Système de recommandation

l’égard du système bancaire présente un panorama en évolution sur les points suivants : • stabilisation du niveau de confiance, avec 6 Français sur 10 déclarant avoir confiance dans leur banque principale ; • augmentation sensible du niveau de satisfaction puisqu’ils sont désormais près de 9 sur 10 à être satisfaits de leur banque (+ 12 points par rapport à l’an dernier). Cette amélioration est vraie quel que soit le type de réseau bancaire concerné ; • l’intention de recommandation (le Net Promoter

d’élaborer un texte aligné sur la pratique internationale et les recommandations de la Commission européenne prenant en compte les intérêts de l’ensemble des parties prenantes tels les actionnaires, les salariés et les clients. Le 27 février 2006, un projet a été publié pour consultation sur le site Internet de la Bourse, ce qui a permis de rassembler un certain nombre de commentaires. Ces commentaires et les récentes recommandations de la Commission européenne en matière de régime approprié de rémunération

risques classés en inacceptables et acceptables. Ceux-ci sont liés en partie à un manque d'organisation et de barrières opératoires. Cette qualification a abouti à un ordre de priorités pour mener des actions correctives de maîtrise, dont les recommandations faites ici peuvent être le point de départ. Abstract This audit is the first official step for the improvement of work safety in the laboratory. The identification of the hazards was based on a general preview, and was done in line with the

et auditeurs de la sécurité et de la santé au travail Guide d’évaluation En collaboration avec le Programme focal sur la sécurité et la santé au travail et sur l’environnement (SafeWork) du Bureau International du Travail Évaluation des systèmes de management de la sécurité et de la santé au travail selon les principes directeurs du Bureau International du Travail ILO-OSH 2001 2 G U I D E D ’ É VA L U AT I O N S E L O N L’ I L O - O S H 2 0 0 1 Remerciements Ce guide a été

des entités auditées, o de repérer les faits significatifs, o de déterminer les causes engendrant ces faits, o de démontrer les conséquences engendrées par ces faits, o de proposer des recommandations ou des solutions pour remédier ou éviter ces conséquences, o de faire adhérer les audités aux recommandations proposées, o d’examiner les programmes d’action et d’assurer le suivi de leur mise en place. • Des règles déontologiques, tirées des normes internationales pour la pratique professionnelle

procédures de gestion des risques | | C4 - MAÎTRISER LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Dans le cadre : • D’un contexte de commercialisation donné, • D’un système d’information mercatique, • D’une situation de marché, • De la politique commerciale de l’entreprise et de l’unité commerciale, • D’une offre globale : produit ou service principal, produits et services associés. |SAVOIR-FAIRE : 

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims DOSSIER Nouvelles éditions d’ISO 9001 et d’ISO 9004 Recommandations aux utilisateurs pour la mise en application d’ISO 9001:2008 Lorsque ce numéro d’ISO Management Systems était sous presse, une nouvelle édition d’ISO 9001, la norme de systèmes de management (NSM) la plus largement utilisée dans le monde, était annoncée pour octobrenovembre 2008. Cet article présente des recommandations pour la mise en application d’ISO 9001:2008, préparées par le

RéaliseR les objectifs du MillénaiRe pouR le développeMent en afRique Recommandations du Groupe de pilotage pour la réalisation des objectifs du Millénaire pour le développement en Afrique Juin 2008 Pour un complément d’information : www.mdgafrica.org Email : secretariat@mdgafrica.org Photos : Photo ONU Réaliser les objectifs du Millénaire pour le développement en Afrique Recommandations du Groupe de pilotage pour la réalisation des objectifs du Millénaire pour le développement en Afrique

l’exécutif et constitue une garantie importante du processus démocratique. Le Rapport parlementaire mondial 2017 énonce 28 recommandations, qui s’adressent surtout aux parlements, aux parlementaires et aux partis politiques, mais qui sont aussi pertinentes pour les gouvernements, la société civile et d’autres acteurs concernés par le contrôle parlementaire. Les recommandations sont autant de propositions de changement en vue d’un contrôle renforcé et d’une obligation redditionnelle accrue. L’objectif

l’auditeur interne procède à une évaluation objective en vue de formuler en toute indépendance une opinion ou des conclusions sur un processus, un système ou tout autre sujet. Il détermine la nature et l’étendue de ses missions qui comportent généralement trois types d’intervenants : (1) la personne ou le groupe directement impliqué dans le processus, le système ou le sujet examiné – autrement dit le propriétaire du processus, (2) la personne ou le groupe réalisant l’évaluation – l’auditeur interne, et