These Professionnelle Tableau De Bord Et Pilotage De La Performance

cherchent 7. Pilotage de fond : la question des ruptures et des reconfigurations fortes TROISIEME PARTIE LA CONDUITE DES CELLULES DE CRISE Architecture, intervention, apprentissage Chapitre 1. UNE ORGANISATION DE BASE 1. Les moyens et les conditions de l’alerte 2. La veille renforcée et la mobilisation par paliers 3. L’architecture du dispositif de crise p. 83 Chapitre 2. UNE CAPACITÉ DE PILOTAGE p. 96 1. Prérequis : un terrain favorable, un terrain déjà travaillé 2. Un tableau de référence

analyse stratégique. 2. Méthodologie ou approche pédagogique Ce cours se veut interactif. Par conséquent, la participation de tous les étudiants est vivement recommandée. L’exposé des expériences personnelles et l’intervention éventuelle de professionnels contribueront à enrichir le débat et le cours qui sera illustré par des exemples concrets. Par ailleurs, aux cours magistraux feront suite les exposés de groupes et les études de cas. 3. Contenu Chapitre I : Introduction à la stratégie d’entreprise

d’Albi, de l’Université de Toulouse, de l’Ecole Doctorale Edsys et de la « Pontificia Universidad Católica del Perú », PUCP. A Domingo Gonzalez (Chef du Département d'Ingénierie, PUCP) au Pérou et à Lionel Dupont (Directeur de Thèse), Matthieu Lauras (Co-directeur de Thèse) et Aurélie Charles (Encadrant) en France. Merci de m’avoir soutenu et poussé à finir ce projet. Merci à Gilles Pache et Lyes Benyoucef qui ont accepté de rapporter sur ce travail. Merci à Martina Comes qui a été membre du jury

socio-économiques. Organisation : Ensemble structuré de moyens et d’acteurs coopérant pour atteindre des objectifs. Finalité : Principe d’existence d’une entreprise. But : Orientation permanente fixée pour une entreprise. Objectif : But quantifié évolutif. Performance : Atteinte des objectifs (efficacité) tout en optimisant les moyens (efficience). Gestion : Décisions et actions pour piloter l’activité d’une entreprise. Management : Art et techniques de conduire et de diriger. Parties prenantes : Tous les acteurs

275 278 282 Chapitre 11 Manager les commerciaux au quotidien Adapter son style de management à chaque vendeur Deux questions clés : mon vendeur est-il compétent et/ou motivé ? Les différents cas de figure Faire un diagnostic de son équipe : le tableau d’analyse du manager (TAM) À vous de jouer ! Manager la compétence et la motivation La démarche de coaching appliquée au management commercial Manager la compétence Manager la motivation Les outils quotidiens du manager commercial Les entretiens de

N° d’ordre 96 ISAL 0145 Année 1996 THESE présentée devant L’INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES APPLIQUEES DE LYON pour obtenir LE GRADE DE DOCTEUR FORMATION DOCTORALE : INGENIERIE INFORMATIQUE PAR Imen AKKOUCHE (Diplôme d’Etudes Approfondies en Ingénierie Informatique) TELEENSEIGNEMENT : FORMATION PROFESSIONNELLE A DISTANCE ET FORMATION COOPERANTE Soutenue le Jury MM. 20 Décembre 1996 devant la Commission d’Examen Guy GOUARDERES Rapporteur, Professeur IUT de

Claude MULSANT Groupe ESSEC Nom : Mulsant Prénom : Claude Directeur de thèse : Jean-Luc CERDIN Thèse professionnelle pour l’obtention du titre de M.S. Ressources Humaines Le Knowledge Management Le 8 décembre 2004  Cercle Magellan – Rapport Knowledg Management 2004 – Tous droits de reproduction réservés 1 Sommaire Claude MULSANT SOMMAIRE RESUME MANAGERIAL...................................................................................................................................

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

remerciements s’adressent plus particulièrement à : M. Emmanuel ROCH, chef de l’entité CVCO (Canal Véhicule Communiquant), pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé ; M. Cyril BOURBON, chef de projet STEPE (Serveur télématique pour l’Etude et le Pilotage des services), mon tuteur de stage, pour sa disponibilité et ses conseils judicieux ; M. Sébastien BRON, ingénieur chez Transiciel pour ses conseils avisés en matière de développement web : M. Abdelati ELQUOQI, ingénieur prestataire au sein

Rapport de la Commission sur la mesure des performances économiques et du progrès social Professeur Joseph E. STIGLITZ, Président de la Commission, Columbia University Professeur Amartya SEN, Conseiller de la Commission, Harvard University Professeur Jean-Paul FITOUSSI, Coordinateur de la Commission, IEP www.stiglitz-sen-fitoussi.fr Autres Membres Bina AGARWAL Kenneth J. ARROW Anthony B. ATKINSON François BOURGUIGNON Jean-Philippe COTIS Angus S. DEATON Kemal DERVIS Marc FLEURBAEY Nancy