Téléphonie fixe

R&T – 2ème année UE3 – TR3 Année universitaire 2011-2012 Module UE3 – Téléphonie Numérique à Intégration de service : RNIS Responsable : Frédéric LAUNAY 1 Plan du cours I. Introduction..............................................................................................................................3 II. Architecture des réseaux RTC et RNIS..................................................................................4 III. Les services attendus du RNIS : Cahier

les centres techniques de toute la région. Chaque communication nécessite un émetteur un récepteur et un moyen de transmission tel que les supports physiques et les faisceaux. Ainsi pour assurer la connexion des abonnées avec les différents réseaux (fixe, mobile, Internet…) plusieurs centrales de télécommunication interviennent. Le centre de télécommunication est un ensemble de services liés entre eux et chaque service contient plusieurs équipements selon son spécialité et les ordres de travaux.

haut débit allant jusqu’à 100Mbits/s. Dans le cas présent le type de technologies qui nous intéresse est l’xDSL. 1. La Technologie xDSL. La technologie xDSL est l’ensemble de la technologie utilisée pour un transport de données sur une ligne de téléphonie RTC.  Partage des connexions : le débit important, permet le partage d’une connexion avec plusieurs stations en utilisant la même ligne, tout en ayant une connexion convenable sur chaque station.  Pas de surcharge du réseau téléphonique : les

Mission Argumentaire Open Contexte : L’offre open est commercialisée pour répondre aux besoins toujours plus grands de communiquer. Cette offre est composé d’un forfait mobile associé à une offre internet , téléphonie fixe et télévision .Depuis peu commercialisée au service clients , je trouve sa intéressant et productif d’élaborer un argumentaire de vente, parallèle à tout les documents fournis et les formations reçu.Cette offre all inclusive est un atout majeur pour orange ,elle représente

avec apparition d’acteurs publics et d’industries fortes. Enfin, la fonction des satellites a changé avec les décennies : parallèlement au déclin relatif de leur rôle dans la téléphonie, ils ont pris une importante croissance dans la télédiffusion et dans la diffusion de données. Ils amorcent un retour médiatisé dans la téléphonie. Ces satellites sont les éléments indispensables d’une toile spatiale qui recouvre de plus en plus le globe terrestre et qui aujourd’hui, permet des communications de n’importe

[pic] Première partie : Le métier du centre d’appel : I- Qu’est ce qu’un centre d’appel ? A- Définition : « Le centre d’appel est une structure basée sur le couplage de la téléphonie et de l’informatique qui établit une communication directe, à l’inverse du serveur vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation

centre de ses priorités. L’adoption de ces valeurs se traduit en particulier par une amélioration continue des standards de l’entreprise et de la qualité des services. Tunisie Télécom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnés dans la téléphonie fixe et mobile, en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui permis d’atteindre le nombre 140 mille abonnés à la toile à la fin du mois d’avril 2008

selon modèle LCAG 8 6. Segmentation stratégique 9 7. Analyse Porter 10 7.1. DAS téléphonie mobile 10 7.2. DAS Téléphonie fixe 10 7.3. DAS Internet 11 8. Matrice BCG 12 8.1. Internet 13 8.2. Téléphonie Mobile 13 8.3. Téléphonie fixe 13 9. Avantages de la fusion 14 9.1. Téléphonie mobile 14 9.2. Téléphonie fixe 14 9.3. Internet 14 10. Alternatives 14 11. Recommandations 14 11.1. « 3 play » 14 11.2. Téléphonie mobile 15 12. Bibliographie 16 Problématique Identifier les avantages du

SYNTHESE   CONTRAT UNIQUE EN TELEPHONIE Le 12 mars 2010 :           Problématique :     Dans le prolongement de notre contrat avec SFR pour la téléphonie MOBILE, quel est l’intérêt de passer notre téléphonie FIXE chez SFR en remplacement du contrat de France Télécom ? Le but recherché est, à service égal ou supérieur, de bénéficier de meilleurs tarifs ou d’autres avantages avec un contrat unique en téléphonie FIXE et MOBILE, Evoquer également la perspective d‘un déploiement Européen

. 7 III.1.1. Taille du marché des entreprises............................................................................................................... 7 Téléphonie Fixe..................................................................................................................................................... 7 Téléphonie Mobile................................................................................................................................................. 9 Equipements