Telephonie Mobile Facteur Clés De Succès

Le choix d'une stratégie orientée client p.31.1 Les composantes du CRM p.31.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.31.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.41.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.41.2.1 Etapes Clés p.41.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.62. La naissance de l'ère client a modifié les modèles économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement du marketing

significative du Coût Total de Possession (TCO). Dell s’est également associé à des partenaires technologiques de référence comme Thalès pour l’optimisation des solutions de sécurité informatique, ou encore Orange, pour la commercialisation de son offre data mobile « business everywhere » et Vodafone pour l’intégration 3G dès l’usine. Conçue pour les petites entreprises et les particuliers, la gamme Inspiron est destinée aux utilisateurs exigeant de hautes performances et une technologie dernier-cri, comme

concurrents apparaissent sur le marché proposant des produits encore plus performants que l’Apple II et à des prix moindres. Cela a donc permis à Apple de revoir son produit et de créer l’Apple II+ beaucoup plus performant, ce fut ainsi un nouveau succès pour l’entreprise. De plus, Apple créé une nouvelle machine, leur première imprimante Silentype, ce qui est révolutionnaire à l’époque où les machines à écrire sont encore omniprésentes. Suite à la popularité d’Apple, l’entreprise mettait

FNAC SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. DIAGNOSTIC EXTERNE 2 A. L’ANALYSE PESTEL 2 B. LES 5 (+1) FORCES DE PORTER 5 C. CARTE DES GROUPES STRATÉGIQUES 9 II. DIAGNOSTIC INTERNE 11 A. LES DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES 11 B. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS 14 C. LA MATRICE MC KINSEY 15 D. LA CHAINE DE LA VALEUR 17 III. CHOIX STRATÉGIQUES 18 A. LA STRATÉGIE DU GROUPE PPR 18 B. LE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE LA FNAC 19 C. OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR LA FNAC 20 CONCLUSION 23 BIBLIOGRAPHIE/SITOGRAPHIE

…………………………..… 9 …………………………………….. 10 …………………………….. 11 Partie II Analyse PESTL ……….…..……………………………………. 12 Analyse des cinq forces de Porter ………. 1 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK …………………….. 17 Segments Facteurs Clés stratégiques de ………. ……………………………….... 22 Succès ..……………………... ……………….. 25 Partie III Diagnostic interne d’Attijariwafa Bank………………………… 27 ANALYSE DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN En 2004, le secteur bancaire poursuit son mouvement de concentration. Les banques

monde du direct et du différé et il faut savoir maitriser cela Il faut être maître de son temps ! - on a un autre rapport à l’espace. 15 ans auparavant, les instruments de comm étaient tous fixes alors que maintenant nous sommes des communicants mobiles, nomades. On peut être connectés partout et vite. La communication est désormais mondiale, le monde est relié et cela influe sur notre rythme de travail, de vie, de sommeil. - on a un autre rapport à la communication en général . Aujd on a le

systèmes économiques Diversité de relations internationales Diversité des marchés de travail Diversité des systèmes d'éducation Diversité des marchés financiers Diversité des cultures (des modes de travail, de communication, d'organisation, des facteurs de motivation) Diversité des organisations Diversité des unités Diversité des langues Diversité des objectifs Diversité des compétences Diversité des devises Diversité du pouvoir Dynamique : Changement économique rapides changement

évolutions commerciales, les changements de supports de production, de diffusion et de promotion. Le marketing fat parti intégrante de la problématique de l’industrie du disque. Reposant sur des techniques traditionnelles qui ont toujours fait preuve de succès, nous sommes maintenant entrés dans une nouvelle ère du marketing : le marketing 2.0. Adapté à l’Internet, aux nouvelles formes de communication, aux nouvelles habitudes d’achat et de consommation, l’industrie du disque doit pouvoir intégrer ce marketing

 c'est le RFC 675.  La version initiale de TCP ne permettait que la communication en établissant un circuit virtuel. Cela  fonctionnait bien pour le transfert de fichiers ou le travail à distance, mais n'était pas adapté à des  applications comme la téléphonie par Internet. TCP fut donc séparé de IP et UDP proposé pour les  transmissions sans établissement d'un circuit.  À la fin des années 1980, la NSF (National Science Foundation) qui dépend de l'administration  américaine, met en place cinq centres informatiques surpuissants

n'est pas extensible et son attention non plus. La capacité d'attention de l'individu et les modes de vie ne sont donc plus en adéquation avec l'offre. Pour maximiser les chances d'un produit, d'une marque, d'apparaître, il faut identifier les moments clés où le consommateur est prêt à donner un peu plus d'attention au message publicitaire. La simple mesure d'audience n'est pas la réponse, d'autant que l'individu a tendance à démultiplier ses activités comme surfer sur internet en regardant la télévision