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Université Paul Verlaine – Metz Ecole Doctorale des Sciences Juridiques, Politiques, Economiques et de Gestion LE CONTRÔLE DES RESEAUX DE FRANCHISE DE SERVICE Thèse pour l’obtention du doctorat en Sciences de gestion présentée et soutenue publiquement le 20/05/2011 par Catherine GOULLET Composition du jury Directeur de thèse : François MEYSSONNIER : Professeur à l’Université de Nantes Rapporteurs : Véronique MALLERET : Professeure à HEC Paris Thierry NOBRE : Professeur à l’Université de Strasbourg

............................. - 8 - -1- Module 6 – Communication et Développement Durable – Cécilia VENDRAMINI Master II Ethique et Développement Durable – Lyon 3 Introduction Accumulant les gratifications et les prix récompensant sa politique de Développement Durable (DD), le Groupe Danone apparaît comme l’une des grandes entreprises françaises les plus vertueuses en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Sélectionnée dans le « Dow Jones Sustainability Index » pour la

Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat

AUDIT MARKETING : CAS FUTUROSCOPE I) Diagnostique externe : 1) Tendance à long terme : Nous avons utilisé la méthode de PESTEL : FACTEURS | OPPORTUNITES | MENACES | ECONOMIQUE | - Association avec de nouveaux partenaires- Offre promotionnelle attirent les clients (prix attractifs) | - Arrivée de nouveaux concurrents (les clients ne sont plus fidèles à un type de destination)- Forte concurrence de parcs de loisirs européens- Les consommateurs veulent plus de qualité et de diversité

auditeur externe ; développement du contrôle de gestion et du pilotage des politiques publiques par la performance. C’est sur ce cadre de gestion publique modernisé que viennent se greffer les fonctions d’audit, inspirées de la gestion des entreprises. La mission d’un auditeur est d’aider les responsables d’une entité à s’assurer de la maîtrise des opérations en son sein. Il réalise des audits de régularité et des audits de performance suivant un programme de travail qu’il détermine en toute indépendance

Mémoire pour l’obtention du Master 2 Audit Interne des Organisations IAE d’Aix en Provence L’Audit interne dans les collectivités territoriales Soutenu par : Cécile Van Den Crommenacker Année Universitaire 2008/2009 Mémoire : L’audit interne dans les collectivités territoriales Remerciements Ce mémoire, dont la rédaction fut longue et parsemée d’embûches, représentait un réel défi. Je n’avais en effet abordé la thématique des collectivités locales que partiellement, lors d’un

de conduite ......................................................................................... 46 5.2. Le rapportage ...................................................................................................... 46 5.3. Le social audit ..................................................................................................... 47 5.4. Les labels ............................................................................................................ 48 6. Le plan d’action

TRAVAIL DOMMAGES OCCASIONNES AUX ACTIFS PHYSIQUES EXECUTION, LIVRAISON ET GESTION DES PROCESSUS FRAUDE EXTERNE CLIENTS, PRODUITS ET PRATIQUES COMMERCIALES INTERRUPTION DE L’ACTIVITE ET DYSFONCTIONNEMENT DES SYSTEMES 20 SOUS-CATEGORIES 12 27/11/2012 3. Modalités de réalisation  La démarche de contrôle sur place dans le secteur de la banque  Les principaux thèmes de contrôle  Textes de référence 27/11/2012 13 3.1 La démarche de contrôle sur place dans le secteur de la banque

faire acceptable alternatives : alternatives acceptables acceptable industry standards : normes reconnues de l'industrie acceptable level : niveau acceptable acceptable procedures and practices : procédures et pratiques acceptables acceptance of audit findings : acceptation des recommandations d'audit acceptance of bribes or kickbacks : acceptation de pots-de-vin ou de ristournes clandestines acceptance of responsibility : acceptation de responsabilité access to records : accès aux documents

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’études Option : Audit - Contrôle de Gestion « AUDIT INTERNE DE LA FONCTION "COMMERCIALE & LOGISTIQUE " ET DE LA FONCTION "ACHATS ET APPROVISIONNEMENT ": CAS DE LA SMAH Rédigé par : DIALLO Mamadou Aliou Encadré par : Mr FAKIR El Mehdi Année universitaire : 2013-2014 » Dédicace A mes très chers parents Je vous dédie ce travail pour vous exprimer mes sentiments chaleureux pour tous