Tableau noir

termes d'efficience III) Indicateurs d'un tableau de bord : SOCIETE JAN Pour le niveau d'activité les indicateurs à choisir sont : * L'effectif du SAV * Le temps moyen de règlement des litiges Pour la performance les indicateurs à choisir sont : * L'indice de satisfaction des clients * Le nombre de clients satisfaits * Le taux de litiges clients * Le taux de litiges réglés * Le nombre de réclamations au SAV IV) Tableau de bord : absolu et pourcentage Unité

Le tableau de bord: un outil de mesure de la performance 1- Expliquer le changement de stratégie de la société Octan: Octan est un groupe qui distribue du carburant sur l’ensemble du territoire français ainsi que dans plusieurs pays du monde. Sa finalité est de satisfaire les besoins en carburant des clients pour tous les types de transports sur la route. Mais l’entreprise connait un ralentissement de sa croissance et une baisse de ses résultats, de plus, cette entreprise est présente sur

5. Etapes du projet de mise en place 6. Traitement des écarts Mohammed NACIR 2 1 1. Pourquoi le Dashboard ? Mohammed NACIR 3 Pourquoi les tableaux de bord ? Le tableau de bord est un instrument de communication et de décision qui permet au dirigeant de surveiller les points clés de sa gestion afin de l’améliorer. Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs, peu nombreux, devant donner aux responsables une information significative destinée au pilotage de leurs activités. Mohammed NACIR

Examen Qualité 2009 Partie 1 : La politique qualité doit être : Ecrite Revue Communiquée Comprise Les objectifs qualités doivent être : Cohérents avec la politique qualité Déclinés à tous les niveaux de l’organisme Mesurables Revus Les éléments d’entrée de la revue de direction comprennent entre autres des informations sur : Les réclamations des clients Le plan de formation du personnel Les résultats des audits Les non conformités produits Le personnel effectuant un travail ayant

histogrammes, les dessins, les bandes dessinées et les documents publicitaires. Chapitre 2 : Comprendre I) Les tableaux synoptiques : Etablir un tableau synoptique est vivement conseillé. Il permet d’ordonner ce qui apparait comme un ensemble confus d’informations. Schéma : Titre I Titre II Titre III II) Le type objectif du tableau 1) Il éclaire : Il s’agit de faire ressortir l’essentiel des idées de chacun des documents, on doit disposer de l’ensemble de l’information en

Les liaisons dangereuses – Tableau synoptique | L |Date |Lieux |Résume de l’essentiel de la lettre |Qui écrit |A qui |Citation | |Première Partie

TECHNIQUE LOGEMENT Remarque : En réhabilitation, la GTL ne sera exigée que dans le cas d’une rénovation totale avec redistribution des cloisons des locaux d’habitation. 1.2.2 Tableau électrique Le tableau électrique supporte l’appareil général de commande et de protection (AGCP) et le compteur électrique. Accédez à la fiche TABLEAU ELECTRIQUE  Voir le descriptif sur le coffret de distribution Remarque : Les coffrets courants forts et communication seront fixés de préférence directement sur la goulotte

d’atteinte des objectifs (efficience) au coût le moins élevé possible (efficacité). Mesure et analyse : Pour mesurer l’atteinte des objectifs, nous avons regroupé, sous forme d’un tableau de bord de gestion, les données trouvées dans le programme de la FPA avec les statistiques comparatives sur la police. Le tableau de bord de gestion est un instrument d’aide à la décision. C’est un outil de mesure de la performance proactif qui facilite la prise de décision en réduisant le risque lié à l’incertitude

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE TOURISTIQUE N° : 1 (n° en lien avec le tableau récapitulatif) Intitulé : Voyage d’étude à Paris Nom et contact de l’organisme, entreprise partenaire : Lycée Saint Esprit - Rue Emile Souvestre 29400 LANDIVISIAU Date de l’action : du 15/09/2009 au 30/03/2010 Durée : 6 mois Nom des acteurs impliqués dans l’Action Professionnelle touristique : Etudiants Professionnels Directeur du Lycée : Mr Harzel CPE : Mme Bague Objectif initial

GUIDE DE DIAGNOSTIC FINANCIER |POINTS A EXAMINER |METHODOLOGIE |SOURCES D’INFO |OBSERVATIONS | |1. RENTABILITE | | |