Théâtralisation Du Point De Vente

l'action VI) Évaluation de l'action …........................................................................... 11 a) Point fort et point faibles de l'action b) Synthèses des résultats obtenus c) Conclusion a)Les avantages de la cartes de fidélité c'est qu'elle possède des réductions sur le produits et obtenir des coupons de fidélité et des accumulations de points. Différents moyens de logiciel utilisé : Commande manuellement puis réapprovisionne automatiquement les CA Donnée : Assortiment

client * Un bon client est un client conservé ! II. Comment mesurer la satisfaction de la clientèle ? * L’enquête (de notoriété, de satisfaction) * Le contact direct sur le point de vente, au domicile du client, par téléphone. * L’étude des clients perdus (identification, recensement des points communs) : identification des raisons : pourquoi ? (téléphone) * Client mystère (agences spécialisées) * La boite à idées, le cahier des doléances… * Une des missions du commercial

d’affaires Développer notre CA fixé au départ a 600 000€ et notre marge. 3) Attractivité Avec un espace de vente refait à neuf, nous espérons rajeunir notre image et rendre notre boutique la plus attractive et agréable possible. En lui donnant une image haut de gamme tout en se différenciant des concurrents, nous pensons pouvoir amener satisfaction à tous. I AMBIANCE DU POINT DE VENTE Les objectifs : * Nous avons décidé de redéfinir notre marque de magasin en lui donnant une image haut

d’accroitre la rentabilité du point de vente et l’écoulement des produits par une adaptation permanente de l’assortiment au besoin du marché et par la présentation appropriée des marchandises. Le marchandisage permet de faciliter la circulation du consommateur, d’attirer son attention et susciter l’envie d’acheter. L’aménagement de l’espace de vente est caractérisé par des allées larges pour faciliter la circulation des clients et éviter l’encombrement. . La surface de vente est coupée en deux zones :

32 07 Site internet : http://www.celio.com/e-boutique_frfr.html Nom du responsable : Mme Aurélie Blanchard Date ouverture Activité commerciale principale : vente de prêt à porter Homme Forme de commerce : Nombre de commerces en France Nombre de salariés : 5 En annexes : Plan de situation / plan d’accès au point de vente Organigramme Identification du rayon support à l’action Intitulé ou dénomination du rayon Secteur ou univers d’appartenance Zone de chalandise et concurrence

DE L’ENTREPRISE 1/ CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ECONOMIQUE Identité de l’entreprise : La boutique FAB a d’abord ouvert ses portes en 1998 au 6 rue Lakanal à l’initiative de Monsieur OLLIER Fabrice, son propriétaire. FAB est spécialisée dans la vente d’ objets-cadeaux, d’objets décoratifs, de gadgets et de papeterie. En 2004 la boutique s’est déplacée au 14 Rue Lakanal dans le but de s’agrandir, et Mr OLLIER a prit la décision de prendre son premier employé, en Bac Pro Commercial : mlle SIMIAND

Merchandising visuel : mise en valeur, présentation, produit, PLV, ILV, séduction ILV : information sur lieu de vente (signalétique, étiquette, prix, descriptif) principalement de l’écrit PLV : publicité sur lieu de vente (image, participe à l’ambiance) habillage Animation commerciale d’un PDV Travail amont destiné à un réseau Animation commerciale : toute la vie d’un point de vente Pousser le produit vers le consommateur grâce à une mise en avant efficaces et une animation commerciale changeante

segmentation stratégique. A un type de demande s’associe un type de produit. Dans ce cas la segmentation concerne donc tant la demande (les consommateurs) que l’offre (les produits). Elle permet à l’entreprise de mieux cibler ses clients et de mettre au point les actions commerciales adaptées à leurs attentes. Comment un restaurateur peut informer sa clientèle des transformations apportées à son produit ? Un restaurateur peut informer sa clientèle sur les transformations opérées sur son produit par

générer du trafic dans son espace de vente, pour accroître le CA et optimiser la rentabilité. Le producteur veut que ces produits soient proposés à la clientèle, dans des conditions de gestions et de présentation optimale. Selon l’institue français du marchandisage (IFN), le marchandisage est « l’ensemble d’étude et de technique mise en œuvre séparément ou conjointement par les distributeurs et les producteurs en vue d’accroitre la rentabilité du point de vente et l’écoulement des produits, par une

Caractéristiques des études de marché o 2.1 Etapes de l’étude de marché o 2.2 Les principales informations à recueillir o 2.3 Les caractéristiques des sondages • 2.4 Les caractéristiques des questionnaire II )Strategie de Distribution et de vente • 1 Enjeux du management de la distribution • 2 Le management opérationnel de la distribution o 2.1 Management opérationnel du réseau par le fournisseur o 2.2 Management opérationnel des distributeurs • 3 Le management tactique et stratégique