Telephonie Mobile Comportement Du Consommateur

Comportement du consommateur Les immigrés en France et la consommation ethnique 1 Sujet Interviewer 5 personnes ayant immigrés en France de 5 pays changées/adaptées/adoptées en France. Quels sont les secteurs les plus touchés concernant les consommateurs immigrés ? Quelles sont les différentes stratégies que les marques ont pu adopter dans le secteur de téléphonie mobile pour attirer les consommateurs immigrés ? Introduction La diversité culturelle au sein de beaucoup de pays

habituels…). Toutefois, quelque soit le moyen ou l’objectif de la communication, l’image du produit de la marque ou de l’entreprise est omniprésente et constitue le pivot de l’action de communication. Par conséquent, l’image perçue qui aide le consommateur à repérer les marques et qui agit sur ses attitudes d’une manière favorable ou non doit correspondre à la fois à l’image voulue et à l’image crue par l’entreprise, ceci dans le but d’atteindre pleinement ses objectifs de communications.

SEGMENTATION : POUR CONSTRUIRE UNE OFFRE ADAPTE AUX ATTENTES DES CONSOMMATEURS , L’ORGANISATION DOIT LA SEGMENTER CE QUI VUT SIGNIFIE QU’ELLE DOIT DECOUPER LA CLIENTELE HETEROGENE REELLE OU POTENTIELLE EN SOUS-GROUPE DE PERSONNE AUX CARACTERISTIQUES COMMUNES QUI AURONT DES ATTENTES ET DES COMPORTEMENTS HOMOGENES FACE A UN PRODUIT ,UNE ENSEIGNE OU UNE MARQUE AU REGARD DE CERTAINS CRITERES L'opérateur de téléphonie mobile SFR a reçu aujourd’hui, le prix annuel du Mètre d’Or, décerné par l’Institut

Free Mobile bouleverse le marché de la téléphonie mobile en France Le patron de Free promettait de diviser par deux la facture de téléphonie mobile des consommateurs. « Free mobile a tenu son pari. Il est 50% moins coûteux que les offres moins chères lancées récemment par les trois autres opérateurs (Sosh pour Orange, B&You pour Bouygues et Red pour SFR)», calcule Vincent Teulade, directeur chez PWC. Jusqu’à ce jour, les experts s’accordaient à dire que le marché français de la téléphonie mobile

Générale, le noir et l’orange pour Bic… Il existe trois facteurs principaux expliquant les relations liant les consommateurs aux produits et à leurs marques : · La sensibilité aux marques : cette sensibilité du consommateur sera fonction du rôle de la marque dans la formation de ses choix d’achat. Dans le cadre de l’achat d’un ordinateur portable, par exemple, un consommateur sera plus sensible à des marques comme Sony ou Hewlett Packard plutôt qu’à Acer ou Lenovo, puisqu’il s’agit d’un

40 Convergence (p6) : Fait de tendre vers un même but. Ici, le fait de se concentrer sur le développement des technologies internet et mobile et de réunir ces univers (ex : mise en place d’un portail unique et accès à ses services simplifié). 54 1)Internet 56 « France Télécom : présentation et histoire », http://www.gralon.net/articles/photo-et-video/telephonie-et-portables/article-france-telecom---presentation-et-histoire-1276.htm pour l’historique de l’entreprise, 12/02/2008. 56 2)Ouvrages 56

Conservatoire National des Arts et Métiers Le Paradigme Structure Comportement - Performance : applications Dynamiques Industrielles et Stratégies Concurrentielles 2 François Moreau Séance n° 7 CNAM - Dynamiques Industrielles et Stratégies Concurrentielles - Séance 15(2) 1 SCP et analyse sectorielle : M. Porter Choix stratégiques et concurrence, Economica, 1982 ; L’Avantage concurrentiel, Economica, 1986 Synthèse “ grand public ” à visée opérationnelle de SCP Structure : Menace des nouveaux

SEGMENTATION MACRO ou STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation

parallèle, les majors ont progressivement ouvert leur catalogue aux acteurs de la musique en ligne et développé leurs propres sites légaux de vente de musique en ligne. Ce nouveau modèle économique suscite de nouvelles attentes et de nouveaux comportements du consommateur et représente ainsi de nouvelles opportunités de communication. Nous allons donc essayer de comprendre quelle est la position des disques vendus face au téléchargement légal sur internet. Pour cela nous étudierons tout d’abord, l’évolution

document 1, les opérateurs mobiles Oranges, SFR et Bouygues Télécom sont condamné pour ententes illicite. Les trois opérateurs ont été déjà accusés par le Conseil de la concurrence pour s’être répartis les parts du marché de la téléphonie mobile entre 1997 et 2003 et donc cette fois ci pour entente illicite. C’est la cour de cassation qui impose l’amende de la condamnation et c’est la cours d’appel qui confirme ou non cette amende. L’UFC (union fédéral des consommateurs) voulait relancer le dossier