Syndicat des éditeurs de logiciels de loisirs

de main-d’œuvre et les pays développés se spécialisent dans les technologies de pointe, la construction de l’offre commerciale, la création du concept ou la maîtrise du design. Tous les secteurs industriels, des semi-conducteurs au textile, des logiciels aux télécommunications, font désormais de l’immatériel la clé de leur avenir. La valeur des entreprises repose de plus en plus sur des éléments immatériels, parfois quantifiables, parfois moins, par exemple la valeur de leur portefeuille de brevets

méthode Laurent Bloch Wolfhugel Christophe Préfaces de Christian Queinnec et Hervé Schauer Avec la contribution de Nat Makarévitch ÉDITIONS EYROLLES 61, bld Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur T. LimonceLLi, adapté par S. BLondeeL. – Admin’sys. Gérer son temps… N°11957, 2006, 274 pages. C. LLorens, L. Levier, D. vaLois. – Tableaux de bord de la sécurité réseau. N°11973, 2006, 560 pages. J. sTeinBerg, T. speed, adapté par B. sonnTag. –

tentent de tirer partie de la manne Internet : certains d’entre eux sont très compétents tandis que d’autres ont une approche plus naïve. Attention donc : prenez soin de qualifier l’information en étudiant qui sont les éditeurs de cette dernière. Les intégrateurs, éditeurs de logiciels, prestataires Internet : pour générer du trafic sur leur site, ces derniers mettent à disposition de l’information gratuite et seront même souvent prêts à engager un dialogue par e-mail afin de vous séduire... 26

direction support clients nationale SPIE Communications dispose d’un Accueil Service Client, multilingue, à votre écoute 7j/7 et 24h/24. Cet accueil s’appuie sur 4 centres de contacts équipés des technologies les plus évoluées : ACD, couplage CTI, logiciel de Gestion de la Relation Client. Le Portail Service Client vous permet d’accéder, à tout moment et en toute liberté, à de nombreux services en ligne : création et suivi de demandes d’intervention, consultation de reporting, etc. (Une chaîne

nouveau président du directoire et engage un plan de refondation de l’entreprise. Pour se redéployer, le groupe crée de nouvelles activités dans le domaine des loisirs en s’appuyant sur ses trois actifs majeurs : la marque Club Med, les GO (gentil organisateur) et les GM (gentil membre). Le Club Méditerranée invente ainsi un nouveau concept de loisirs en ville, Club Med World, dont le premier a ouvert dans Bercy-Village à Paris (12e arrondissement) en juin 2000 et le second à Montréal en 2001 (fermé deux

Management en Europe (ACME, CEREBEM) à BEM Bordeaux Management School. Christine Petr Christine Petr est maître de conférences en marketing à l’IGR-IAE de Rennes. Elle conduit des recherches sur le comportement du consommateur sur le temps de loisir (pratiques culturelles et touristiques) au CREM, laboratoire de recherche associé au CNRS (UMR 6211) à l’Université de Rennes 1. V Table des matières Préface V Présentation des auteurs VII Introduction Par Dominique Bourgeon-Renault

 Glossaire Publicité A AACC : Association des Agences Conseils en Communication. Syndicat professionnel destiné à défendre les intérêts des agences de communication. Abattement professionnel : Un acteur (agence) mandaté par un annonceur pour effectuer son achat d’espace publicitaire se voit généralement accorder une remise ou abattement professionnel de 15%. ABC : Audit Bureau of Circulation, organisme de certification américain ayant pour vocation d’auditer les chiffres

avec l’accord du consommateur 2. – Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés 3. – Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement 4. – Les enregistrements audio, vidéo et les logiciels descellés 5. – L’application du droit de rétractation aux produits soldés ou déstockés B. – La durée du droit de rétractation 1. – L’annulation avant la réception du bien 2. – Le point de départ du délai a. – En matière de prestation de service :

l’écoute. Un prospect ou un contact ne peut être considéré comme un simple jeton à introduire dans une machine à sous pour tenter de toucher le jackpot et encore moins à un gibier à chasser et à empiler dans une besace pour l’y laisser faisander à loisir. Penser ainsi c’est diffuser une image peu flatteuse du marketing de réseau et donner du grain à moudre aux détracteurs d’une activité qui a pourtant ses lettres de noblesse. Pour réussir dans le marketing de réseau il faut comprendre que l’on

Général de Loire Atlantique), Jean-Patrice Damien (Parc Naturel Régional de Brière), Delphine Forestier (Syndicat Intercommunal pour l’Aménagement du Bassin Versant du Don), Dimitri Bouron (Fédération de Vendée pour la Pêche et la Protection du Milieu Aquatique ), Gérald Guédon (Fédération Régionale de gestion des Organismes Nuisibles) et l’ensemble des membres du Comité des Pays de la Loire. Editeurs : Edition : Août 2004 Imprimeur : Imprimerie Rochelaise - ZA de Villeneuve les Salines, Rue du