Telephonie Mobile Facteur Clés De Succès

concernant les facteurs individuels ainsi que les facteurs situationnels non appréhendés dans l’explication des réactions du consommateur face à un nouveau produit. Afin d’étudier l’impact conjoint de ces facteurs, un essai de modélisation est développé sur la base d’une revue de la littérature ainsi que d’une étude exploratoire qualitative dont les contributions seront discutées, tant sur le plan théorique que managérial. Des voies de recherches futures seront présentées. MOTS-CLÉS : innovation,

71 Résumé (version française) De nos jours, la norme 802.11 ratifiée par l’IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) est très répandue sur la majorité des équipements informatiques notamment grâce à l’augmentation d’équipements mobile sur le marché. Cette norme permet de mettre en place un réseau local sans fils (WLAN), cette technologie est très appréciée du grand public car facile d’accès et offrant des débits raisonnables de l’ordre de 54 Mbits/s (réseau local) pour environ

Projet de Fin d’Etudes 2007 Cycle de formation des ingénieurs en Télécommunications OPTION Réseaux et Services Mobiles RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Développement D’un Client RichMedia (J2ME) Elaboré par : Essafi Ennaceur Encadré par : M. Abdelnaceur Chikhi & M. Sami Tabbane Année universitaire : 2006/2007 -1- Projet de Fin d’Etudes 2007 « Je rêvais d’une boîte magique que je pusse emporter devers moi, qui me livrât des images et des portraits que je pusse animer ou qu’animât

gammes sous marques propres (Carrefour Discount, Marque Repère chez Leclerc, Intermarché, etc.). Les efforts de différenciation passent aussi par une rénovation des concepts, une préoccupation commune à l’ensemble des enseignes. Les chiffres clés 2010 (*) Consomation alimentaireChiffre d’affaires des ménages (val.) +1,1%des hypermarchés (val.) -0,5% Chiffre d’affairesTaux de marge des supermarchés (val.) +3,5%commerciale (% du CA) : Hypermarchés 19,0% Taux de RCAISupermarchés

de New York[]. Ensuite il fut nommé président de la Paramount Pictures, une des plus grandes sociétés de production cinématographique. Durant son mandat, le studio produisit des films à succès tels que, Grease, la série des premiers Star Trek, celle du Flics de berverly hills, et des émissions télévisées à succès telles que Happy Days, Laverne and shirley, Cheers et il est également à l’origine de la série Indiana Jones. Michael Eisner est donc déjà reconnu dans la cinématographie, mais il va véritablement

des échanges électroniques. Les services proposés se multiplient, incitent à une nouvelle citoyenneté, plus participative, et bouleversent les habitudes provoquant une véritable révolution sociologique. En pleine évolution, les TIC – applications mobiles, très haut débit, portail web, etc. – se positionnent en tant que moteur des processus entrepris pour moderniser les administrations. Autour du système d’information, elles permettent d’automatiser et d’améliorer les processus administratifs, de renforcer

production ou distribution d’eau pour la consommation humaine, électricité, gaz et opérateurs des réseaux de communications électroniques ouverts au public. Afin de cadrer les limites du présent mémoire, nous aborderons principalement les opérateurs de téléphonie et d’électricité. Une première partie de ce mémoire consistera en un état des lieux. A travers une chronologie non exhaustive des crises majeures de cette dernière décennie, il s’agira de déterminer si la Défense et la Sécurité Civiles doivent effectivement

stratégique : c’est l’état futur souhaité par l’organisation c’est à dire ce qu’elle veut être et représenter dans le futur * Un but : c’est un objectif qualitatif * Objectif : peut être qualitatif ou quantitatif * Un modèle : combinaison de facteurs sur lequel va s’appuyer la stratégie * La capacité stratégique : c’est mes ressources humaines financières ou matérielles, mes activités qui vont me permettre d’obtenir un avantage sur mes concurrents * Le contrôle stratégique : c’est une

Page 24 c) Evolution des attentes et des besoins………………………………………… Page 25 Les entreprises choisies IV. Eléments marketing : A. 4 P ……………………………………………….. ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la fidélité des clients………Page 35 VI. Présentation des actions de relation clients menées par les entreprises choisies et analyse critique : objectifs, moyens mis en œuvre, efficacité………………………………………………………………………Page

stratégie globale, assurer l’unité de sa mise en œuvre par toute l’entreprise qui doit manœuvrer comme un seul homme, et piloter l’ensemble au plus près sans délai. Deuxièmement optimiser les processus, c’est-à-dire se focaliser sur les éléments clés du métier de l’entreprise (création de l’offre, production, commercialisation et gestion des ressources), avec concrètement la fin des approches par fonction au profit d’une intégration des visions (commerciales, financières, …), pour optimiser