Système Information Commerciale Sncf

réservation, etc.) Alors, toutes les activités économiques du TOURISME s’inscrivent dans un système de production spécifique, CELUI DES SERVICES (OU PRESTATIONS DE SERVICE). P.Eiglier et E.Langeard ont proposé en 1987 de nommer le processus de création d’un service : la SERVUCTION. C’est un néologisme contractant les mots : service et production. Pour comprendre les différences entre les systèmes de servuction et de production, le schéma ci-dessous montre les différentes relations qu’ils induisent

comptes de la Lois de finance : Budget de l’Etat + autres comptes (ex : prélèvement sur recettes au profit des collectivités territoriales et de l’Union européenne ; budgets annexes : "Contrôle et exploitation aériens", "Publications officielles et information administrative" + comptes spéciaux anciennement du Trésor (comptes d’affectation spéciale, comptes de commerce, comptes d’opérations monétaires et comptes de concours financiers)… l’Etat a des revenus fiscaux (impôts et taxes) et non fiscaux

Chapitre 1 CADRE GENERAL DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE Le cadre stratégique de la communication 1) Un processus de communication maitrisé : ❖ L’entreprise est « condamnée » à la communication Une entreprise ne peut pas ne pas communiquer Elle communique dès sa création. Elle envoie autour d’elle des significations, pour la perception des autres . Même lorsqu’elle ne communique pas, l’entreprise communique car elle est là et jugée. Elle envoie des signes/ signaux

HAMADI KASSIM CCF-Économie-gestion : projet professionnel Baccalauréat Professionnel de ELECTROTECHNIQUE session 2013 Sujet : mon intention de poursuite d’études ; Page 1 :Fiche d'identité doit contenir les informations suivantes : NOM/Prénom, date de naissance, âge, … Parcours scolaire (200…-200… :…) Mes stages en entreprises : 200…-200… : nom de l'entreprise, durée du stage, poste occupé et activités réalisées. Page 2 : Présentation de mon secteur professionnel

Année universitaire : 2012/2013 Plan : * Introduction * Le passage de la réputation à l’E-réputation : définition et enjeux * Qui fait l’E-réputation d’une entreprise ? * Les trois catégories d’atteinte à l’E-réputation : information, identité, technique * Comment générer une bonne image de son entreprise ? * Etude de cas * conclusion Introduction : La réputation est un actif intangible d’une entreprise. Sans valeur comptable, elle est pourtant l’une des composantes

: internet, SMS, TNT, Télévision câblée, Smartphone, réseaux sociaux permettent une diffusion rapide de l'information. Exemple d'utilisation : E-mailing, E-pub, E-couponing, commerce électronique, sms, … • • • • Facilite le traitement des informations et la gestion de la relation client. Permet d'améliorer le contact avec le client. Toucher de nouveaux clients. Coût moins élevé que les outils classiques. 2) La mercatique fait appel à des spécialistes. Psychologues, sociologues : Analyse

conceptions américaines du La fonction de Supply Chain Manager se caractérise par des activités plus stratégiques de pilotage des flux, de prévision des ventes, de planification des approvisionnements en amont et de la réalisation du plan industriel et commercial. Le Supply Chain Manager gère en moyenne une équipe d’une vingtaine de personnes. Il doit être capable de maîtriser et travailler dans un environnement ERP, outil qui lui demande de pouvoir comprendre la représentation de l’organisation de

 etc. Ce  nouveau  service  répondait  à  un  vide  et  à  un  besoin  des  industriels  en  matière  de  service  rapide. L’express propose des délais plus courts et garantis (24 heures voire 12 heures) ainsi  4 Raphaëlle DUCRET qu’un  système  de  traçabilité  et  de  suivi  de  la  marchandise.  L’adaptation  de  la  messagerie  hexagonale  à  l’explosion  de  l’express  dans  les  années  1980  est  passée  notamment  par  la  création  d’un  troisième  segment  qui  propose  alors 

que, la veille il y avait 15 places de disponibles, ou que la veille le prix unitaire était de 90 euros, voire les deux. B- DEFINITION DU YIELD MANAGEMENT 2 Le yield management, expression d'origine anglaise, en Français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles telles des chambres en hôtellerie ou des sièges dans le transport aérien, qui a pour objectif l’optimisation du chiffre d'affaires. On l'appelle également revenue management, ou encore, de manière plus restrictive

humaines * Les finances * Les services comptables * les services commerciaux * Les services techniques * Etc. ------------------------------------------------- Informatique de gestion  Il existe deux types d'outils pour la gestion des entreprises : * des outils généralistes, telles que les suites bureautiques qui permettent de produire des documents, des tableaux, des présentations commerciales ; * des outils de gestion. Ces derniers permettent de gérer chacune des