Swot Office De Tourisme

MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Management des industries du tourisme et l’hôtellerie » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE L’évènementiel dans l’hôtellerie face à un contexte en évolution Présenté par : Fenna BRAAM Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE 1 UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET

Culture, tourisme et lutte contre la pauvreté au Sahara : UNE APPROCHE TERRITORIALE DU DÉVELOPPEMENT guide méthodologique Rédigé par Alain Laurent et Laure Veirier UNE APPROCHE TERRITORIALE DU DÉVELOPPEMENT – Guide méthodologique Ce guide a été réalisé à la demande de l’UNESCO par Alain Laurent (Beira-CFP, réseau T2D2) et Laure Veirier (Interstices). Les auteurs sont responsables du choix et de la présentation des faits présentés ainsi que des opinions qui y sont exprimées, lesquelles

Réalisé PAR : LAMRANI MEHDI BENZAKOUR ADIL PREFACE L’Ecole Supérieure de Tourisme et de Technologie Hôtelière d’Agadir, membre d’Universiapolis (Groupe ISIAM), a été fondée en 2006. Sa création vise essentiellement la formation de cadres à fort potentiel, capables de relever les défis liés au développement du secteur touristique et hôtelier au Maroc et à l'étranger. Pour atteindre cet objectif, l’Ecole Supérieure de Tourisme a mis en place un programme étalé sur cinq ans, sanctionné par un diplôme

Diagnostic 20 I-Le diagnostic externe : Analyse de l’environnement 20 1-Environnement juridique : 20 2-Environnement économique : 21 3-Environnement conjoncturel du secteur : 23 4- La demande : 25 5-L’offre : 26 6-La concurrence : 28 7-Analyse SWOT des ETT : 31 I-Le Diagnostic interne : Au niveau commercial 34 1-Les types d’offres : 34 a -Le Travail Temporaire : 34 b -CDD/CDI : 34 c - Les autres offres du groupe 35 2-La segmentation 35 3- Evolution du chiffre d’affaire de l’agence 35

commercial: • Répondre aux demandes d’information de la clientèle • Traiter les opérations courant (retrait, versement, change, remise des valeurs…) • Prendre en charge les traitements liées à la gestion des flux vis-à-vis du back- du office siège (valeurs à recouvrer) • Prendre en charge le classement des documents et pièces justificatives et mettre à jour les dossiers (dossiers SCIP, lettre d’injonction, attestation de non-paiement) • Effectuer les opérations de pointage et

.................................... 13 Analyse SWOT .................................................................................................................... 13 Le diagnostic externe de l’entreprise ................................................................................... 13 Fiche 4 ................................................................................................................................. 16 Analyse SWOT ................................................

Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse SWOT …………………………………………………………….28 L’analyse PESTEL ……………………………………………………….…29 Section 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire……..30 I. II. III. IV. V. Politique produit de la Banque Populaire…………………………30 Politique prix de la Banque Populaire……………………………

Projet Marketing * Sommaire : Introduction 4 I. Analyse 5 A. Analyse externe 5 1. Le Macro-environnement 5 2. MICRO Environnement 6 3. Les concurrentS 8 B. Analyse Interne 12 1. Marketing MIX 12 2. La stratégie 15 3. Matrice SWOT 16 II. Notre étude 18 A. L’étude Benchmarking 18 B. L’étude du questionnaire 22 1. Présentation de l’échantillon 22 2. Etude de l’échantillon 24 III. Préconisations 45 A. La visibilité de la billetterie Auchan Centre Deux 45 B. Carte

................ 6 3. M ISSION STATEM ENT ........................................................................................ 7 4. ENVIRONM ENT ANALYSIS .................................................................................. 9 4.1. SWOT ANALYSIS ......................................................................................................................... 9 4.1.1. Strengths ..............................................................................................

……………………………………………… 2.4- Développer une approche basée sur l’administration électronique ………. 2.5- Maîtrise du foncier………………………………………………………………… SECTION 3 : STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DE LA REGION…………………………………………………………………. 3.1- Les atouts supérieurs du tourisme……………….……………………………… 3.2- Les atout supérieurs des NTIC……………….…………….…………………… 3.3- Les atouts supérieurs de l’industrie………….…………….…………………… 3.4- Atout transversaux……………….………….……………….…………………… SECTION 3 : RECOMMANDATIONS GLOBALES……………………………………….. RECOMMANDATION