières). En valeur : Chiffre d’affaires en euro, dollars Evaluer la taille d’un marché Les ventes en volume = le nombre d’acheteurs X Les quantités achetées Les ventes en valeur = les ventes en volume X prix de vente Evaluer la structure d’un marché 50% mcdo  Leader 30% quick  Challenger 15% burger king  Suiver 5% autres (petites distributions) Spécialiste Elle permet de connaître la position d’une entreprise et de son marché. Part de marché relative = Part de marché de l’entreprise A / Part de

par rapport aux concurrents. Business to business: représente l’ensemble des relations commerciales entre les entreprises et les professionnels. (Marketing industriel et Marketing d’affaires) Les marchés globaux :( internationaux), l’exemple de Mcdo au Ramadan : Mc s7or Marketing avec les NGO: F/Marketing by sector: Le marketing politique (l'utilisation de campagnes  publicitaires  pour promouvoir un candidat), le marketing spécifique (des gens qui opèrent dans des secteurs pas assez fameux)

III. SWOT S- Présence mondiale : 36 000 restaurants, 1442 en France- Leader mondial du marché de la restauration rapide - Stratégie d’adaptation locale et concept de franchise- Création d’emplois, insertion des jeunes- Solidité financière : 19 M de CA, 4 M de

2014 (engendrera 1200 créations de postes). -S'imposer avec une stratégie agressive, culture du buzz, le fameux « Whopper » arrive. -veut atteindre 20 % du marché en France. En 2003, en France, part de marché de 26,5 % pour Quick contre 73,5% pour Mcdo. Contraintes : 1/ concurrents très présents : -Mc Do : 32 737 restaurants dans le monde / 1 285 magasins en France / X magasins à Lille -Quick : 19 000 dans le monde / 379 magasins en France  / 11 à Lille (données 2009) -KFC :

l’interdiction des jouets dans les menus pour enfants, des grandes chaines de restauration rapide, qui ne réponde pas à des normes nutritionnels précises. Mc Donald en a été la cible début novembre 2010. IV- Plateforme de veille Netvibes Analyse SWOT Très forte présence pubicitaire et physique. Une stratégie mise en place visant à donner une image positive de Mcdonalds via des actions telles que des fondations caritatives à but non lucratif ou encore des engagements ecofriendly. Très large