Telemarket Le Cybermarchand

vente à distance. 2. Précisez l’intérêt pour REDCATS de se développer en multicanal. B. Les unités virtuelles du commerce électronique >>> Application 2 Trois grandes catégories d’acteurs se partagent l’activité de vente en ligne. Les cybermarchands (pure players) : Ce sont des entreprises indépendantes dont la totalité de l’activité commerciale se fait via Internet, sans aucun accès à l’origine à une unité commerciale physique. Leur activité est principalement orientée sur la vente de biens

et 258 millions d'euros. Quatre enseignes détiennent l’essentiel de cette activité. Il s’agit des quatre supermarchés en ligne historiques : Auchandirect, Ooshop, Houra et Télémarket, dont le chiffre d’affaires cumulé s’élevait à 143 millions d’euros en 2003 (dernière 6 année pour laquelle on dispose des comptes de Télémarket) . Le chiffre d’affaires des quatre cybermarchés français historiques était estimé à 154 millions d’euros en 2004 (Benchmark Group), soit entre 40 et 46% du volume des achats

site Web de manière à garantir aux internautes une conformité entre leur commande et les courses livrées. - Telemarket  Le supermarché online propose de livrer, en partenariat avec Chronopost, tous les foyers français. Telemarket veut fidéliser à grande échelle et devenir un acteur majeur au niveau national. Pour le moment, on ne compte qu’une dizaine d’acteurs sur ce canal en Europe. Telemarket gère tout depuis le centre de Pantin, en région parisienne. Le client passe commande jusqu’à 15h en jour 1

des foyers possèdent aujourd’hui une connexion à Internet (dont 98% à haut débit). De plus, la multiplication du temps passé devant les écrans (notamment grâce à la généralisation du Smartphone) a considérablement accru les opportunités des cybermarchands pour attirer des visiteurs sur leurs sites (liens sponsorisés, présence sur les réseaux sociaux, facilités de comparaison des produits, etc.). D’après la Fevad, 69% des Français ont ainsi acheté un produit ou un service à distance en 2012.

également de tout type de piratage. Autre avantage non négligeable : à la différence de certaines solutions qui ne s'adaptent qu'à certains sites marchands, la e-carte bleue (également appelée carte virtuelle dynamique ou CVD) fonctionne chez tous les cybermarchands, et ce sans décodeur ou logiciel spécifique. En effet la procédure de traitement d'un paiement avec une carte bleue traditionnelle ou une e-carte bleue est exactement la même. Enfin, dernier avantage de cette e-carte bleue, elle permet de payer

marchands qui utilisent ce système de distribution sont généralement de petite taille et spécialisés dans une gamme de produits. Cette pratique concerne surtout la livraison de produits volumineux. Les commandes passées sur le Net sont traitées par le cybermarchand mais la marchandise est stockée et livrée par le fournisseur chez le client. Houra envisage d'utiliser cette technique pour livrer les produits volumineux (vélo). Quel que soit le modèle choisi, tous les acteurs s'accordent à dire que la préparation

exemple DELL (ordinateurs) ; ce sont le plus souvent des "jeunes pousses" (start-up) qui rentrent sur le marché en commercialisant des biens et/ou des services achetés auprès des fournisseurs, comme par exemple PEAPOD (alimentaire, États-Unis), TELEMARKET (alimentaire, France), CHATEAUONLINE (vins fins, France), AQUARELLE (fleurs, France), AMAZON (livres, États-Unis, Europe). -- Dans tous les cas, le recours à Internet permet à un acteur d’éviter d’investir dans un réseau commercial de points

migré vers Internet en devenant telemarket.fr. Ces enseignes, qui font figure de « pionnières » de la cyber-épicerie française, ont toutes fait le choix du moins dans un premier temps de s’appuyer sur des entrepôts dédiés (Durand, 2007b). Ainsi, Télémarket dispose d’un site unique, tout comme houra.fr qui livre 26 départements. Quant à ooshop.com, il fait appel à trois centres de préparation, deux sur Paris et le troisième à Lyon, que les infrastructures logistiques (entrepôts et plates-formes) du

8 – Moyenne du tarif d’un spot TV 46 Liste des tableaux Tableau 1 – Analyse financière des sites de cyber-marchés 5 Tableau 2 – Analyse MOFF 8 Tableau 3 – Analyse comparative des cybermarchés 13 Tableau 4 – Analyse comparative des cybermarchands d’épicerie salé 14 Tableau 5 – Top 5 : extensions au niveau mondiale 38 Introduction Introduction du mode de cuisson « al dente » en France, invention de la pâte de luxe à travers une collection de différents produits dans des écrins

INTERNET EN UN ACTE D’ACHAT DEMEURE EXTRÊMEMENT FAIBLE, IL EST COMPRIS ENTRE 1 ET 3%, ET SEULEMENT 17% DES INTERNAUTES SE DISENT PRÊTS À ACHETER EN LIGNE. LE PRINCIPAL FREIN RESTE LE MANQUE DE CONFIANCE DES CONSOMMATEURS. L’AMATEURISME DE NOMBREUX CYBERMARCHANDS EN MATIÈRE DE LOGISTIQUE A FAIT DES DÉGÂTS. Dans cette première partie nous allons donc tout d’abord définir le e-commerce avant d’étudier les divers problèmes logistiques posés au commerce électronique et plus généralement à la vente