Télécopieur

ECRITS PRO : Compte rendu - Lettre - Rapport - Télécopie - Courriel - Note - Procès verbal - Note synthèse Charte graphique : documents précisant règles de mise en page et aspects graphiques EMAIL TELECOPIE NOTE En tête Emetteur destinat. obj Emetteur destinat. obj Emett, destin, objet, titre, numéro Civilité Bonjour, cdlt Pas obligatoire Rien Contenu Bref, essentiel Bref, essentiel Hiérarchisation des infos Signataire Pren Nom fonction Pren Nom fonction Pren Nom fonction

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– Baccalauréat technologique hôtellerie - Aide à la réalisation du dossier pour l’Epreuve d’hébergement THEME / N° ActivitéS : Large + Précis Exemple Approfondissements Exemple de document de Com Pro THEME 1 : RESERVATION Prendre une réservation par téléphone Individuel passage Famille ou affaire Vente additionnelle Les garanties Le Yield management ou pricing Arrhes et acomptes 

I-Présentation de l’entreprise .Informations générales : Nom de l’entreprise : New Yorker Adresse de l’entreprise : Centre commercial L’heure Tranquille 59 Avenue Marcel Mérieux, 37200 Tours Coordonnées : - Tel : 02 47 74 75 58 - Fax : 74

 Centrale de Réservation ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES B.P 229 – 85402 LUCON CEDEX Tél. : 02 51 56 08 78 Fax : 02 51 56 31 50 contacts@camping-apv.com www.camping-apv.com Sarl au capital de 1 622 070€ - Siret 423 755 149 00022 APE 7010Z Mme/Mr THIRANT Berangere 6 RUE JEAN JAURES PROLONGEE 62153 ABLAIN SAINT NAZAIRE Vos vacances au camping MONCALM Centrale de Réservation ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES B.P 229 – 85402 LUCON

LES 5 FORCES CONCURRENTIELLES DE PORTER FOURNISSEURS NOUVEAUX ENTRANTS CONCURRENCE DU SECTEUR SUBSTITUTS CLIENTS L'analyse des cinq forces, ou menaces, aide à simuler une situation de . concurrence Ce schéma présente des similitudes avec d'autres outils (analyse PEST) bien qu’ il se concentre sur une seule DAS (Domaine d'Activité Stratégique) et non pas sur un seul produit ….Les ordinateurs portables sont un D.A.S. pour Dell, IBM DAS = ensemble homogène de biens ou services, destinés à satisfaire

Connaissance du milieu hôtelier 2BTH RAPPORT DE STAGE Classe de 2TH A l’issue de son stage, chaque élève devra réaliser un document de présentation de son entreprise d’accueil. Il prendra soin de récupérer les informations nécessaires pendant la durée de son stage. Les contraintes fixées pour la réalisation de ce document sont les suivantes : FORME FOND  4 pages maximum (ou 2 pages recto/verso) hors annexes.  Utilisation des logiciels de traitement de texte Openoffice ou Word 2007  Insertion

MARCHéS PUBLICS ET ACCORDS-CADRES EXE1-T| MARCHES DE TRAVAUXORDRE DE SERVICE N° …………….. ( Formulaire non obligatoire disponible, avec sa notice explicative, sur le site du ministère chargé de l’Economie.)| Le formulaire EXE1-T est un modèle d’ordre de service, qui peut être utilisé par le maître d’œuvre, pour ordonner les travaux à exécuter. Pour tous les autres types de marchés, l’acheteur public utilise le formulaire EXE1. A - Identification du pouvoir adjudicateur (ou de l’entité adjudicatrice)

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U 41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

Etude de cas 1 L’hôtel des flamands roses 1) A l’entré d’un hôtel 3 étoile, il y a le hall, c’est à cette endroit que le client va se faire son opinion sur l’établissement il faut donc une belle décoration qui il donnerait envie d’aller plus loin ainsi qu’une musique d’ambiance : un endroit convivial. Dans ce lieu d’accueil du client, on trouve le comptoir qui permet l’échange entre le client, pour exprimer ce qu’il désir et le réceptionniste. C’est la première chose qu’il voit en entrant