Système de réservation informatique

d'Internet. Pour comprendre l'émergence du commerce électronique, il est donc nécessaire de reprendre l'historique d'Internet. Internet est le produit d'une longue histoire de recherche -développement sur les réseaux d'ordinateurs. L'idée d'associer informatique et télécommunication est née avec l'ordinateur dans les années soixante. Plusieurs normes d'échange se développent en même temps et celle qui permet de résister à des ruptures de réseaux de télécommunication, et donc à une attaque nucléaire,

source Edition 2010 Thomas CHOPPY – Consultant ECM Patrick NERDEN – Consultant Solutions Page 2 GED open source PRÉAMBULE Smile Smile est une société d’ingénieurs experts dans la mise en œuvre de solutions open source et l’intégration de systèmes appuyés sur l’open source. Smile est membre de l’APRIL, l’association pour la promotion et la défense du logiciel libre. Smile compte 290 collaborateurs en France, 320 dans le monde (septembre 2009), ce qui en fait la première société en France spécialisée

commercial a. Le Marché et la concurrence b. Une politique promotionnelle et publicitaire forte c. Le prix d. La mise en valeur de l’offre e. Fidélisation 3) Contexte organisationnel a. Hiérarchie b. Magasin III – Le système d’information commercial a. Les outils du SIC b. Le Back Office c. Le Front Office d. Les liens entre le Back et le Front Office PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE BTS Management des Unités CommercialesEpreuve

l’appui des filiales du Groupe SIFA, ce qui autorise un système informatique unique avec l’implication du personnel tant au départ qu’à destination. SIFA Transit s’est investi dans une démarche qualité depuis plusieurs années pour permettre une formalisation de son savoir-faire et l’amélioration en continu de sa qualité de service, qui peut être mesurée par la mise en place des processus demandés par la norme. La mise en œuvre d’un système de management de la qualité respectant les principes de

annuaires 2.4.2. Participer à l’évolution du système d’information Se situer dans l’organisation et dans les processus 2.4.2. Participer à l’évolution du système d’information Identifier les besoins 2.4.2. Participer à l’évolution du système d’information Analyser et représenter les procédures et les flux 2.4.2. Participer à l’évolution du système d’information Proposer des améliorations et les argumenter 2.4.3. Participer à la sécurité du système d’information Identifier les procédures et

nettoyer l'avion durant l'escale), les repas ou prestations sont payantes, limitation du nombre et du poids des bagages, vente directe des tickets (principalement via internet pour éviter les frais induits par les agences de voyage et les systèmes de réservation informatique). L’Asie est un continent qui attire de plus en plus de voyageurs, et pas forcément les plus fortunés. De nombreux routards partent chaque année avec le sac à dos pour découvrir les merveilles de l’Asie. Les voyageurs disposent

standards et normes établies par la chaine (Exemple du suivie effectuer par le client mystère) Organigramme Hiérarchique (Organisation, Direction) On peut tout de suite remarquer le respect des principes fondamentaux d’un système vertical. Les cadres intermédiaires n’ont qu’un seul cadre supérieur pour les superviser, ce qui respecte le principe de l’unité de commandement. La vision générale est donnée par le sommet et est ensuite diviser entre les secteurs qui délègue les

réseau. Ensemble, nous constituons à la fois : Une force pour le développement des Petites & Moyennes Entreprises Donner à tous le moyen d’accéder à l’autosuffisance, sans regard à la race, la religion ou la situation économique et sociale 2 Un système qui permet à tous de générer des revenus en contribuant au développement des affaires des autres. 3 Le co-développement by CIOA Un programme unique de génération de richesse basé sur un principe, la mutualisation. 1 Nous mutualisons toutes nos

concurrentielle de Porter 2) Structure du marché 3) Les technologies III) Positionnement sur le marché et segments visés……………………………...p9/13 1)facteurs de la croissance a) mesure b) facteurs explicatifs 2) croissance interne 3) croissance externe/système de distribution 4) intégration de l’écologie ELEMENTS DU MARKETING MIX DE ACCOR…………………………p14 1) Politique de prix 2) Politique de produits 3) Politique de communication 4) Politique de distribution GESTION DE LA CLIENTELE…………………………………………….p15/16 1)

d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe du service informatique de la préfecture des Hauts de Seine, pour leur accueil et leur collaboration.  Je tiens à remercier plus particulièrement mon tuteur de stage Jean-Marc DARBOIS, Chef du Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC), pour m’avoir accueilli dans son service et permis de découvrir les différentes fonctions de la maintenance informatique Il m’a confié des tâches, fait confiance, conseillé