Tirade Fidélité

entretenue grâce aux équipes en magasin, aux salons et aux publipostages promotionnels. Puis, concernant la politique de fidélisation, l’entreprise a mis en place peu avant noël 2008 une Smart Box « un an de chocolat » et en Juin 2009 une carte de fidélité exclusivement pour les glaces. Pendant les périodes de Noël et Pâques nous ne manquons pas de prendre contact avec nos clients B to B afin de les aider à commander assez tôt pour bénéficier de promotion. En ce qui concerne l’autonomie de

cartes de fidélité Présentation • Un programme de fidélisation efficace passe par la création de carte de fidélité. • Il doit y avoir plusieurs cartes afin de répondre au mieux aux attentes des cibles. • Elles apportent donc des avantages transactionnels mais aussi des avantages relationnels différents. • Chacune de ses cartes est aussi sous divisées entre les cibles progressistes et les cibles conventionnelles à la fois pour les hommes et pour les femmes. Les deux cartes de fidélité • La

méthode isométrique, qui consiste à faire 3 zones calculées en km autour du point de vente et la méthode isochrome qui consiste à calculer les zones en temps pour se rendre à celui-ci) La fidélisation : Chez Darjeeling, il n’y a pas de carte de fidélité : tout se fait avec un fichier client.Lorsqu’un client arrive en caisse pour effectuer son paiement, il donne son nom et son prénom ainsi que son adresse et son adresse mail. Grâce à cela on peut vérifier la concordance detaille de ses achats avec

carte de fidélité : ever rocher la ram · Les mailings lestes : lettre commercial envoyer a la clientèle · La personnalisation de site : s’adressant au client proposé les téléchargement gratuit · Informer le client : sur les produits existants sur les nouveautés ou sur les promotion Périodique. · Connaître le client : traiter les réclamation de client, respecter le client. · Négociation des prix avec le client : faciliter les modalité de paiement négociation, réduction de fidélité ·

-Oui mais c’est de l’eau de parfum par contre donc elle est plus concentrée et tiendra plus longtemps sur la peau. -Oui de toute façon je vais lui prendre celui-ci. Me dirigeant vers la caisse avec le client Fidélisation -Avez-vous la carte de fidélité ? -Non je n’en ai pas. - Elle permet de cumuler des points a chacun de vos achats : 1euros = 1point et au bout de 150points vous recevrez chez vous un bon d’achat de 7.50euros. -D’accord faite moi en une. -(lui remettant sa carte ) elle est valable

atmosphère plus chaleureuse. 4) Fidéliser sa clientèle On propose dans un premier temps un processus de fidélisation et ensuite, des offres adaptées pour attirer la clientèle et ainsi augmenter ses ventes. Pour parvenir a créer notre carte de fidélité nous avons établit une base de donnée et comparé les différents fournisseurs qui s’offrent a nous. Etant donné, que nous souhaitons obtenir une carte qui ne coûte pas excessivement cher pour une première utilisation nous avons choisi un service en

participation) | Clientèle | Essentiellement féminine, mais aussi célibataire actif | Nombre de magasin | * 300 en France * présence dans 85% des villes | Implantation à l’étranger | En Tunisie, 40 implantations | Service | * Carte de fidélité * multi enseigne * livraison à domicile * amplitude horaire * site internet avec le service de course en ligne | Présentation | Basic, classique | Employés (quantité et qualification) | Peu nombreux, polyvalent (pas autant que dans le

FONCTIONNEMENT DU SYSTEME Avant tout, ce système est réservé aux clients détenteur d’une carte de fidélité.les clients « résidents » c’est comme cela que l’on nomme les clients à gros panier moyen. A l’arrivée en magasin, le client scanne sa carte de fidélité sur un lecteur prévu à cet effet qui se trouve à proximité du présentoir self-scanning. A ce moment, un scanner portatif émet un signal lumineux, ce qui permet au client de repérer tout de suite l’appareil qu’il doit utiliser. Quand le client est

sert à créer des étiquettes, changer les prix, faire les commandes… . Le logiciel Animation commercial est le logiciel des clients, il sert à créer les cartes de fidélités des clients pour pouvoir constituer une base de données. * Les informations échangées entre l’Unité Commercial et les clients. Intermarché à une carte de fidélité qui permet la fidélisation de la clientèle, cette carte est crée grâce au logiciel Animation commercial qui va permettre de rentré des informations sur les clients

commercial (la structure : être le plus précis possible) Nos produits/ L’offre : - Photos Plan du magasin Tableau (produits, marques, familles) Publicités Échantillons Offre= Produits =Services (gratuits, payants) => Carte de fidélité, Dépliants, Internet (imprimer services, page d’accueil). Nos clients (la demande) : Statistiques, Graphiques. Le C.A. : Répartition du C.A. par famille (graphiques, tableaux de bord). Le panier moyen. L'évolution du C.A. sur 3/4 ans (graphique