Toyota RAV4

Asiatiques : Toyota Motor Corporation  est un constructeur automobile originaire du Japon crée en 1933 et fut le premier constructeur mondiale en 2007. En 2009, l’effectif de Toyota était de 320 590 personnes et la société a réalisé un chiffre d’affaires de 221 7760 milliards de dollars et malgré les problèmes techniques rencontrés sur certaines voitures, celui-ci est toujours en progression. La société, Toyota, est bien implantée sur le marché des 4*4, notamment avec son RAV4 ainsi que sur le

proposé à 18 900 € pour moins de 30 000 kms, Citroen Soca a constaté un choix important dans toutes les marques avec des modèles aussi variés qu’une Audi TT, une Alpha-Roméo Mito, une Fiat 500 ou encore une Peugeot 4007, un Ford C-Max ou encore une Toyota Avensis. Il y avait aussi quelques véhicules utilitaires et une exceptionnelle et unique Citroën DS3 hdi 90ch blanche, toit bleu en finition So Chic… Une des toutes premières occasions de ce récent modèle très à la mode. b. La zone de chalandise

ceux qu’ils remplacent (nouvelles VW Golf et Opel Corsa, Peugeot 406, Citroën Xsara, etc.), de plus en plus de consommateurs souhaitent se laisser surprendre par un produit différencié et attrayant, sur des segments dits images (Peugeot 406 Coupé, Toyota RAV4, Lotus Elise, etc), mais aussi sur des segments de plus forts volumes (Renault Twingo et Scénic, Peugeot 206, Mercedes Classe A, Citroën Picasso, etc.) Comme l’explique le Directeur Produit de Renault, le client souhaite une voiture qui lui ressemble

essence et de Mitsubishi pour l’électrique. L’alliance Renault-Nissan s’ouvre à Daimler sur les petits véhicules, quand lui-même travaille avec le chinois BYD pour les moteurs électriques et avec Tesla Moto pour les batteries. Ce dernier a accueilli Toyota dans son capital, lequel fait bénéficier Honda de ses moteurs hybrides .Les rapprochements technologiques se font aussi chez les équipementiers ; Valeo a ainsi un programme commun avec Michelin (pneumatiques), Leroy-Somer (moteurs électriques) ou

essence et de Mitsubishi pour l’électrique. L’alliance Renault-Nissan s’ouvre à Daimler sur les petits véhicules, quand lui-même travaille avec le chinois BYD pour les moteurs électriques et avec Tesla Moto pour les batteries. Ce dernier a accueilli Toyota dans son capital, lequel fait bénéficier Honda de ses moteurs hybrides .Les rapprochements technologiques se font aussi chez les équipementiers ; Valeo a ainsi un programme commun avec Michelin (pneumatiques), Leroy-Somer (moteurs électriques) ou

ÉTUDES COMMERCIALES E.H.E.C Mémoire de fin d’étude pour l’obtention d’une licence en sciences commerciales Option : Études et Recherches Commerciales THEME : MESURE DE LA SATISFACION CLIENT PAR RAPPORT AUX PRODUITS ET SERVICESCAS : Toyota Algérie | Présenté par : Encadré par : ALI DAHMANI Mr.A.IDIR HALIM HAMOUCHE Chargé de cours à L’EHEC KAMELBENYAHIA 23ème

ANNEXES 79 81 ERREUR ! SIGNET NON DEFINI. 4 La chaîne logistique dans l’industrie automobile. REMERCIEMENTS : Je voudrais remercier les personnes qui m’ont aidée et soutenue pour la rédaction de cette étude : Monsieur Sylvain HETE, Toyota France Monsieur Jean-Marc LEHU, Université Panthéon-Sorbonne Paris I Monsieur Pierre MEDAN, Université Panthéon-Sorbonne Paris I Monsieur Jérôme MICELI, Mapa Spontex Monsieur Gilbert MICHAUD, Renault Pièce de Rechange Monsieur Alain REGLEY, Vistéon

monospaces compacts (Scénic, Picasso,…) M2 : gamme moyenne supérieure (407, C5, A4, Octavia, Passat, Mondéo…), Ce segment comprend également les monospaces (Espace, 807, Galaxy…) H : haut de gamme (Vel Satis, 607, Phaeton, A6…) 4x4 : Range Rover, RAV4, urbains, Frontera… VUL : Véhicules utilitaires légers (eux-même sous segmentés par taille) On pourrait rajouter un segment pour les voitures sportives, et séparer le segment H en 2 segments haut de gamme inférieur (type A6, S60) et haut de gamme

ENTRE LES MARQUES AUTOMOBILES : GROUPE PSA = GROUPE RENAULT = GROUPE FIAT = GROUPE FORD = + Volvo + Aston Martin + divers. GROUPE GENERAL MOTORS = GROUPE VOLKSWAGEN = GROUPE DAIMLER-CHRYSLER = (dont Maybach). GROUPE BMW = GROUPE MG-ROVER = GROUPE TOYOTA = GROUPE HYUNDAI = RENAULT TRUCKS = 2000) + AB Volvo Groupe IRISBUS = + Karosa EVOBUS = NEOMAN BUS = Peugeot + Citroën + Talbot (jusqu’en 1985) Renault + Dacia (depuis 1999) + Renault Samsung Motors (depuis septembre 2000) Alfa Roméo + Fiat + Lancia

exemplaires vendus. Puis entre 1997 et 2000, de nombreux constructeurs automobiles lancent des modèles électriques afin de répondre aux nouvelles préoccupations environnementales. - Honda EV plus - Ford Ranger EV - Nissan Altra EV - Chevrolet S-10 EV - Toyota Rav4 EV À partir des années 2000, les véhicules électriques vont connaitre un nouveau déclin, mais c’est en 2002 que le véhicule électrique connaitra sa réelle fin avec la suppression de la loi « Zero Emission Vehicle » sous la pression des constructeurs