Telemarket Le Cybermarchand

impliqués par les courses) privilégient le dépannage du convenience store : Marché Plus, Huit à 8, etc. – ou la livraison à domicile, par l’intermédiaire d’Internet notamment. Le développement rapide des supermarchés en ligne (Ooshop, Auchan Direct, Telemarket.. .) témoigne de cet attrait pour un mode d’achat rapide et sans fatigue. Bien que l’équilibre financier de ces structures soit difficile à atteindre, les enseignes ne s’y trompent pas et poursuivent leurs investissements dans cette direction. Le

commerçants ou des intermédiaires de commerce. Par exemple, Amazon développe fortement ses prestations logistiques pour le compte d’autres sites de commerce électronique… au point que certains experts se demandent si Amazon est bien encore un cybermarchand ! Les acteurs du commerce électronique ayant été amenés à développer des technologies assez pointues, il est assez naturel de les voir revendre ces technologies à des clients… ou même à des concurrents. Les leaders y voient une possibilité de croissance

est caractérisé par : 23 - la possibilité d’être livré à domicile ou à un point de livraison (commerçant, entrepôt, bureau de Poste, loge de concierge). les horaires du rendez vous de livraison qui sont fixés par le client ou par le cybermarchand. On peut alors schématiser l’offre de livraison en quatre grandes catégories, selon les deux grandes options offertes : Horaire de livraison fixé par : Client Cyber-Marchand Domicile Lieu de livraion Cas A Cas B Relais Cas

% Les cybermarchands tiennent à offrir le choix à leurs clients et à laisser une place aux solutions alternatives, notamment pour contourner la contrainte du plafonnement des paiements par carte bancaire. Selon les études menées en 2005 par la FEVAD sur son échantillon de sites marchands (e-commerce uniquement), les cartes bancaires représentaient 80,6 % des transactions, les cartes privatives 5,3 %, et le paiement par chèque continuait de peser 12 %71. La plupart des cybermarchands tentent d’inciter