Synoptique Iso 9001

d’une démarche qualité sur la capacité d’une organisation à innover ? L’ L’objectif de cette recherche réalisée auprès de plus d’un millier d’entreprises françaises est de déterminer le lien de causalité entre les démarches qualité -de type iso 9001- et l’innovation. SYNTHÈSE DU RAPPORT “ From Quality to Innovation: evidence from French employer survey” du Docteur Sanja PEKOVIC En partenariat avec CHAIRE PERFORMANCE DES ORGANISATIONS | Qualité & innovation 1 | DES HYPOTHÈSES DE

Prenant à sa charge un stock de plus de 1800 références elle peut s’engager à expédier une commande en moins de 48 heures. Elle a obtenu la certification pour les normes : - ISO 9002 qui assure un suivi de la qualité de la production, - ISO 9001 qui garantie l’efficacité de la chaîne de fabrication, - ISO 14000 qui vise à protéger l’environnement des nuisances engendrées par la production. IGEAT est donc reconnue comme «  l’excellence » en matière de Grande Cuisine grâce à cette

d’identification, systèmes d’information, radiogoniomètres, stations déportées à Guernesey et à la pointe du Raz), ainsi que sur la création de CROSS en Polynésie et en Nouvelle-Calédonie. Les méthodes d’action seront rénovées, à travers la certification ISO 9001 : 2000 de tous les CROSS de métropole, la mise à jour des normes juridiques et la création d’une base de données sur le suivi des pollutions. Renforcer l’action de l’administration en faveur de la qualité des navires sous pavillon français De

Ce système doit être conforme à un référentiel, tel que l'une des 3 normes internationales ISO 9001, 9002, 9003. • ISO 9001 : Systèmes qualité - modèle pour l'assurance de la qualité en conception, développement, production, installation et prestations associées • ISO 9002 : Systèmes qualité - modèle pour l'assurance de la qualité en production, installation et prestations associées • ISO 9003 : Systèmes qualité - modèle pour l'assurance de la qualité en contrôle et essais finals

.............................................................................................................3 Normes ISO 9000 ........................................................................................................6 2.1. 2.2. Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille des normes ISO 9000, version 2000 ................................................................ 9 3- Principes généraux relatifs

Il existe des référentiels normatifs fixant les caractéristiques des produits, en même temps que les moyens d’essais pour les vérifier. On les retrouve pour les systèmes de management : de la qualité, au moyen de la norme ISO 9001 version 2000, de l’environnement, via la norme ISO 14001 version 1996, de la gestion de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail, par la norme BS 8800 (norme anglaise). Dans ce contexte, l’objectif des normalisations françaises, européennes et internationales

d’information et l’information qu’il contient. (norme ISO 9000) Information : Données signifiantes (norme ISO 9000) Enregistrement : Document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d’une activité. (norme ISO 9000) Procédure : Manière spécifiée d’effectuer une activité ou un processus. (norme ISO 9000) Processus : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. (norme ISO 9000) Représentant de la direction : La direction

INTRODUCTION Le Guide à l’attention des organismes Clients, certifiés ou en cours de certification, concerne les audits de certification Qualité (ISO 9001:2000), Santé et Sécurité au Travail (OHSAS 18001:2007, ILO-OSH 2001) et Environnemental (ISO 14001:2004), qu’ils soient combinés ou mono-Système. Il a été élaboré en s’appuyant sur : la Norme internationale ISO 19011:2002 qui donne des conseils sur l’audit des Systèmes de Management, l’expérience acquise par AFAQ AFNOR Certification et ses Auditeurs

APPROCHE PROCESSUS et « METIER » La mise en œuvre d’une approche processus est un impératif majeur de la norme ISO 9001:2000, mais ce n’est qu’un outil pour progresser en efficacité dans tous les niveaux de l’entreprise. C’est un moyen et non un objectif. Ce qui compte, c’est le résultat final observable. Modèles : illusions et réalités Une modélisation par un réseau de processus, comme toute modélisation, est une représentation simplificatrice du fonctionnement de l’organisme, lui même étant

la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Appelée officiellement Société tunisienne de l'air, elle est fondée le 21 octobre 1948. Le 6 avril 2007, elle obtient la certification ISO 9001, trois ans après l'avoir décrochée une première fois en février 2004. La compagnie s'était faite certifiée pour la première fois (ISO 9002) en octobre 2000 2. Historique Le 21 octobre 1948 paraît le décret créant officiellement la Compagnie aérienne tunisienne de l'air, également appelée Tunisair, d'un capital