Theorie Comportementale Client Bancaire

..……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

petite entreprise au Maroc : Contraintes et perspectives de développement à travers le levier de la Mésofinance Pr. MALAININE EL FAIJAH HIND PARTIE I LES SPECIFICITES DE LA TPE 2 SECTION II : SPECIFICITES DE LA TPE AU REGARD DE LA THEORIE DE LA FIRME Introduction La plupart des tentatives menées pour caractériser la spécificité des unités de production relevant du secteur dît informel se sont confrontées à la problématique de leur définition. L’approche qualitative qui s’est

4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations et analyse des actions. p° 33-39 1. Les résultats. 2. Les observations. Conclusion p°40 Compléments au dossier : Glossaire Index des figures Bibliographie Sitographie Annexes

to one qui permet de s'adresser de manière personnalisée aux consommateurs                 -le marketing relationnel qui permet d'établir une relation continu avec les clients en dehors des moments d'achat. B.      Quels sont les piliers de la mercatique ? ·           La mercatique est un état d'esprit basé sur l'écoute du client et la recherche de biens et services correspondant aux besoins des consommateurs. ·           La mercatique est un ensemble de techniques, elle met en œuvre différentes

fusions acquisitions opérées par les PME 34 b- Le Pacte PME : un partenariat entre PME et grandes entreprises 36 c- Les alliances stratégiques de PME 37 3) Les autres stratégies possibles pour les PME 39 a- Les stratégies comportementales 39 b- Les PME et le low-cost 39 IV. limites et risques stratégiques des pme 41 A. Les Contraintes traditionnelles aux stratégies des PME 41 B. Les PME et l’Intelligence économique 42 C. Les PME menacés par les Grandes

management de projet, quelquefois appelé les éléments solides. L'ICB contient 20 éléments de compétence technique. - Le domaine des compétences comportementales - pour décrire les éléments de compétence personnels de management de projet. Ce domaine couvre le comportement et les aptitudes du responsable de projet. L'ICB contient 15 éléments de compétence comportementale. - Le domaine des compétences contextuelles - pour décrire les éléments de compétence de management de projet liés au contexte du projet

évolutions que nous analyserons quelques théories sur l’organisation et que nous nous recentrerons sur la fonction des ressources humaines et son importance. 2 Drucker, Post-capitalist society, Harper-Collins, 1993 5 Section 1 : Les différentes approches des organisations Depuis l’application des principes de la spécialisation des tâches et de la division du travail énoncés par Adam Smith dans « La richesse des nations » (1776), les théories et réflexions sur les sciences de l’organisation

omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations et analyse des actions. p° 33-39 4.1 Les résultats. 4.2 Les observations. Conclusion p°40 Compléments au dossier : Glossaire Index des figures Bibliographie

conditions précaires qui règne sur le marché du travail. De plus, différentes aides sont dans le calendrier du gouvernement , notamment pour les salariés créateurs d’entreprises , mais aussi pour les femmes dans le but de faciliter l’obtention de prêts bancaires, dans le cadre de Fonds de garantie pour l’initiative des femmes (FGIF) ou encore pour les détenteurs de projets ordinaires avec le crédit à la création d’entreprises (PCE) . Depuis 1994, les femmes représentent environ un tiers des créateurs d'entreprises

gestion arrive en France, en raison de la croissance importée des entreprises françaises pendant l’après-guerre. C’est également durant cette période que de nombreuses théories sur les conditions de motivation au travail sont émises, par exemple la pyramide de Maslow qui distingue cinq niveaux de besoins pour le salarié[14]. Ces théories ont ainsi défini la complexité des relations humaines dans le travail. Les ouvriers ont alors montré leurs besoins de reconnaissance[15] et les entreprises ont alors