Technique De Vente De Carrefour

Exemple: Une enquête visant à déterminer le taux de fidélité à une enseigne de distribution en Tunisie serait plutôt à classer parmi les « études de marché ». Toutefois, une investigation sur la relation qu’il y a entre la fidélité au points de vente et les caractéristiques 2 sociodémographiques (âge, genre, CSP, revenu, etc.) des consommateurs aurait une portée nettement plus générale et contribue à mieux connaître le comportement du consommateur; elle mériterait donc le nom de « recherche

distributeur (MDD) le produit dont les caractéristiques ont été définies par l'entreprise ou le groupe d'entreprises qui en assure la vente au détail et qui est le propriétaire de la marque sous laquelle il est vendu. Les MDD (Marques de Distributeur) sont commercialisés par les enseignes de Distribution sous leur "marque propre" (ex : Carrefour chez...Carrefour) ou sous une "marque enseigne" (ex : marque Repère chez Leclerc). Le prix des produits ainsi commercialisés est inférieur à celui des "Grandes

d’Organisation A P P L II C A T II O N P R A T II Q U E Positionnement prix À partir de l’évolution des hypers (voir ci-dessous) analysez le positionnement prix de vos trois principaux concurrents sur les trois plans : • discount ; • prix de vente grande diffusion ; • rapport qualité/prix. Depuis leur création en 1963, les hypermarchés ont considérablement évolué. D’un positionnement nettement discount au départ « Notre métier est de casser les prix », « Nous écrasons les prix », « Pas

passages client par an CA de 14,5 milliards d’euros en 2006 Définitions selon l’INSEE : Hypermarché : commerce de détail non spécialisé à prédominance alimentaire, d’une surface de vente comprise égale ou supérieure à 2 500 m² Supermarché : commerce de détail non spécialisé à prédominance alimentaire, d’une surface de vente comprise entre 400 et 2 500 m², et réalisant un chiffre d’affaires alimentaire supérieur à 65 % des ventes -3- PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN Groupe Auchan (33 608 M€) :

LE GROUPE CARREFOUR INTRODUCTION………………………………………………….........3 PARTIE 1 – PRESENTATION DU GROUPE CARREFOUR………4 1) Historique…………………………………………………………………..4 2) Profil de Carrefour………………………………………………………….7 3) Les activités de Carrefour…………………………………………………..7 4) Informations financières……………………………………………………8 PARTIE 2 – DIAGNOSTIC DE LA RENTABILITE……………….10 I. Analyse de la rentabilité des capitaux propres……………………………………10 1) Bilan patrimonial…………………………………………………………

(fonction organisation interne) 2. Domaines d’activités d’un titulaire du BTS MUC a) La distribution. - GSS (grandes surfaces spécialisées) : FNAC / DECATHLON / KIABI - GMS (grandes et moyennes surfaces) : CARREFOUR / AUCHAN / LECLERC - Points de vente de magasins en réseau : ORANGE / SFR - «Soft discount » (opposé à « Hard discount » ex LIDL) qui s’adapte à la demande de la clientèle, à la zone de chalandise. Ex : LEADER PRICE + marques nationales. b) Le commerce

passages client par an CA de 14,5 milliards d’euros en 2006 Définitions selon l’INSEE : Hypermarché : commerce de détail non spécialisé à prédominance alimentaire, d’une surface de vente comprise égale ou supérieure à 2 500 m² Supermarché : commerce de détail non spécialisé à prédominance alimentaire, d’une surface de vente comprise entre 400 et 2 500 m², et réalisant un chiffre d’affaires alimentaire supérieur à 65 % des ventes -3- PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN Groupe Auchan (33 608 M€)

Enseigne : Auchan * Adresse : CD 12159720 rue de l’espérance. * Forme de commerce : commerce intégré. * Forme juridique : société anonyme. * Type de commerce : hypermarché. * Surface de vente : 14 500 m² * Nom du responsable : Monsieur Kieken Eric * L’équipe de vente (annexe 1) 2. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 1. La zone de chalandise : (annexe 2) 2. Le profil type de la clientèle d’Auchan : Ce sont aussi bien des femmes, des hommes, des seniors qui viennent

DISTRIBUTION (définition de l’ESCP) C’est un intermédiaire entre le producteur/fabricant et le consommateur. C’est passer d’un colisage industriel à un colisage de consommation. C’est un processus relationnel. L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions. 1.1 Les fonctions de la distribution Distribuer c’est mettre à la disposition d’un consommateur intermédiaire (une entreprise) ou final (le consommateur) des biens, des services

d'information sur les produits | - Réception de l'appel par un conseiller de vente et réponse aux demandes du client.- Découverte des besoins des clients puis réponse par le vendeur concerné | Marché et environnement | - Fournisseur- Visite des créateurs de la marque | - Le franchiseur apporte les informations sur les conditions d’achat, le réapprovisionnement et les nouveautés.- Information sur les techniques de vente, les produits et sur les nouvelles tendances du marché. | - Le directeur s'occupe