Type De Situation Fiche E4

entreprise 3 CCF oral 40 min CCF Sous -épreuve E32 Fabrication d’un ouvrage U32 3 CCF pratique 14 h à 18 h CCF Sous -épreuve E33 Mise en œuvre d’un ouvrage sur chantier U33 2 CCF pratique 4hà 7h CCF U4 2 écrit 2h écrit 2h CCF E4 – épreuve de langue vivante 5 E5 – épreuve de français, histoire-géographie Sous -épreuve E51 – Français U51 3 écrit 2 h 30 écrit 2 h 30 CCF Sous -épreuve E52 – Histoire-géographie U52 2 écrit 2h écrit 2h CCF E6 – épreuve d’éducation

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

BTS Management des Unités Commerciales EPREUVE E4 : Management et Gestion des Unités Commerciales Supermarché CHAMPION CORRIGE Remarque préalable : l’introduction et la conclusion ne sont plus demandées ni prises en compte dans la notation de la copie. Dossier 1 - Le management du rayon « charcuterie traditionnelle – traiteur » 1.1- Tableau de bord du rayon pour le premier semestre 2005 • Chiffres d’affaires - Réalisation des objectifs de chiffre d’affaires 2005 Mois Objectif

préparation de la réception • • • • contrôler, surface dédiée à l’attente, disponibilité des quais, matériels de manutention disponibles, personnels nécessaires. Les documents nécessaires à la réception. Les étiquettes. La fiche récapitulative des données logistiques (fiche article). L’ordonnancement des réceptions. G3.S5 - Les réserves • La distinction entre anomalie et litige. • Le contenu des réserves.     17   Savoirs G3 - L’organisation des flux entrants et sortants (suite)

Systèmes d’Information Licence MGE – Niveau III – Semestre I Licence MGE – Niveau III – Semestre I Notions de base des Animé par : M. Saadani Med Fiche de la matière Intitulé V.H. Objectifs Pédagogiques Modes d’évaluation Système d’Information de l’Entreprise 16 H Savoir et Participer à la Conception et à la Mise en place d’un SI  Quiz : 10 % Examen Final : 90 % Licence MGE Niveau III – Semestre I No : 2 Objectifs (1/2) :  Maîtriser les enjeux et les bases de fonctionnement

communes à plusieurs spécialités de BTS……………………………………………...57 II c. Règlement d'examen .................................................................................................................58 II d. Définition des épreuves ponctuelles et des situation d'évaluation en cours de formation…..…59 ANNEXE III : PRESCRIPTIONS POUR LA FORMATION III a. Horaires de formation ...............................................................................................................81 III b. Stage en milieu

requises du technicien supérieur sont dispensés conformément à l’horaire hebdomadaire figurant en annexe III au présent arrêté. Article 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. Article 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer

ou en établissement privé, enseignement à distance, candidats justifiant de 3 ans d’expérience professionnelle Épreuves Unité coef forme durée forme CCF 3 situations d’évaluation CCF 2situations d’évaluation CCF 1 situation d’évaluation CCF 1 situation d’évaluation CCF 2 situations d’évaluation CCF 2 situations d’évaluation durée forme durée E1 Culture générale et expression U1 6 écrit 4h écrit 4h E2 Langue vivante étrangère 1 Sous-épreuve : - Compréhension