Tableaux De Bord Commercial

Le stage commercial s'effectue au sein du service commercial. Il peut s'agir d'un stage sédentaire où le stagiaire découvre le fonctionnement du service. Il réalise alors des tâches plutôt administratives : prise de commandes par téléphone, gestion des litiges, tenue des tableaux de bord, participation aux réunions commerciales... Le stagiaire peut également être en mission à l'extérieur pour appréhender le contact avec la clientèle. Il accompagne alors un commercial dans ses démarches : visites

concernaient essentiellement les opérations d’exploitation situées en aval de la conception des produits tels que : • La gestion budgétaire ; • L’analyse des coûts ; • Le contrôle budgétaire ; • Les budgets à base zéro ; • Les tableaux de bord pour le pilotage à court terme. Ces outils permettaient aux dirigeants de prendre des décisions qui affectaient : • Le choix des facteurs de production ; • Les consommations de facteurs de production ; • Les coûts des facteurs

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES PROJET DE DÉVELOPPEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIALE I ►L’ ANALYSE COMMERCIALE A) L’ ANALYSE INTERNE Le réseau de distribution •Groupe OMNIUM: EURODIF; Devred; Burton •250 Boutiques dont 127 en France •Textile prêt à porter Homme/Femme •Moyen Haut de gamme •Enseigne : Burton of London •101 millions d’euros CA HT sur 2009 •Unité commerciale physique et virtuelle •Carte de fidélisation Mon unité commerciale Mon unité commerciale •Burton poissonnière créé en 1984

Définition L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre

LE TABLEAU DE BORD DE GESTION Un outil de gestion de la performance CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE ENSET Mohamedia- CGIF- Mars 2015- Mandli Youssef Plan I- Un outil de gestion de la performance 1. 2. 3. 4. Définitions Pourquoi le TBG Rôles du TBG Caractéristiques du TBG II- Construction du TBG 5. 6. 7. 8. 9. Les étapes d’élaboration du TBG Missions et objectifs opérationnels Missions, responsabilité et performance Objectifs, FCS et indicateurs de performance Collecte des données III- Consolidation

en tant que chef du département de gestion d contrôle et de pilotage des performances, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de mon stage. Ainsi que son adjoint Monsieur OUKRID Hicham et Mlle OUARDI Meriem animatrice commerciale à la succursale Ville de la Banque Populaire à Fès, pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'ils ont bien voulu nous consacrer. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur SQUALLI Saad, Directeur de l’agence MOUSTAQBAL, pour sa générosité

d'information spécifique, sans autre usage que celui qu'il en fera, et il peut avoir besoin de la construire lui-même. * Le contrôle de gestion ne se limite pas à donner des chiffres et allumer des voyants dans un tableau de bord, il construit le tableau de bord et l'adapte en permanence aux objectifs. Il aide à déterminer les indicateurs pertinents en collaboration avec le management. Si dans le futur une entreprise souhaite améliorer ses performances financières, elle devra en effet

nouvelle finalité vient s’ajouter : la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE). Selon la Commission Européenne la RSE est  «  l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leur relations avec les parties prenantes ». Une entreprise qui mise sur la RSE tiens en compte les enjeux du développement durable. Il appartient aux entreprises, sur leur propre initiative, d’améliorer la société et de protéger l’environnement

|O1-E1-A5 |7 |35 à 41 | |Activité 5 : gestions des dossiers clients (pages vertes) |O1-E1-A6 |6 |42 à 47 | |Activité 6 : Statistiques/tableaux de bord (pages roses) | | | | | | |

deuxième section. Section 1 : La démarche de mise en oeuvre d'un CRM 1-1 Démarche stratégique de l'entreprise Un projet CRM fédère la plupart des fonctions de l'entreprise. La direction générale doit soutenir la démarche auprès de ses services : commerciaux, marketing, communication, service client et ressources humaines en communiquant sur sa fiabilité et sur la nécessité de mise en place de formations métiers et de formations à l'outil. Tous ces services doivent donc être associés aux décisions et