Télécom SudParis

(maintenance technique & gestion du réseau) Opérateur téléphonique (mobile et fixe) et fournisseur d’accès Internet et télévision numérique. CONCURRENTS DIRECTS : Pour l’offre globale : France Télécom - Orange En téléphonie : France Télécom – Orange, Bouygues et nouveaux opérateurs Pour l’accès à Internet : France Télécom – Orange, Free. SFR : Positionnement et stratégie POSITIONNEMENT : Innovation technologique, précurseur en multimédia, leader du changement Spécialiste de la Relation Client personnalisée

au 02/08/2010. Realised by : Directed by : Miss. Bouyahiaoui Kamila. Mr. Sali Mustapha. Mr. Sali Tahar. From 18/07/2010 to 02/08/2010 Sommary Introduction 1 1. Présentation of the company Algérie Telecom 2 2. Présentation of the ACTEL Aissat Idir 3 3. A study of queues of ACTEL Aisset Idir 4 3.1 Data collection 4 3.2 Treatment data 5 3.2.1 Law of customers’ arrival 5 3.2.2 Service time of the post box 6 3.2.3 Service time of the post modem

....3 I)- Présentation de l’entreprise et son positionnement sur le marché : 1)- Présentation de l’entreprise......................................................................5 2)- Positionnement stratégique de Maroc Télécom......................................10 II)- Analyse comptable et Financière : 1)- Aspects comptables................................................................................15 2)-Analyse financière................

compter 3 opérateurs sur le marché français qui se partagent 55 millions de clients. En tête d’affiche nous retrouvons l’opérateur « Orange » avec 46% des parts de marché, suivi par « SFR » avec 19,7 millions de clients conquis et enfin « Bouygues télécom » qui arrive en fin de liste avec 18% des parts de marché. Source : Sia Conseil, ARCEP et INSEE, 2009 b) Les chiffres et tendances de l’année 2009 Le marché de la téléphonie en France représente environ 1% du PIB ET environ 22 milliards

Remerciements ………………………………………………………………………………...2 Introduction ……………………………………………………………………………………3 I. Présentation de l’entreprise……………………………………….………………………….4 1. Tunisie Télécom……………………………………………………………....…………...4 2. Présentation de Tunisie Télécom………………………………...………………………...4 3. Organigramme administratif de Tunisie Télécom………………...……………………….5 4. Présentation de CCT……………………………………………………...………………..6 5. Organisation du travail au sein du CCT…………………………………………………..6 II. Les modes de transmission

La gestion du Changement Organisationnel : bâtir une culture de la sécurité de l'information chez FRANCE TELECOM-ORANGE Résumé Lorsque Thierry Breton prend la tête du Groupe France-Télécom en 2003, il positionne la sécurité de l'information comme un enjeu stratégique majeur pour le Groupe. Il crée une direction de la sécurité (DSEC), directement rattachée à son secrétariat général mandatée pour bâtir au sein du Groupe une « culture autour de la sécurité de l'information. Cette approche

de vendre Canal+ à Lagardère Actu télécoms 15/05 Recrutements : Classement des opérateurs fixes et mobiles pour le 1er (...) Brèves 15/05 Iliad : 11,5 millions d’abonnés et un chiffre d’affaires en hausse de 38.4% (...) News 15/05 Free a recruté 92 000 nouveaux abonnés au 1er trimestre dans le haut débit (...) Brèves 15/05 Free Mobile a recruté 870 000 nouveaux abonnés au 1er trimestre (...) News 15/05 Assurance mobile, attention aux pièges... Actu télécoms 15/05 Une nouvelle version de Freebox

un opérateur télécom, vendant donc des minutes de télécommunications, qui ne possède ni son infrastructure, ni de spectre de fréquence, les fameuses licences vendues si cher lors du passage à la 3G. Il achète tout simplement ses minutes à l’un des trois opérateurs classiques Bouygues Télécom, Orange et SFR. Exemples de MVNO : NRJ Mobile, M6 Mobile et bientôt TF1 qui lancera un service de téléphonie mobile en association avec Bouygues Telecom. La concurrence entres les telecoms : l'application

Bouygues. Entreprise familiale à l’ origine, le groupe BOUYGUES est aujourd’hui composé de plusieurs filiales dans différentes domaines d’activités : Bouygues construction, Bouygues immobilier, Colas (routes, aménagement), TF1 (médias), Bouygues télécom et ALSTOM (énergie, transport). Le siège social est base à Paris. Bouygues est aujourd’hui une entreprise internationale implanté dans 80 pays dans le monde, et est l’actionnaire majoritaire d’ALSTOM depuis 2006. Avec ses parts de marché, il

TVA : comment résilier son forfait mobile avant l'heure Mots clés : UFC-Que choisir, iPhone, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Virgin Mobile Par Benjamin Ferran 24/12/2010 | Mise à jour : 15:23 Réactions (50) [pic] [pic] Tous les clients dont l'abonnement augmentera pourront résilier sans frais. Crédits photo : ERIC PIERMONT/AFP Les prix des abonnements vont augmenter, suite à la hausse de la TVA décrétée par le gouvernement. Conséquence, les abonnés pourront résilier leurs forfaits, même s'ils