Système de réservation informatique

Organigramme et structure : A- Organigramme : (voir annexe) B- Organisation : Une visite des lieux ainsi que les différents entretiens avec les responsables du service finances, m’ont aidé à avoir une vision globale sur le système productif de l’hôtel. Ainsi on peut diviser l’hôtel en deux (2) grandes entités : ✓ Les points de vente ; ✓ Les centres de production ; ✓ Les services administratifs. 1-Les points de ventes : 1.1- Les restaurants :

EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication. SCE: Supply Chain Execution. SCM: Supply Chain Management. SGBD: Système de gestion de base de données. S.N.A.B.A : société nationale d’Aménagement de la Baie d’Agadir. TIC : Technologies d’Information et de Communication

développer sa notoriété et sa reconnaissance. 14 Cependant, le site, première agence de voyage française en ligne, rencontre des menaces qui ajoutées à des faiblesses déjà existantes pourraient sur le long terme lui être préjudiciables : bugs informatiques, anomalies graves de sécurité de paiement, mécontentement de certains clients en ce qui concerne un yield management trop discriminant. 14 A cela, nous avons apporté quelques solutions qui pourraient être étudiées et mises en œuvre par voyages-sncf

clientèle groupe et individuelle - L’augmentation des tarifs pendant les périodes de congés. Cependant l’originalité du Yield Management par rapport à ces pratiques consiste à utiliser des outils informatiques complexes qui permettent d’affiner cette recherche. Les experts estiment que l’utilisation d’un système de Yield Management permet d’augmenter la recette des compagnies aériennes de 2 à 5%. IV-1-2- Causes d’apparition et origines Les compagnies aériennes américaines sont les pionniers

utiliser les divers systèmes informatiques inhérents aux besoins de la profession. = Référentiel unité 5-C6-/- identifier l'objet de l'acte-déterminer et réunir les pièces nécessaires à l'opération à réaliser. = Référentiel unité 5-C7-/-requérir les divers contrôles préliminaires obligatoires. | DESCRIPTION DE L'ACTIVITE ( contexte, planification, principales étapes de réalisation, principaux partenaires concernés, moyens mis en œuvre notamment les technologies informatiques,...) Contexte de l'activité

Distinction  Yield management : Maximiser la recette unitaire (équilibre optimum entre prix/passager & remplissage) Revenue Management : Maximiser la recette Programme Marketing Yield Management Informatique RO Pricing Inventaire Distribution Commercial Gestion ⇨ Différentes classes (business / économique …) ⇨ Tarifs dynamiques (peuvent fluctuer suivant la demande et l’offre) Détails

prestations touristiques relatives à savoir, les voyages (ou séjours) individuels ou parfois même collectifs donnant lieu ou non à un forfait touristique (incluant une nuitée) ; ou alors, des services relatifs à la délivrance de titres de transport, à la réservation d'hôtel ..., la définition de l'agence de voyage nous est connue. A cela, s'ajoute parfois les services liés à l'organisation de congrès, à l'accueil touristique, ou alors, à des manifestations telles que, la billetterie, les visites guidées.. En

........................................p.19 II.1.4.1. La structure..................................................................p.19 II.1.4.2. Les relations avec l’interface de gestion.....................p.19 II.1.4.3. La pré-réservation de location.....................................p.20 II.1.5. Le site « d’Installation »............................................................p.20 II.1.6. Le site de « vente »..........................................................

de l’activité et simulation de gestion de deux propositions * Mise en place d’une application informatique permettant le suivi des réservations | Contexte de l’activité :L’activité s’est déroulée en groupe de 2 étudiants et pendant 5 séances. Un travail en dehors des heures de cours a été demandé afin de finaliser ou d’améliorer l’activité. L’ensemble des ressources documentaires et informatiques était disponible dans la salle informatique.La société étudiée est une entreprise de service (hôtel-restaurant)

EXERCICES UML 1°) Dans un établissement scolaire, on désire gérer la réservation des salles de cours ainsi que du matériel pédagogique (ordinateur portable ou/et Vidéo projecteur). Seuls les enseignants sont habilités à effectuer des réservations (sous réserve de disponibilité de la salle ou du matériel). Le planning des salles peut quant à lui être consulté par tout le monde (enseignants et étudiants). Par contre, le récapitulatif horaire par enseignant (calculé à partir du planning des salles)