Synthese De La Segmentation De La Sgmb

DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE DE FIDELISATION 26 VI- Segmentation de la clientèle 28 VII - Quand fidéliser 28 VIII- Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation 29 Chapitre IV : La relation satisfaction / fidélisation 35 I - Présentation de la satisfaction : 35 1/ Définition de la satisfaction 35

comme le capital-réputation de l'institution | |financière. Il devra intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. | |En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en oeuvre par un positionnement décliné en| |une offre de services. | |Brièvement

mesure de préciser les évolutions, on a mené une requête. . Objectifs : L’objectif de l’enquête est de faire un rapprochement entre les concepts clés du marketing et la réalité marocaine. Savoir ce qu’il en est de la recherche marketing, de la segmentation, du positionnement. Connaître l’état d’esprit général des entrepreneurs, évaluer les moyens et les budgets qui sont alloués au marketing, telles sont les interrogations auxquelles on a essayé de répondre, afin de savoir s’il existe ou non une fonction

Paragraphe 2: Etude de marché : ▪ Paragraphe 3: L'information : ▪ Section 2: l'analyse de la clientèle : ▪ Paragraphe 1:comportement, satisfaction et fidélisation : ▪ Paragraphe 2: La segmentation en marketing bancaire : ▪ Paragraphe 3 : la stratégie de positionnement en marketing bancaire : ▪ Conclusion : • Troisième partie : o Chapitre 1 : Etude de la fonction marketing au sein du groupe banque

permis de le passer dans les Meilleures conditions quelles soient. INTRODUCTION Le stage permet une mise en situation de stagiaire qui est amené à rédiger un rapport sur cette expérience qu'il acquise et qui l’aide à des factures d’analyses et de synthèse dune part, et le familiariser avec cet environnement du travail d’autre part. Le stage dont il est question s'est déroulé au sein de CREDIT AGRICOLE DU MAROC . Durant la période du stage, j'ai été chargé de plusieurs tâches dans le service de guichet

distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il devra intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en oeuvre par un positionnement décliné en une offre de services. Brièvement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour satisfaire les besoins de leur clientèle. Paragraphe

marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l’institution financière. Il devra intégrer les nouvelles technologies de l’information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s’organise autour d’un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en œuvre par un positionnement décliné en une offre de services. Brièvement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour satisfaire les besoins de leur clientèle. Paragraphe

organismes pour la commercialisation de produits conjoints appelés communément les produits de la bancassurance. Nous citons les rapprochements de la BMCI avec AL AMANE, la Banque POPULAIRE et la CNIA, et enfin le rachat de la Marocaine Vie par la SGMB. • Un développement des participations des banques étrangères dans le capital des banques marocaines .L’exception du CPM, l’ensemble des banques commerciales marocaines ont un partenaire étranger dans leur capital (minoritaire ou majoritaire)

logement Jean-Pierre Schaefer Plan du document Rappel des termes de la mission Eléments de diagnostic L’épargne logement, une démarche à engager en partenariat Le contexte bancaire au Maroc L'épargne logement au CIH L'épargne logement à la SGMB Eléments pour des recommandations Eléments de définition d'un produit d'épargne logement Proposition de méthodologie de mise en place Comparaisons internationales 1. Résumé 2. L'épargne logement en France et son évolution - En 30 ans un nombre

| | | [pic] Présentation et segmentation des services à l'agence "Oulfa Expansion" : I/ Présentation de l'agence : "AWB Oulfa Expansion" est constituée en 1994 sous la dénomination "Banque commerciale du Maroc", cette agence est composée de quatre personnes en totalité. L'organigramme