Traitement Des Operations De Guichet

LEXIQUE LEXIQUE DES OPERATIONS BANCAIRES COURANTES Ce lexique a été élaboré par la CRCO à partir d’une concertation entre les banques, les pouvoirs publics et les associations de consommateurs sous l’égide du Comité Consultatif du Secteur Financier(CCSF). Il est conçu à des fins purement informatives et destiné à vous aider à comprendre les termes employés dans vos relations bancaires au quotidien. Les termes utilisés dans le cadre de définitions et figurant également dans le lexique apparaissent

LEXIQUE LEXIQUE DES OPERATIONS BANCAIRES COURANTES Ce lexique a été élaboré par la CRCO à partir d’une concertation entre les banques, les pouvoirs publics et les associations de consommateurs sous l’égide du Comité Consultatif du Secteur Financier(CCSF). Il est conçu à des fins purement informatives et destiné à vous aider à comprendre les termes employés dans vos relations bancaires au quotidien. Les termes utilisés dans le cadre de définitions et figurant également dans le lexique apparaissent

SECTION II : LES SERVICES D’EPARGNE POSTALE 26 § 1 La Performance des services 26 1-La fréquence des remontées des données 26 2-Le délai de traitement de la capitalisation des intérêts 27 § 2 La qualité de service 27 1-Le niveau de la qualité de l’accueil 27 2-Le délai d’attente aux guichets 27 SECTION III : LES SERVICES POUR LE COMPTE COURANT POSTAL 28 § 1 La Performance des services 28 1-Le délai d’attente pour paiement normal

Les métiers de La Poste : ¾ Le Courrier ¾ Le Colis (constitué des activités de Coliposte sur les segments des marchés entreprises/particuliers et particuliers/particuliers et activités liées aux colis internationaux) ¾ L’Enseigne (ensemble des guichets postaux) − Les deux centres de responsabilités transversales : ¾ Les Services Supports qui sont composés des unités qui interviennent en tant que prestataires internes pour les autres services dont les coûts de refacturation sont identifiables

grandes sociétés L’organigramme de l’agence * Agence multi marché Concerne la clientèle privée et commercial. L’organigramme de l’agence Agence de proximité Est une agence destine au grand public qui permet aux clients de procéder a des opérations bancaires elle s’implante dans des quartiers populaire afin d’être proche a ces clients L’organigramme de l’agence : Par exemple l’organigramme de l’agence EL FIDA ce présente comme suit  * Agence économique L’organigramme de l’agence :

salles de marché, les agences. On décompose les métiers de la banque en 2 catégories. Ceux dit du front office, le service à la clientèle, l’ensemble des services commerciaux de l’entreprise proposés au client. Ceux dit du back office, ou arrière guichet, les fonctions administratives nécessaires à la bonne exécution d’un ordre ou d’une transaction. Comment ces deux entités sont-elles structurées et comment fonctionnent-elles? Bien que leurs activités soient en corrélation absolue, pour une meilleure

………………………………..……………………19 4. ORGANIGRAMME………………………………………………………21 DEUXIEME PARTIE : LA GESTION DU PORTEFEUILLE CLIENTS..……………..22 1. GESTION DES COMPTES CLIENTS……………………………………...23 1.1 Procédure relative aux ouvertures de compte………………24 1.2 Opérations sur divers comptes……………….……………...25 2. DIFFERENTS TYPES DE CREDITS ET LEUR CONDITION D’OCTOIE.........27 2.1 Différents types de crédits…………………………………....27 2.2 Conditions d’octroi………………………………………..…29 3. PROCESSUS DE GESTION DU CREDIT…………………………………31

Chapitre II : L’AGENCE LE FER DU LANCE DU GBP Partie I : Structure et fonctionnement d’une agence I. la structure de l’agence II. Mission de l’agence III. Fonctionnement d’une agence Partie II : les opérations en agence I. Les opérations back office II. Les opérations front office III. Les produits et services GBP Chapitre III : L’AGENCE BENI MAKADA I. Analyse commerciale II. Analyse de l’activité de l’agence III. Matrice SWOT Conclusion générale

Les comptes de dépôt à terme (DAT) 20 D-Les bons de caisse : 21 Section II : Filiales de productions 22 A-Les retraits : 22 B- Les versements 25 C- L’arrêté de caisse : 28 D- Le Guichet Automatique bancaire (GAB) : 29 Section III : les opérations de l’arrière guichet. 30 A- Les opérations de virement : 30 B-La mise à disposition : (MAD) 31 Secteur IV : Les service portefeuille agence 32 A- L’escompte : 32 B- L’encaissement : 33 C- La compensation inter agence. 34 SECTION

POPULAIRE : Page 8 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 8 > 9 4. LES SUCCURSALES : Page 9 > 10 5. LES AGENCES : Page 11 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 12 > 26 I Organigramme de l'agence : Page 12 > 13 II LIAISON AGENCE- SIEGE : Page 13 > 14 III LES OPERATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE L'AGENCE : Page 14 > 19 IV LES PRODUITS OFFERTS PAR L'AGENCE : Page 20 > 26 TRAVAIL EFFECTUES : Page 27 > 28 CONCLUSION : Page 29 BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 3 Le stage est une occasion qui nous permet