The Message

instrument pour la transmission d’un message entre un émetteur et un récepteur, la différence est pratiquement annulée puisque le message est assimilé à une réalité quasi matérielle préexistant à la communication(c’est que le message ne préexiste pas à la communication qui est contestable) comme un objet qui passerait de mains en mains sans être altéré lors de l’envoi et de la réception (-> il y a une sorte d’idéalisation de l’émetteur et du récepteur, le message n’est pas altéré, surtout lors de la

Idées L’important c’est L’AUTRE Celui qui gagne, c’est celui qui ECOUTE Pôle de l’Etoile - Technopôle de Château-Gombert 38, rue Frédéric Joliot Curie 13451 MARSEILLE Cedex 20 www.centrale-marseille.fr La communication interpersonnelle Messages verbaux ou non verbaux, mettant en relation une ou plusieurs personnes en vue d’atteindre certains objectifs. 80% de ce qui est communiqué est mal compris. Communiquer c’est : • Créer un climat de confiance, • Regarder aussi les choses du point

De même, interrogez-vous sur le registre (= ton du texte - il s’agit de produire une émotion particulière sur le destinataire du message) à adopter dans votre texte : devez-vous écrire un éloge ? devez-vous défendre ou critiquer des idées ? À chaque registre correspondent des formes d’écriture particulières. Par exemple, si vous devez faire l’éloge de quelqu’un, il convient d’utiliser un vocabulaire propre à la louange, une ponctuation expressive, des figures de style appropriées, etc. Parfois, des

structuration du temps, de reconnaissance du travail en lui-même ou encore de reconnaissance personnelle, etc.) - est-ce que je pratique une écoute active suffisante (c’est-à-dire une vraie attention envers les messages qui me sont délivrés oralement) ? - suis-je en mesure de reformuler pour valider le message reçu ? Si vous portez une attention à l’un ou l’autre, voire à l’ensemble, de ces points, nul doute que vous allez développer rapidement une meilleure communication et que la perception de vos collaborateurs

problématique de demande et d’offre. D’une part la demande du salarié, ce qu’il désire savoir, ses inquiétudes, ses objectifs .ceux-ci peuvent être très différents d’un contexte à l’autre, nous allons le voir. D’autre part l’offre de l’entreprise par son message, son projet et son image qu’elle désir partager avec ses employés. L’offre se doit être adaptée. Elle doit être régulière et fréquente. L’information,(matière première de la décision)’doit circuler dans tous les sens .Elle doit pouvoir descendre et

ANALYSE ET PRODUCTION DU MESSAGE 1 FONDATION ORANGE I. Analyse du message (10 points) 1. Particularité de l’énonciation mise en jeu dans le pavé de texte (2 pts) L’annonce pour la Fondation Orange se fonde sur une énonciation très subjective : le locuteur, dont on suppose qu’il s’agit de la jeune femme photographiée, Éléonore, se met en scène dans son discours en exploitant la fonction expressive du langage (Jakobson). Ainsi, chaque nouvelle phrase s’ouvre par l’anaphore de l’expression

animaux représentant les humains, avec une morale souvent explicite à la fln (parfois implicite, garfois au dé!ut). f ec'.,r trr Lir /.,,..tt-',.(*, -.;,r-i,,"-.r lt[I{" - La parabole (arg. indirecte): forme d'apologue, un court récit allégorique avec message spirituel ou religieux. f}, {J-r. : , L.* AU XVIème ET AU XVlllème L'utopie (arg. indirecte) : description d'une société idéale, 'souvent dans un lieu .,,,i . ' "-i''1i ï}"i-' ' -', '" 'f i ,'--ltr,,,ri,lJ61- , SURTOUT XVllème

le livre de l’accueil (horaires d’ouvertures, plans d’accès,…) Transmettre les communications téléphoniques aux interlocuteurs demandés, en s’assurant de leur aboutissement dans les meilleurs délais. Il faut inciter l’appelant à laisser un message lorsque l’interlocuteur demandé est en rendez-vous, en renseignant chaque champ et en le transmettant via le logiciel utilisé par la société. Il ne faut pas faire patienter l’interlocuteur, l’assistante se doit de rester calme et résistante au

comprendre ce qu'il veut). Le professionnel se doit de s'adapter aux modalités de communication de l'autre et d'adapter sa communication à lui. Le récepteur est celui à qui on envoie l'information. Il doit recevoir, analyser et interpréter le message. Le récepteur envoi une réponse qui si on a bien compris est adaptée. Il y a plusieurs choses qui peuvent bloquer ou gêner cet acte de communication : l'environnement (bruit, présence d'autres personnes, délais accordés...) le canal de communication

comprendre ce qu'il veut). Le professionnel se doit de s'adapter aux modalités de communication de l'autre et d'adapter sa communication à lui. Le récepteur est celui à qui on envoie l'information. Il doit recevoir, analyser et interpréter le message. Le récepteur envoi une réponse qui si on a bien compris est adaptée. Il y a plusieurs choses qui peuvent bloquer ou gêner cet acte de communication : l'environnement (bruit, présence d'autres personnes, délais accordés...) le canal de communication