The Message

Bonne communication Emetteur Récepteur Communication Parfaite LA COMMUNICATION ET L’ENTREPRISE Le processus de communication E Message R Champ psychologique de l’Emetteur Bruits Champ psychologique du Récepteur LA COMMUNICATION ET L’ENTREPRISE Les perturbations ou bruits de la communication: communication perturbée, message non transmis ou incompris par le récepteur Les perturbations sont d’ordre Sémantique (de sens) Organisationnel Technique LA COMMUNICATION

4 des ces 5 bits sont changés lors de la transmission? b. Quelle est la probabilité que l'erreur de transmission soit détectée ? c. Quelle est la probabilité que l'erreur soit transmise sans être détectée ? 2/ Coder le message suivant : 01110 3/ Décoder le message suivant : 00100111110001011001 4/ Quel est le taux de transmission (rendement) d'un tel code ? Pour améliorer la fiabilité, on décide d'utiliser un code avec 9 répétitions. 5/ Quel est le taux de transmission d'un tel

CHAPITRE 1 : L'environnement général de la communication commerciale Introduction La communication commerciale consiste à transmettre des messages à des cibles dans le but de modifier leurs attitudes et comportements. Cette définition restant très générale, il est nécessaire de préciser qui sont les destinataires d'une communication, sur ce quoi elle porte et quels peuvent être les objectifs. Les cibles visées par la communication, pour qui ? Les cibles externes: clients actuels

peuvent défendre leurs intérêts, agir en fonction de leur statut ou des affinités qu’ils ont avec l’interlocuteur. • Message Il est composé des informations qui sont transmises ; à travers un message on transmet de l’information et, en même temps, on définit la relation qui se co-construit entre les acteurs. • Canal Moyen de communication qui sert à transmettre le message. • Contexte C’est le cadre des interactions. Le contexte intègre différentes composantes parmi lesquelles on peut

III- Donner le sens de l’affiche Cette affiche de propagande a pour finalité de délivrer un message politique et idéologique. Elle présente un message simple et facile à comprendre, visible par le plus grand nombre. Ici, cette affiche met en image l’idéologie du parti nazi qui est au pouvoir ou arrivera au pouvoir dans les mois qui arrivent. Et Hitler comme le seul capable de gouverner. Voici les messages: -Un homme seul (Hitler) qui possède l’autorité, le droit de commander. Hitler est présenté

le canal : mauvaise audition de la part de la patiente concernant le message du médecin.Jugement de valeur de la part de l’IDEDistance non professionnelle + comportement tactile mal vécu par la patiente qui se recul. Utilisation du tutoiement nous ne sommes plus dans une relation professionnelle mais plus une relation intime inadaptée ici.Emotion de peur reflétée par le faciès de la patienteInterprétation du contenu du message de la part de la patienteExpressions faciales marquant le sentiment d’agacement

|A partir d’un message oral diffusé : | | |résolution de mini-cas | | |C813.3. Filtrer les informations destinées | |pratiquer l’écoute active ; | | |d’entreprises | | |au supérieur hiérarchique | |restituer le message fidèlement.

démarche naturelle pour les associations. Elle est néanmoins vitale. Toute communication suppose un code et des signes, un émetteur, un récepteur. La communication c’est surtout être à l’écoute des autres. La communication, c’est donc faire passer un message à une personne ou à une cible, la sensibiliser. Elle sert à faire passer cette cible d’une situation de départ à une situation plus élevée. Il y a donc un processus de transformation de la cible. La communication doit être concrète, opérationnelle

communication est liée au comportement des individus. Il n’y a pas de « non-comportement » (le silence et l’inaction sont un comportement) par conséquent la communication est permanente. Quatre grands principes : 1°/ Deux niveaux de sens dans un message : • L’information, ou le contenu, c’est ce qui est dit. • La relation entre les individus. Ex : Je m’approche d’une jeune femme pour lui demander mon chemin (contenu). Ce n’est pas un hasard si je l’ai choisie plutôt que le monsieur à côté

améliorer la qualité et la rapidité de transmission des messages téléphoniques et télégraphiques. Le modèle se compose : d’une source d’info, d’un émetteur transformant le message en signaux et d’un récepteur qui reconstruit le message à partir des signaux. Les perturbations appelées « bruits » peuvent altérer la transmission du message ou faire perdre une partie de l’info. La théorie de Shannon ne tient aucun compte de la signification des messages, c’est à dire le sens que leur attribue le destinataires