TNT Express

ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION 1er Prix marocain de la veille stratégique et de l’intelligence compétitive 2012 La mise en place d’une cellule de veille stratégique au sein de la multinationale LORD GLOBAL EXPRESS La veille au service de la prise de décision et de l’innovation Par Younes GUESMI Kaoutar KACHMOUH Encadré par Mr. Ahmed BACHR Pr. Mohamed SENOUSSI 1 « L'innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité. »

national de marchandises IIILa libéralisation du secteur aéronautique en 2004 : La tarification pour le transport aérien Chapitre 5 : La messagerie au Maroc IIIIIIComment choisir le transporteur express de colis ? Les difficultés liées au secteur de messagerie L’Association des Sociétés de Courrier Express du Maroc (ASCEM) 2 Conclusion Introduction Facteur important de l'évolution des grandes économies ouvertes et de la compétitivité d'un pays, le transport des marchandises fut à l'origine

logistique, certains produits sont sélectionnés au hasard dans les cartons sont re-vérifiés. De nombreuses normes sont à respecter et tout est inscrit sur l’étiquette du produit. Blancheporte travaille essentiellement avec DHL et TNT .Ce sont des entreprises de transport express et de livraison urgente de colis et de courriers en France et à l’international .Le suivi des colis peut être effectué sur Internet , ainsi en temps et en heure on peut savoir ou se situe exactement le colis , pourquoi il n’est

gagnants. Guichetiers : ESC (engagement service client). 6- LA CONCURRENCE La poste a comme principal concurrence : Pour La Banque Postale : toute les banques (C.A ; BNP ; Société Générale ; Caisse d’épargne) Courriers/Colis : TNT ; UPS(United Parcel Service) ; Federal Express ; messagerie départementale Informations complémentaire : Stratégie de métier de groupe : Les 4 métiers regroupe leurs intérêts et leurs efforts. Ainsi le courrier qui perd du chiffre d’affaire chaque année est compensé par

(problèmes dans les délais de distribution,….). La quasi-absence de concurrence face à la poste à propos du courrier de moins de 50 grammes est également à l’origine de l’insatisfaction : aucun des trois grands opérateurs déjà présents en Belgique (DHL, TNT, Deutsche Post) n’est prêt à investir dans une telle logistique (imposition par la loi d’assurer le service universel et de couvrir environ 80% du territoire belge). Le marché belge est trop petit pour être attractif…. Début 2011, suite à la libéralisation

ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi la messagerie expresse est devenue un métier à part entière avec toute une infrastructure informatique performante et intégrée. Ce secteur englobe au Maroc quatre grands pionniers, à savoir Fedex, DHL, UPS et Chronopost concurrencés par d’autres enseignes telles que TNT et ARAMEX. Ainsi curieux d’en savoir plus sur le marketing des services et sur son application dans les entreprises,

le développement du fret express, se développe plus rapidement que le trafic de passagers. Les tonnages transportés (40 millions de tonnes en 2004 selon IATA) restent faibles comparés aux centaines de millions de tonnes transportées chaque année par la route ou par la voie maritime. Les distances parcourues expliquent aussi cette forte croissance des TKT ( TonnesKilomètre-Transportées). Ces distances s’allongent avec l’essor des économies asiatiques. Chez Fedreral Express (Fedex), pour qui le trafic

d’euros en 2008 soit une augmentation de 1,98%. Effectif : au niveau national environ 300 000 salariés, à Melle 12 salariés en contact direct avec le public et 17 au courrier. Activité : Le groupe la poste comporte 4 métiers : le courrier, colis express, la banque postale et l’enseigne que j’ai intégré. Celle-ci vend des produits et services courrier et financier dans le secteur tertiaire. Localisation géographique et zone de chalandise : La poste se situe en Deux-Sèvres (79), à Melle. Elle fait

les entreprises contrôlées par le secteur public sont particulièrement actives dans les industries de réseaux. Ainsi, elle est particulièrement active dans l’activité du Courrier (55,6% de son CA). Mais aussi à degré moindre dans l’activité Colis Express, services financiers et réseau des bureaux de Poste piloté par l'Enseigne La Poste. Elle assure également tout autre service de collecte, de tri, de transport et de distribution d’envois postaux, de courrier sous toutes ses formes, d’objets et de

Pendant les 30 glorieuses, la presse quotidienne régionale va se développer. (Aujourd’hui « Ouest France » tire le plus d’exemplaires). Egalement, vont se développer dans les presses, les hebdomadaires d’information (c’est-à-dire par semaine). Ex : Express, Nouvel Observateur… L’âge d’or de la radio : C’est le 1er média pour le divertissement et l’information. Ce développement de la radio va être favorisé par le Transitor. Les radios vont être miniaturisées et transportables. Vont se créer également