Tableau De Bord Bnp Paribas

développement renouvelle la relation, améliore la connaissance du client, permet la convergence et aide à la mesure de la performance. Les NTCI telles qu’internet, les SMS, les MMS sont des services appréciés par les clients. Par exemple la société BNP Paribas propose un service apprécié de ses clients : la consultation des comptes via internet. C’est un service extrêmement fidélisant. D’autres entreprises proposent des offres promotionnelles via le téléphone portable. Par exemple, l’enseigne Kookai envoie

........................................................................................... 37 1. Annonce la mise en place du système « Hermès » par BNP Paribas Asset Management ............................................................................................................................................... 38 2. BNP Paribas s’est lancé dans la relation client 2.0 .............................................................. 38 b. Cas 2 : la société générale ...........

dégagé par les produit, par segment de clientèle. Aujourd’hui, la banque possède le PNB/ client/ agence/ point de vente. Le PNB / client donne la marge brute, lorsqu’on veut passer à la marge net, il faut travailler sur les charges fixes. La BNP PARIBAS a essayé de savoir combien couté une remise de chèque d’un client. PNB | Années 80 | Années 90 | Années 2000 | Marge intermédiaire | 80% | 60% | 40% | Marge de commission | 20% | 40% | 60% | * Résultat brut d’exploitation : PNB- charge

Ordinaire et Extraordinaire Résolutions adoptées par l’Assemblée Générale Ordinaire Rapport du Directoire à l’Assemblée Générale Extraordinaire Résolutions adoptées par l’Assemblée Générale Extraordinaire 40 42 46 62 63 66 68 70 Le Groupe BNP Paribas 36 La BMCI et son réseau 72 Message des présidents du conseil de surveillance et du directoire Mustapha FARIS Président du Conseil de Surveillance Joël SIBRAC Président du Directoire “ L’année 2005 marque l’aboutissement

éventuellement labellisées par des marques, associées à des profils d’utilisation des canaux (RICHER, 1998). 3) Stratégie monocanal avec utilisation exclusive du canal de distribution à distance, comme le fait la Banque Directe (filiale du groupe BNP Paribas) qui propose une gamme de produits limitée, mais des tarifs compétitifs et un accueil 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Une étude récente de l’Association Française des Banques (Internet : quels enjeux pour les banques françaises ?, juin 2000) fait

Démocratiser la gestion de trésorerie Plus besoin d’être un expert pour se rassurer sur la santé de son entreprise ! Avec Suivi de Trésorerie 100, Sage propose un outil de gestion de trésorerie simple et efficace pour les PME. Véritable tableau de bord quotidien et interactif, Suivi de Trésorerie 100 exploite les données comptables et bancaires pour identifier et anticiper les écarts de trésorerie. De manière automatique ou manuelle, il permet au gérant ou au comptable de l’entreprise d'équilibrer

RESULTAT CONSOLIDE AU 31 DECEMBRE 2009............................................................................ 26 CAPITAUX PROPRES CONSOLIDES AU 31 DECEMBRE 2009 .............................................................................. 27 TABLEAU DES FLUX DE TRESORERIE CONSOLIDE AU 31 DECEMBRE 2009....................................................... 29 ANNEXES AUX COMPTES CONSOLIDES ........................................................................................................

Restauration. - Finance ; cette activité est exercée principalement par trois sociétés UNICOFRA, GALFAPAR et UPLIC qui interviennent sur le secteur bancaire. En 2005 SAGL effectue une nouvelle alliance avec CETELEM. Ainsi, la filiale de BNP Paribas spécialisée dans le crédit à la consommation détient 50% du groupe Laser. - Grands Magasins ; sous ce vocable, sont regroupées les activités de distribution des magasins de mode tels que Magasins Galerie Lafayette, BHV. Cette activité est

participants retirent des avantages personnels, des satisfactions de nature non économiques et s’engagent dans un échange social » ( Dwyer, Schurr, Oh, 1987). Payne, Christopher, Clarck et Peck1 (1998) mettent en parallèle ces deux orientations (tableau 1) Tableau 1 : le passage du marketing de la transaction au marketing de la relation (Payne et al. 1998) Marketing de la transaction Marketing de la relation Orientation à court terme Intérêt pour la vente isolée Contact discontinu avec la clientèle Mise

direction des ressources humaines s’intéresse non seulement à la qualité et à la performance de ses plans d’actions mais aussi à la valeur de ses résultats, c’est-à-dire du capital humain. Il serait donc souhaitable que demain, le DRH ait un tableau de bord à deux volets. Le premier volet (qui peut découler d’une approche ISO, EFQM ou Balanced Scorecard) présente les actions engagées et leur qualité. Le second, d’un nouveau type, doit présenter le capital humain, avec ses points forts et ses points