Tant Claude Roy étude De Texte

n’aborderons pas davantage ce thème qui dépasse les objectifs de notre mandat.17 16 Ibid., p. 34-35. Pour plus de détails sur la question de la causalité dans la chaîne qualité-satisfaction, le lecteur peut consulter le document suivant : Claude Roy, Assessment of Quality of Municipal Services and Residents’Satisfaction With These Services, Thèse de Doctorat, Montréal, Université Concordia, Juillet 1997, p. 92-95. 17 21 F) LE MODÈLE MULTIATTRIBUTS (OU MULTIDIMENSIONNEL) Le processus

régler le problème devenu structurel de l'emploi”, in Le Devoir, 20 novembre 1985, | | | |page 4 | | |13. |Claude Turcotte, “Un virage dont les causes sont plus profondes qu'on le croit, estime-t-on. Le monde des affaires|36 | | |se réjouit d'un discours économique qui valorise le rôle du secteur privé”, in Le Devoir, 23 novembre 1985, page 4|

sécurité, Old Trafford contient aujourd’hui 68 000 places. On y vient en famille. Le hooliganisme a été éradiqué des tribunes, la sécurité renforcée et omniprésente, les abords “pacifiés” mais le phénomène, résiduel, s’est déplacé vers la périphérie. Roy Keane, capitaine des Red Devils. Il incarne l’âme de l’équipe. q 15 heures. Les joueurs sortent du tunnel et pénètrent sur le terrain. L’accueil est triomphal. “United ! United ! United !” Le spectacle peut commencer ! “Ruud, Ruud, Ruud !” Dans

.......................................................................................... 5 INTRODUCTION ........................................................................................................ 6 1. OBJECTIF ET AMBITION DE CETTE ÉTUDE ................................................................................................. 6 2. MÉTHODOLOGIE....................................................................................................................................

professionnels, à tous les utilisateurs d'information, aux professeurs et aux étudiants. Cette préoccupation constante de la réalité est un des traits les plus marquants de cet ouvrage. La pédagogie suivie est originale : elle est directe et concrète. Le texte est simple, les termes techniques sont traduits, les chapitres sont courts : de nombreux exemples pratiques émaillent le propos. Des spécimens et fac-similés de tous les documents utilisés dans le déroulement des activités documentaires (rapports,

construite avec du texte organisé plastiquement (Calligrammes d'Apollinaire). Calligraphie : Art et façon de former de manière singulière ou esthétique les caractères de l'écriture, la calligraphie est particulièrement importante dans les écritures arabes et orientales. Calque : 1. Reproduction fidèle. 2. Papier servant à décalquer un dessin ou une image plane. 3. En infographie, couche transparente dans laquelle sont positionnés les éléments d’une image ou d’un texte. Calatrava (Santiago)

sinueuses et mourantes en été, souvent terribles à l’automne, lorsque vidourlades et autres gardonnades charrient les murailles de pluies tumultueusement déversées sur les trop raides versants de leurs origines. Elles les nourrissent également non tant de leurs productions, longtemps exclusivement vivrières (sauf dans le cas de la soie), que de leurs espaces : la transhumance ovine, caractéristique des espaces nord-méditerranéens, y a trouvé jusqu’au milieu du xxe siècle un de ses hauts lieux,

MAITRISE EN SCIENCES ET TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION THEME : LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE D’UNE ENTREPRISE DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL : le cas de FONCIAS Assurances Présenté et soutenu par : JEAN-CLAUDE BILGO ANNEE ACADEMIQUE : 2001-2002 DIRECTEUR DE MEMOIRE : Dr FIRMIN GOUBA

Université Toulouse I M. Vincent GIARD, Professeur, Université Paris I M. Pierre LOUART, Professeur, Université Lille I M. Christophe GASQUET, Directeur de la Formation, LRQA-France M. Jacques IGALENS, Professeur, Université Toulouse I M. Thierry LE ROY, Directeur de la Qualité, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique M. Albert PITTON, Directeur Régional Adjoint, Spie Communications Directeur de recherche Rapporteur Rapporteur Suffragant Suffragant Suffragant Suffragant “L’Université n’entend ni approuver

sinueuses et mourantes en été, souvent terribles à l’automne, lorsque vidourlades et autres gardonnades charrient les murailles de pluies tumultueusement déversées sur les trop raides versants de leurs origines. Elles les nourrissent également non tant de leurs productions, longtemps exclusivement vivrières (sauf dans le cas de la soie), que de leurs espaces : la transhumance ovine, caractéristique des espaces nord-méditerranéens, y a trouvé jusqu’au milieu du xxe siècle un de ses hauts lieux,